Cómo vender en Shopee: una guía completa para vendedores transfronterizos

El panorama del comercio electrónico está presenciando un cambio de paradigma gradual, tanto a nivel regional como mundial. Y este cambio de paradigma se puede atribuir a los avances tecnológicos, las innovaciones revolucionarias y el comportamiento de compra del consumidor en constante evolución.

Con la adopción masiva de IoT y los teléfonos inteligentes adquiriendo una gran parte del tiempo de pantalla en línea de las personas, el ecosistema global de comercio electrónico experimentará algunos cambios importantes en los próximos años.

Entre otros, el panorama del comercio electrónico del sudeste asiático ha sido testigo de cambios rápidos y se prevé que crezca mucho más en la próxima década.

Si bien Lazada ha sido el gigante del comercio electrónico de primer nivel en el pasado, los últimos años han sido testigos del eventual brote de algunos de los competidores inteligentes.

Shopee es uno de esos competidores inteligentes que tendrá una competencia cara a cara con Lazada. De hecho, Shopee incluso ha superado a Lazada en términos de usuarios activos y descargas de aplicaciones móviles en algunas de las naciones clave del sudeste asiático.

¿Tienes curiosidad por saber más sobre Shopee? Bueno, ¡te tenemos cubierto!

Descripción general de Shopee

Shopee, propiedad de Sea Group y con sede en Singapur, nació en 2015. Y, en un período de 5 años, experimentó un crecimiento exponencial, tanto en términos de participación de mercado como de popularidad.

Últimamente, se considera uno de los mercados de comercio electrónico más grandes del sudeste asiático. Aunque inicialmente se lanzó como un sitio web C2C, Shopee pronto se convirtió en un modelo B2C. A menudo, actúa con un enfoque híbrido C2C y B2C cuando se trata de ventas y cumplimiento de comercio electrónico.

A pesar de estar en sus inicios, Shopee está compitiendo con Lazada para estar en la cima. Lazada es propiedad de Alibaba Group y tiene su sede en China. Tiene más que respaldo financiero esencial y afinidad de marca.

Sin embargo, Shoppe, con su sólido enfoque centrado en el vendedor y sus estrategias, como las exclusiones de comisiones y tarifas de cotización para los vendedores, está listo para ganar terreno en el ámbito del comercio electrónico, así como en las ventas transfronterizas.

Aunque con un comienzo humilde, Shopee ha establecido su presencia en la mayoría de los países del sudeste de la ASEAN, como Singapur, Malasia, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Filipinas, Taiwán y Corea.

Al vender en Shopee, las empresas tendrán acceso a algunas de las naciones ASEAN más desarrolladas y de rápido crecimiento.

Por qué vender en Shopee

Cuando se trata de mercados de comercio electrónico, las empresas se enfrentan a una serie de opciones según el país con el que planean establecer relaciones de venta transfronterizas.

Si una empresa planea vender productos a China, Lazada, propiedad del Grupo Alibaba con sede en China, será una opción absoluta.

Por otro lado, si una empresa está dispuesta a explorar un territorio menos explorado como Indonesia, Tokopedia, el gigante del comercio electrónico de Indonesia, será la mejor opción.

• Al igual que Lazada y Tokopedia y una gran cantidad de otros mercados de comercio electrónico, Shopee está ganando terreno con bastante rapidez. Y, las características sin comisión y sin tarifa de listado ofrecen a Shopee la ventaja competitiva que tanto necesita frente a sus contrapartes.
• Shopee tiene una amplia presencia en los principales países del sudeste de la ASEAN. Por lo tanto, al vender en Shopee, las empresas pueden disfrutar de un acceso sin problemas a algunas de las naciones de la ASEAN de más rápido crecimiento.
• Se predice que Shopee seguirá siendo uno de los mejores jugadores en la próxima década. Por lo tanto, las empresas pueden dejar de lado sus temores y comenzar a aprovechar al máximo este mercado de comercio electrónico.
• Con Shopee, los vendedores y compradores disfrutan de envío gratuito, aunque puede diferir según los países y sus regulaciones.
• Vender en Shopee implicará una tarifa de transacción del 1,5% que es mucho menor en comparación con la comisión del 2% al 8% que se cobra en Lazada.

