Pertimbangan utama untuk merek dan e-tailer di India yang bersiap untuk pesta bonanza

Musim perayaan sudah dekat dan itu berarti pelanggan, serta pasar, bersiap-siap untuk penjualan besar-besaran. Statistik menunjukkan bahwa pasar dapat mengharapkan pertumbuhan pendapatan hampir 400% selama musim perayaan. Kami sudah menyadari bahwa sisa tahun ini sangat sulit karena pandemi virus corona dan penguncian yang diakibatkannya. Sejumlah pasar beralih menjual barangnya secara online, terutama karena sepinya pembeli di musim perayaan ini. Pada musim perayaan tahun 2020 saja, peritel online di India diharapkan menghasilkan penjualan sekitar $6,5 miliar dengan sekitar 55 juta hingga 60 juta pembeli berpartisipasi dalam penjualan online. Sekarang adalah saat yang tepat bagi bisnis Anda untuk memilih penjualan online juga. Jika ini adalah pertama kalinya Anda mengelola operasi e-niaga atau Anda menjelajahi e-niaga sebagai saluran penjualan prioritas, berikut adalah berbagai rintangan yang mungkin Anda hadapi selama musim perayaan.

Mengatur dan mendaftarkan produk Anda tanpa repot

Sama seperti Anda akan mempresentasikan toko Anda kepada pelanggan Anda – mengatur semua penawaran Anda berdasarkan warna, ukuran, kategori, dll. – penting untuk mencantumkan dan mengarsipkan detail produk Anda secara online. Ini berarti Anda harus menguasai pembuatan katalog, pengayaan katalog, pembuatan katalog musiman, dan mendorong katalog. Mari kita pahami apa arti masing-masing istilah ini.

• Pembuatan katalog – Anda perlu membuat template yang berbeda, format produk yang berbeda, dan nomenklatur untuk pasar yang berbeda.
• Pengayaan katalog – Anda perlu memastikan bahwa semua gambar penawaran Anda diubah dan dioptimalkan secara akurat agar sesuai dengan dimensi dan persyaratan yang ditentukan oleh pasar.
• Mendorong katalog – Ini mengacu pada membuat katalog berbeda secara terpisah untuk setiap pasar.
• Katalog musiman – Ini mengacu pada memperbarui katalog yang ada atau menambahkan produk baru ke katalog yang ada tergantung pada musim.

Meskipun tidak butuh waktu lama untuk membuat satu katalog, bayangkan waktu yang dibutuhkan untuk membuat daftar beberapa ratus atau ribuan katalog yang menandai setiap penawaran Anda. Memiliki alat yang ampuh seperti Vin Lister untuk daftar katalog produk di pasar dapat membantu Anda membuat konten sekali dan mendorongnya ke 20+ pasar termasuk Amazon, Flipkart, Myntra hanya dalam beberapa menit.

Memberikan pengalaman pelanggan omnichannel

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, semua upaya penjualan Anda tidak akan berguna jika bisnis Anda tidak dapat menghadirkan pengalaman omnichannel. Ini berarti semua yang ditawarkan kepada pelanggan secara offline juga harus tersedia secara online dan bisnis Anda harus memiliki kapasitas serta kesiapan untuk melakukan operasi seperti –

• Kirim dari toko (online ke offline)
• Lorong tak berujung (offline ke online)
• Manajemen inventaris secara real-time
• Manajemen pengembalian di seluruh online dan offline

Berevolusi dari pendekatan penjualan jadul

Mengapa beberapa perusahaan e-commerce melakukannya dengan sangat baik dan beberapa tidak? Apakah karena jumlah uang yang diinvestasikan dan produk serta layanan yang ditawarkan? Sementara itu bisa menjadi alasan yang masuk akal, bahkan bisnis e-niaga kecil kemungkinan besar akan berhasil jika mereka berevolusi dari pendekatan penjualan jadul dan melihat wawasan seputar perilaku pelanggan, pola pembelian, data besar, dll. Meskipun ini mungkin terdengar mahal atau memakan waktu, wawasan ini benar-benar akan membantu bisnis Anda tetap terdepan.

