Consideraciones clave para las marcas y los minoristas electrónicos en la India que se están preparando para la bonanza festiva

La temporada festiva está a la vuelta de la esquina y eso significa que los clientes, así como los mercados, se están preparando para grandes ventas. Las estadísticas muestran que los mercados pueden esperar un crecimiento de casi el 400% en sus ingresos durante la temporada festiva. Ya somos conscientes de que el resto del año ha sido especialmente difícil debido a la pandemia del coronavirus y el confinamiento consiguiente. Varios mercados están cambiando a vender sus productos en línea, principalmente debido a la escasez de personas en esta temporada festiva. Solo en la temporada festiva de 2020, se espera que los minoristas en línea en India generen alrededor de $ 6.5 mil millones en ventas con alrededor de 55 a 60 millones de compradores que participan en las ventas en línea. Ahora es un buen momento para que tu negocio opte también por la venta online. Si es la primera vez que administra operaciones de comercio electrónico o está explorando el comercio electrónico como un canal de ventas prioritario, estos son los diferentes obstáculos que probablemente enfrentará durante la temporada festiva.

Organizar y enumerar sus productos sin complicaciones

Al igual que presentaría su tienda a sus clientes, organizando todas sus ofertas por color, tamaño, categoría, etc., es importante enumerar y archivar los detalles de su producto de la misma manera en línea. Esto significa que debe estar bien versado en la creación de catálogos, el enriquecimiento de catálogos, la creación de catálogos estacionales y la promoción de catálogos. Entendamos lo que significa cada uno de estos términos.

• Creación de catálogos: deberá crear diferentes plantillas, diferentes formatos de productos y nomenclatura para diferentes mercados.
• Enriquecimiento del catálogo: deberá asegurarse de que todas las imágenes de su oferta se conviertan y optimicen con precisión para adaptarse a las dimensiones y los requisitos prescritos por el mercado.
• Promoción de catálogos: se refiere a la creación de diferentes catálogos por separado para cada mercado.
• Catálogo de temporada: se refiere a actualizar los catálogos existentes o agregar nuevos productos al catálogo existente según la temporada.

Si bien es posible que no lleve mucho tiempo hacer un catálogo, imagine el tiempo necesario para enumerar varios cientos o miles de catálogos que marquen cada una de sus ofertas. Tener una herramienta poderosa como Vin Lister para la lista de catálogos de productos en los mercados puede ayudarlo a crear contenido una vez e impulsarlo en más de 20 mercados, incluidos Amazon, Flipkart, Myntra en solo unos minutos.

Ofrecer una experiencia de cliente omnicanal

Como mencionamos anteriormente, todos sus esfuerzos de ventas serán inútiles si su empresa no puede ofrecer una experiencia omnicanal. Esto significa que todo lo que se ofrece al cliente fuera de línea también debe estar disponible en línea y su empresa debe tener la capacidad y la preparación para realizar operaciones como:

• Enviar desde una tienda (en línea a fuera de línea)
• Pasillo sin fin (fuera de línea a en línea)
• Gestión de inventario en tiempo real
• Gestión de devoluciones en línea y fuera de línea

Evolucionando desde el enfoque de la vieja escuela de venta

¿Por qué a algunas empresas de comercio electrónico les va muy bien ya otras no? ¿Es por la cantidad de dinero invertido y los productos y servicios ofrecidos? Si bien esas podrían ser razones plausibles, es probable que incluso una pequeña empresa de comercio electrónico funcione bien si evoluciona desde el enfoque de la vieja escuela de venta y busca información sobre el comportamiento del cliente, patrones de compra, big data, etc. Si bien esto puede parecer costoso o Estos conocimientos, que requieren mucho tiempo, realmente ayudarán a su empresa a mantenerse a la vanguardia.

Mantener la lealtad del cliente

Uno de los mayores desafíos que enfrenta un negocio de comercio electrónico es la tarea de mantener la lealtad del cliente. A diferencia de una tienda fuera de línea donde el cliente se toma el tiempo para visitar una tienda a la siguiente, las compras en línea le permiten al cliente abrir varias pestañas y aplicaciones y comparar la calidad, el precio, el envío y los plazos de entrega. Esto generalmente significa que el cliente tiende a cambiar de lealtad dependiendo de las mejores ofertas y la mejor experiencia. Para hacer frente a este desafío, su empresa debe asegurarse de que el cliente esté satisfecho de principio a fin. Muchos minoristas en línea están obligados a vender el mismo producto que su empresa. Por lo tanto, cree escenarios en los que su cliente se verá obligado a comprarle. Los programas de fidelización, el acceso exclusivo a promociones antes que otros clientes, las recomendaciones basadas en el perfil del cliente, los asistentes de compras en línea personalizados, etc. pueden darle a su negocio una ventaja competitiva.

Optimice su proceso de devolución, reembolso y reconciliación de los mercados

La mayor desventaja que enfrentan los clientes en una tienda en línea es la incapacidad de experimentar físicamente la apariencia de un producto. Muy a menudo, si un cliente no está satisfecho con un producto, opta por un proceso de reembolso y devolución. En tal situación, es importante manejar el producto con cuidado para que no se dañe durante el transporte y es igualmente importante asegurarse de que el cliente reciba su reembolso a tiempo. Si bien los gigantes del comercio electrónico tienen sus servicios de envío internos, un proceso de reembolso y devolución puede resultar costoso para los jugadores más pequeños. Esto se puede combatir asegurando controles de calidad a un producto antes de enviarlo y la necesidad de establecer una cadena de suministro donde el inventario se distribuya adecuadamente, se almacene de manera segura y sea transportado por compañías de envío confiables e ingeniosas. Vin Reco, una poderosa herramienta para Marketplace Reconciliation, puede ayudarlo a recuperar el dinero perdido de mercados como Amazon, Snapdeal, Flipkart y más.