Gestión de cumplimiento en Shopee

La venta transfronteriza puede presentar un panorama lucrativo en lo que respecta al alcance de la marca y el potencial de crecimiento. Sin embargo, su éxito depende de una solución de cumplimiento eficiente.

Con Shopee, los vendedores tienen dos opciones de cumplimiento a su disposición, es decir, cumplimiento por parte de Shopee (FBS) y aprovechamiento de un centro de cumplimiento de terceros.

Cumplimiento por Shopee (FBS)

Varias marcas, top o no, luchan por garantizar un cumplimiento óptimo. Y, ¿qué mejor manera que tener a alguien que se encargue de todo el lío? Aquí viene el papel de Fulfillment by Shopee (FBS).

Es una de las opciones preferidas entre los vendedores, ya que Shopee se encarga de toda la gama de cumplimiento. Cuando decimos toda la gama, comienza con la entrada del pedido hasta el control de calidad, el almacenamiento, el embalaje, el envío y también abarca las devoluciones y los reembolsos.

FBS solo está disponible para algunas de las principales marcas, distribuidores y vendedores de primer nivel que generalmente manejan un alto volumen de ventas. FBS no está abierto a todos y las marcas/vendedores solo se aceptan mediante invitación. Por lo tanto, hasta que FBS acepte a un vendedor, el vendedor debe encargarse del cumplimiento por su cuenta.

Aprovechar un centro de cumplimiento de terceros

Hasta que los vendedores sean aceptados por FBS, pueden optar por aprovechar un centro de cumplimiento de terceros para atender todas sus necesidades de cumplimiento.

Y, teniendo en cuenta el aumento de la demanda en las ventas transfronterizas, existe una gran cantidad de proveedores de servicios y centros de cumplimiento de terceros para los mercados del sudeste de la ASEAN. El centro de cumplimiento se puede elegir según el requisito en cuestión.

Proceso de pago en Shopee

El pago seguro, protegido y sin complicaciones es fundamental para el éxito del comercio electrónico e incluso es de suma importancia en el caso de las ventas transfronterizas.

Shopee ofrece opciones de pago sólidas pero flexibles para los compradores según el país al que pertenezcan. Por ejemplo, los compradores de Singapur y Tailandia solo pueden pagar con tarjeta de crédito o débito o pueden recurrir a transferencias bancarias mientras compran en Shopee. La opción Contra reembolso (COD) no está disponible para compradores de Singapur y Tailandia.

Las opciones de pago son bastante amplias para los compradores de Filipinas y Taiwán. Algunos de ellos son

• transferencia bancaria
• transferencia de cajero automático
• Pago con tarjeta de débito y crédito
• Pago en ventanilla (OTC)
• Contra Reembolso (COD)

Cuando se trata de vendedores, Shopee también lo hace igual de fácil y eficiente para ellos. Los vendedores pueden retirar dinero mediante transferencia bancaria o integrando la tienda Shopee con Payoneer. Los pagos generalmente se realizan a principios y mediados de mes, así como cada dos semanas.

Cómo ser un vendedor superior en Shopee

Estos son algunos de los criterios esenciales para convertirse en un vendedor superior en Shopee.

• El vendedor debe tener 75 nuevos pedidos mensuales
• El vendedor debe tener 35 compradores únicos por mes
• El vendedor debe tener una tasa de respuesta de chat acumulada del 70 %
• Valoración mínima de la tienda de 4,6
• Solo se deben presentar en Shopee productos auténticos y de alta calidad.
• El vendedor debe tener un stock listo del 95%

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