全渠道分销的故事

已发表: 2020-12-15

在线革命将店面置于消费者的餐桌上。最近几个月，购物者目睹了一项新的修正案。随着企业和购物者适应不断变化的行为，全渠道推广成为新客户旅程的中心舞台。

市场的直接医疗服务使购物者和商人摆脱了邻近的束缚；最近电子商务的兴起继续改变我们倾向于搜索的方式。有了它，它推动了对全渠道推广体验的巨大需求。根据麦肯锡的说法，今年有几个品牌在采用数字技术的过程中“十年如一日”。

不可否认的是，我们目前倾向于董事会联合全渠道营销世界。这本日记可以证明全渠道促销对购物者的确切意义和 2020 年的成就——以及您作为企业将如何适应。

全渠道推广解释

全渠道推广的关键在于：品牌不再是客户旅程的设计者。相反，客户在管理他们的专业知识方面发挥了很多积极作用；并让他们负责在正确的时间满足客户需求，打造最有效的客户体验。一种在长期内培养客户忠诚度的方法。每个客户和企业触手可及的技术意味着多功能、无缝的全渠道营销体验应该成为，并且在未来可能成为常态。

销售、营销和运营的整合对于任何企业的成功全渠道推广都是必不可少的。

它始于必须通过电子商务和 CRM 平台从在线关联的离线流不间断地流入全渠道营销自动化平台的信息。从那里，您可以为客户编排相关的数据驱动消息。

全渠道推广成功的关键能力：

全渠道推广就是商业的转化

商业医疗为消费者和企业带来了新的全渠道推广机会。它导致了从单向推广到跨每个渠道的无缝双向通信的巨大转变。

一位企业高管表示，“没有什么能阻止向网上购物的转变”，尤其是在我们目睹百货公司大规模外流的零售业。这进一步加速了 2020 年全球大流行的轻量化。

消费者有几乎无限多种产品可供选择，也有无数品牌可供选择。他们还在与品牌沟通和移动的方式上建立了新的管理水平。同样，营销人员有很好的方法来提供全渠道客户所需的卓越体验。

手持设备改变了我们的生活并带来了革命性的变化；然而，企业营销和销售他们的产品和服务。对于大部分人来说，全渠道推广的出现要归咎于他们。智能手机为购物者提供了灵活性和选择，并为品牌提供了与其潜在客户和现有客户的直接联系。移动促销的影响范围如此之广，品牌将建立比以往更高的知名度并巩固客户忠诚度。

智能手机和平板电脑越来越多地成为不同人群的首选通信设备——从青少年到城镇通勤者再到退休夫妇。我们的 iPhone 或机械人不能与几个人保持一臂之遥，就像我们的主要交流方式一样；它也是我们的晨间闹钟、健身猎人和购买设备。

英国 81% 的成年人拥有智能手机，因此他们使用智能手机支付的时间正在增加。据计算，2019 年美国购物者每天在智能手机上花费近 3 小时。

全渠道购物者大量使用移动设备。大多数屏幕时间意味着他们“永远在线”并且非常关注通知。例如，90 条 SMS 消息每隔 10 秒扫描一次。对于采用有用技术和智能定位的品牌，他们将在移动设备上赢得巨大的胜利。

全渠道客户需要沉浸在他们所推崇的品牌世界中——因此，他们拥有可以尝试和做的技术资源。以社交媒体为例。每一种媒体都为购物者提供了一个影响力的平台，以创造心理概念，产生有说服力的内容，并作为一个群体进行交谈。

为了利用集体行动的能力，品牌必须成为每一次口头交流的核心。社交内容是全新改造的店面；四分之一的人将社交媒体视为他们购物选择的相关影响。虽然这些“社交冲浪者”可能会避免通过许多古老的媒体进行宣传，但他们可能会从同行（例如朋友和家人）那里寻找最有效的产品和服务的推荐。

创造“社会影响者”一词是为了解释那些赢得大量社会追随者的人，他们推动了听众的集体意见。他们制作的内容，如评论或评论，无疑会影响获取行为。对于试图将社交领域合法化的品牌来说，这通常非常强大。

为了从这种社会发展中实现，企业可能不得不将“信任点”纳入其跨每个渠道的促销活动中。如今，B2C 品牌分享其客户有目的的体验，而 B2B 公司则大声疾呼购物者的成功。

简而言之，全渠道营销可以让您将您的在线商店从信誉良好的企业转变为稳健且以销售为导向的企业，从而可以系统地建立和扩大其客户群。出现在您的客户最喜欢的渠道上，并获得您在全渠道方面的全部支持，您将准备好为您的客户提供可让您在竞争中脱颖而出的服务水平。