Lidiar con las interrupciones de la cadena de suministro

La pandemia ha interrumpido las cadenas de suministro en todo el país debido a las restricciones de transporte, pero ahora que el país se encuentra en su fase de desbloqueo, es importante centrarse en los conocimientos específicos de los clientes para garantizar que la cadena de suministro de su empresa no continúe interrumpiéndose durante las festividades. período. Una idea útil para la temporada festiva es que su empresa debe aumentar sus capacidades para atender a las ciudades de nivel dos y tres durante la temporada festiva, ya que una gran población de profesionales que solían residir en las grandes ciudades han regresado a sus pueblos de origen indefinidamente. debido a las instalaciones de trabajo remotas. Para hacer frente a las interrupciones en la cadena de suministro y garantizar un impacto mínimo en sus clientes y equipos de servicio, asegúrese de que su negocio en línea esté equipado para:

• Mostrar niveles de existencias y precios en tiempo real
• Permita que los clientes realicen un seguimiento de sus entregas
• Asegúrese de que los artículos agotados estén marcados y reciba notificaciones cuando vuelvan a estar disponibles

Expansión internacional

Las empresas locales sufrieron un gran golpe durante el período de cierre y con la situación del mercado abriéndose nuevamente, las empresas están comenzando a buscar nuevos canales de ingresos. Si está buscando expandir su negocio y vender sus productos a nivel mundial a través de fronteras en mercados globales, el siguiente paso ideal sería comenzar a comprender las implicaciones tecnológicas, logísticas, legales y arancelarias/aduaneras que probablemente considere:

• Selección de productos y precios
• Cumplimiento legal y fiscal
• Clasificación de artículos
• Derechos de importación y aduanas
• Procesando pago
• Análisis de mercado y canal
• Logística, cumplimiento y devoluciones
• Promociones y campañas del mercado
• Comprender el comportamiento del comprador internacional

Desafíos fiscales durante la temporada festiva

Uno podría pensar que la tecnología integral de automatización de GST para las operaciones de GST no es una prioridad, pero las leyes y políticas fiscales cambiantes comienzan a diferir. Solo en este año, la Junta Central de Impuestos Indirectos y Aduanas ha anunciado varios cambios en las leyes y políticas tributarias en términos de tasas impositivas, formularios de declaración de impuestos, sistemas de archivo, sistemas de documentación, etc. No solo es engorroso mantenerse al día con todos estas evoluciones bajo los impuestos indirectos, la sanción por no mantener el cumplimiento puede costarle a su empresa una cantidad considerable de los ingresos que tanto le costó ganar.

• Emisión de facturas GST correctas o facturas de impuestos
• Aplicar la tasa impositiva correcta al emitir una factura de impuestos a la parte que realiza la transacción
• Generar el albarán electrónico correcto para garantizar un movimiento fluido de mercancías de un lugar a otro y garantizar su validez
• Adaptación a la facturación electrónica y generación de referencias de factura para el movimiento de mercancías
• Cumplir con todos los requisitos de cumplimiento al realizar transacciones transfronterizas al vender productos en el extranjero
• Presentar con precisión las declaraciones de GST utilizando formularios de declaración válidos y garantizar que las declaraciones se presenten dentro del plazo
• Aumentar las capacidades logísticas con una funcionalidad tributaria actualizada para una tributación y entrega de bienes eficiente y sin errores; Asegurarse de que todas las partes interesadas, incluidas la fabricación, la venta al por mayor, la venta al por menor, la distribución, el almacenamiento, el almacenamiento, la logística y todas las partes involucradas en una transacción estén actualizadas en sus operaciones fiscales.

Vinculum y Avalara se han asociado para ayudar a las empresas en varios modelos (dropship o consignación) para adaptarse a sus volúmenes y categorías durante esta temporada festiva de 2020. Según su preparación, recomendamos el modelo, mercado, precio, gama, etc. correctos y brindamos una solución tecnológica integral junto con consultoría gratuita.

A medida que el entorno GST continúa evolucionando, mantenerse al día con las políticas cambiantes, los sistemas tecnológicos en evolución y la innovación en la automatización fiscal puede ser una tarea desafiante para los equipos de finanzas y contabilidad que ya están sobrecargados y que dependen de las operaciones fiscales manuales.

La solución de facturación electrónica GST de India de Avalara puede ayudarlo a conectar múltiples fuentes de datos como ERP, plataformas de comercio electrónico, sistemas de contabilidad a través de la integración de API, así como la carga directa al admitir múltiples formatos de datos. Avalara lo ayudará con su preparación para las próximas regulaciones obligatorias de facturación electrónica ayudándolo a tomar el camino correcto. Para empezar, comprenderemos las necesidades de su negocio, lo ayudaremos con la integración de su ERP, automatizaremos sus devoluciones de GST y facturas electrónicas, haremos que la conciliación de facturas sea pan comido, configuremos un motor de cálculo de GST, admitamos el registro de GST, si es necesario.

Para obtener más información, comuníquese con nosotros sobre cómo podemos ayudar a la industria minorista y de fabricación de marcas, y programe consultas con nuestro equipo de expertos en soluciones para analizar sus necesidades de facturación electrónica, cumplimiento de GST u omnicanal. Para comprender las principales dinámicas que afectarán a las empresas de todas las industrias durante esta temporada festiva, consulte nuestra oferta en colaboración con Avalara.