Dicas para começar a vender globalmente

Publicados: 2022-11-15

A venda online é a melhor opção nesse mundo digital. Ao contrário das empresas tradicionais de tijolo e argamassa, o comércio eletrônico possibilita a venda em qualquer lugar do mundo.

As empresas que desejam expandir sua base de consumidores no exterior têm uma ampla gama de perspectivas de crescimento; como previsto, até 2023, o mercado mundial de comércio eletrônico será de cerca de 6,7 trilhões de dólares.

Grande parte dessa enorme soma vem de regiões essenciais como os EUA (US$ 470 bilhões), a União Européia (US$ 465 bilhões) e a Ásia (US$ 1.965 bilhões). Com isso, fica evidente que a globalização é a melhor forma de aproveitar todo o potencial do mercado.

Forneceremos dicas sobre como vender globalmente, incluindo opções de plataforma, como usar seu site de comércio eletrônico ou vender por meio de um mercado reconhecido.

Como vender globalmente

Você pode fazer isso de duas maneiras. A primeira é ter suas lojas online, como uma criada usando Woo commerce, big commerce, Wix & Shopify. A segunda opção é utilizar um mercado global online reconhecido como Amazon, eBay, Lazada, Zalora e Shopee.

A seguir, veremos as duas possibilidades.

Usando um construtor de sites para criar uma loja de comércio eletrônico

Construir sua loja de comércio eletrônico é mais simples, graças a criadores de sites como Wix, Square Online e Shopify. Ao contrário de eras anteriores, quando você precisa de um breve entendimento do código para estabelecer sua loja, pode criar uma em apenas algumas etapas fáceis hoje.

Esses sites são ideais para realizar negócios em todo o mundo, pois fornecem os recursos, assistência e suporte necessários para comercializar e vender seus produtos e serviços globalmente.

As plataformas para a criação de sites de comércio eletrônico também fornecem alguma certeza sobre os gastos envolvidos na manutenção de seus sites, como hospedagem, registro de domínio e outros encargos relacionados. As plataformas são perfeitas para pessoas que desejam uma estimativa precisa de quanto custará sua loja online.

Algumas dessas plataformas fornecem adicionalmente soluções especializadas para auxiliá-lo no acesso aos mercados internacionais. Por exemplo, Shopify oferece respostas para ajudá-lo a alcançar novos clientes em todo o mundo e personalizar sua experiência para aumentar as conversões e promover o crescimento.

Usando um mercado online para vender

Os mercados online oferecem uma opção adicional para indivíduos que desejam vender para muitos consumidores globalmente. Alguns dos marketplaces renomados são:

  1. Amazonas
  2. eBay
  3. Alibaba
  4. Rakuten

Essas plataformas oferecem acesso a um público global pronto e permitem que você escolha onde deseja vender.

O uso dessas plataformas para vender em todo o mundo permite que você comece a vender muito mais rápido do que se estivesse construindo seu site. Carregue seus produtos, faça as seleções necessárias e pronto. No entanto, esses mercados geralmente exigem taxas muito maiores do que o seu site.

Os marketplaces podem ser uma excelente alternativa quando usados ​​com o seu site, pois você pode aproveitar o alcance global pronto e vender a um custo mais barato.

Dicas para vender globalmente

Pode ser intimidante vender em um novo mercado se você estiver acostumado a vender principalmente apenas para clientes locais ou nacionais. Nesta parte, forneceremos algumas dicas simples sobre como começar a vender globalmente.

Escolha seus mercados com sabedoria

Há várias coisas a considerar ao escolher um novo mercado externo para vender. É uma boa ideia entrar em um mercado apenas porque ele tem potencial para ser lucrativo, mas você também deve observar o seguinte:

  1. cultura de consumo
  2. Língua falada
  3. Custo de envio
  4. Licenças de importação/exportação
  5. impostos
  6. Estabilidade política

Você entenderá melhor qual mercado seria o melhor alvo primeiro depois de avaliar todo o espectro de critérios.

Use marketing relevante

Se você já tem uma loja online, talvez já tenha gasto muito tempo descobrindo as melhores abordagens, planos e técnicas de marketing para atrair clientes e convencê-los a comprar seus produtos.

Embora essas informações sejam sem dúvida úteis, vários mercados internacionais exigem várias estratégias. Por exemplo, a maioria dos clientes na Europa e nos EUA iniciará a pesquisa de produtos por meio de um mecanismo de pesquisa como o Google. Ao contrário, os mecanismos de busca são fortemente limitados na China, forçando os clientes a procurar marcas usando canais alternativos.

Você pode aumentar o retorno do seu investimento em marketing tendo uma compreensão mais profunda do mercado global em que está prestes a entrar.

Torne sua loja local

Tornar sua loja única ajudará você a torná-la atraente e valiosa para seus clientes em potencial. Para tornar mais fácil para os clientes que visitam seu novo mercado-alvo, você deve traduzir sua loja e produtos para o idioma local.

Escolha seus métodos de pagamento com cuidado

Clientes internacionais acharão mais fácil comprar em sua loja se você aceitar pagamento por meio de vários métodos. Alguns clientes podem achar difícil comprar de você se você tiver apenas uma ou duas opções de pagamento.

Por exemplo, você pode receber pagamentos do PayPal e de vários cartões de crédito, como American Express, Mastercard e Visa. Para manter sua empresa o mais lucrativa possível, você deve ser extremamente cauteloso e ficar de olho nos custos de cada método de pagamento.

Saiba mais sobre leis e regulamentos tributários

Cada nação tem seu próprio conjunto exclusivo de leis tributárias, a maioria das quais provavelmente o afetará se você vender em todo o mundo. O valor exato que você deve pagar varia dependendo de várias variáveis, como o local de onde você está vendendo, o site através do qual você está vendendo e os tipos de mercadorias que você está negociando.

Certifique-se de conhecer as implicações fiscais antes de escolher uma área de destino para vendas internacionais e inclua-as em seus preços, conforme necessário.

Escolha um centro de atendimento

A utilização de centros de atendimento pode ser uma solução fácil para reduzir custos e estresse quando você decide vender em todo o mundo. Também acelerará a entrega dos pedidos dos clientes. Essas instalações mantêm seu estoque dentro (ou próximo) da área desejada. O centro de distribuição irá embalar o item e despachá-lo para o cliente em seu nome quando você receber um pedido.

Considerando o quão caro e lento pode ser o envio internacional, contratar um centro de atendimento pode ser uma escolha sábia para empresas que desejam operar rapidamente. Veja Vinculum, por exemplo. Com Vinculum, marcas e varejistas podem facilmente alcançar, encantar e escalar seus clientes globalmente.

Conheça a política de envios e devoluções

Ao vender globalmente, o envio e as devoluções podem ser mais complicados e mais caros.

Sua política de devoluções, que deve estar prontamente visível em seu site, deve deixar claro para os clientes estrangeiros que devem tomar medidas específicas para devoluções. Para delinear as taxas e o tempo de entrega para remessas estrangeiras, você também deve reservar um tempo para alterar sua política de remessa.

Promova o atendimento ao cliente local

Confira abaixo dois motivos para investir no atendimento local.

  1. O primeiro são os aspectos práticos do tempo ou garantir que alguém esteja disponível para atender seus clientes quando eles precisarem.
  2. A segunda razão é garantir que seus clientes sintam que suas dúvidas e problemas são valorizados e abordados por alguém com quem eles possam se conectar e conversar prontamente.

Conclusão

Os consumidores estão recorrendo aos mercados globais com mais frequência para fazer compras, porque eles fornecem um excelente atendimento ao cliente e uma experiência perfeita. O amplo conhecimento local e as alianças certas para seus mercados-alvo e linha de produtos são essenciais para o sucesso da entrada no mercado.

A Vinculum, fornecedora multinacional de software que permite o varejo omnicanal, ajuda você a entrar rapidamente nos mercados mais competitivos da Ásia, Oriente Médio, Europa e Américas. Podemos ajudá-lo a obter a maior visibilidade e receita para suas marcas, graças às nossas parcerias com uma extensa rede de mercados e nossa compreensão completa de seus requisitos de listagem. Com Vinculum, vender seus produtos globalmente seria mais fácil porque:

Estoque centralizado

Não há problema em ter vários armazéns de estoque para atender a diferentes mercados.

Oferecemos uma visão única do inventário em tempo real enquanto sincronizamos seu inventário. Nossa solução fornece controles de estoque personalizáveis ​​específicos para o mercado, garantindo:

  1. Prevenção de vendas excessivas e clientes insatisfeitos
  2. Evite inventário não vendido
  3. Aumento de vendas

Gerenciamento de pedidos

Para que os marketplaces e seus clientes fiquem satisfeitos, os pedidos devem ser capturados e executados com precisão e rapidez.

Você recebe uma imagem completa e em tempo real dos pedidos de vários mercados pelo nosso Sistema de gerenciamento de pedidos (OMS). Os seguintes benefícios resultam disso:

  1. Um único painel para embalagem, impressão de etiquetas e pedidos manifestos para todos os mercados.
  2. Notificações e alertas para garantir que você receba todas as compras.

Listagem fácil em marketplaces

Para a listagem, cada marketplace possui diretrizes específicas que devem ser seguidas.

Nosso Sistema de Gerenciamento de Catálogos (CMS), Vin Lister , automatiza o procedimento e simplifica a listagem de produtos. Você pode fazer isso empregando um modelo mestre do qual pode recuperar dados específicos do mercado. Você também pode armazenar todas as informações do produto e formatos de imagem.

Com Vin Lister, você pode:

  1. Atenha-se à total adesão aos requisitos do mercado
  2. Tempo mais rápido para o mercado
  3. Agilidade e adaptabilidade no atendimento às diversas necessidades dos diversos mercados

Soluções financeiras e contábeis

Para manter a visibilidade e a lucratividade, seus pedidos, estoque, pagamentos e devoluções devem ser sincronizados e reconciliados em vários sistemas internos, principalmente finanças e contabilidade.

Nossas conexões preparadas com sistemas financeiros como QuickBooks e Tally garantem uma contabilidade sem complicações para todas as suas atividades de mercado, o que resulta no seguinte:

  1. Cumprimento total das leis locais de contabilidade e impostos
  2. Menos esforço nas dificuldades contábeis.
  3. Possibilidade de reservar tempo extra para expansão dos negócios

Soluções de logística

Os mercados em desenvolvimento em outras nações exigem suporte logístico sofisticado.

Simplificamos o processo, fornecendo a você acesso inigualável a fornecedores internacionais de soluções de logística. Nossas colaborações com os principais fornecedores de soluções 3PL do mundo e parceiros de atendimento de última milha suportam:

  1. Escolha o parceiro certo.
  2. Os custos de transporte e logística são otimizados.
  3. Entrega confiável e gerenciamento de estoque para satisfazer as expectativas do consumidor

Suporte para vários idiomas e moedas para atendimento internacional

A presença global requer adaptabilidade e agilidade.

Nós vamos ajudá-lo a conseguir isso através do seguinte:

  1. O sistema oferece suporte a idiomas regionais do sudeste asiático, como tailandês, bahasa e vietnamita, para que os usuários que não são fluentes em inglês não tenham problemas.
  2. Vender globalmente também envolve aceitar pedidos em várias moedas, mas nossa tecnologia simplifica a contabilidade na moeda base.