Menjaga loyalitas pelanggan

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh bisnis e-commerce adalah tugas menjaga loyalitas pelanggan. Tidak seperti toko offline di mana pelanggan meluangkan waktu untuk mengunjungi satu toko ke toko berikutnya, belanja online memungkinkan pelanggan untuk membuka banyak tab dan aplikasi dan membandingkan kualitas, harga, jadwal pengiriman dan pengiriman. Ini umumnya berarti bahwa pelanggan cenderung beralih loyalitas tergantung pada penawaran terbaik dan pengalaman terbaik. Untuk mengatasi tantangan ini, bisnis Anda harus memastikan bahwa pelanggan puas dari awal hingga akhir. Banyak pengecer online terikat untuk menjual produk yang sama dengan bisnis Anda. Jadi buat skenario di mana pelanggan Anda akan dipaksa untuk berbelanja dari Anda. Program loyalitas, akses eksklusif ke promosi sebelum pelanggan lain, rekomendasi berdasarkan profil pelanggan, asisten belanja online yang dipersonalisasi, dll. dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.

Sederhanakan proses pengembalian, pengembalian uang & rekonsiliasi Anda dari pasar

Kerugian terbesar yang dihadapi pelanggan di toko online adalah ketidakmampuan untuk secara fisik merasakan tampilan dan nuansa suatu produk. Sangat sering, jika pelanggan tidak puas dengan suatu produk, mereka memilih proses pengembalian dana dan pengembalian. Dalam situasi seperti itu, menjadi penting untuk menangani produk dengan hati-hati agar tidak rusak dalam perjalanan dan sama pentingnya untuk memastikan bahwa pelanggan diberikan pengembalian dana tepat waktu. Sementara raksasa e-niaga memiliki fasilitas pengiriman internal, proses pengembalian dana dan pengembalian terbukti mahal untuk pemain kecil. Hal ini dapat diatasi dengan memastikan pemeriksaan kualitas produk sebelum dikirim dan kebutuhan untuk membangun rantai pasokan di mana inventaris didistribusikan dengan benar, disimpan dengan aman, dan dipindahkan oleh perusahaan pengiriman yang andal dan banyak akal. Vin Reco, alat yang ampuh untuk Rekonsiliasi Pasar, dapat membantu Anda memulihkan uang yang hilang dari pasar seperti Amazon, Snapdeal, Flipkart, dan lainnya.

Berurusan dengan gangguan rantai pasokan

Pandemi telah mengganggu rantai pasokan di seluruh negeri karena pembatasan transportasi, tetapi sekarang negara sedang dalam fase terbuka, penting untuk berfokus pada wawasan pelanggan tertentu untuk memastikan bahwa rantai pasokan bisnis Anda tidak terus terganggu selama hari raya. Titik. Wawasan yang bermanfaat untuk musim perayaan adalah bahwa bisnis Anda harus meningkatkan kapasitasnya untuk memenuhi kota tingkat dua dan tiga selama musim perayaan karena populasi besar para profesional yang dulunya tinggal di kota besar telah kembali ke kota asal mereka tanpa batas waktu. karena fasilitas kerja jarak jauh. Untuk menghadapi gangguan dalam rantai pasokan dan memastikan dampak minimal pada pelanggan dan tim layanan Anda, pastikan bisnis online Anda dilengkapi dengan:

• Menampilkan tingkat stok dan harga real-time
• Biarkan pelanggan melacak pengiriman mereka
• Pastikan item yang kehabisan stok ditandai dan pemberitahuan saat stok kembali tersedia

Ekspansi Internasional

Bisnis lokal sangat terpukul selama periode penguncian dan dengan situasi pasar yang dibuka kembali, bisnis mulai mencari saluran pendapatan baru. Jika Anda ingin memperluas bisnis Anda dan menjual produk Anda secara global lintas batas di pasar global, langkah ideal berikutnya adalah mulai memahami implikasi teknologi, logistik, hukum, dan bea masuk/kepabeanan yang mungkin Anda pertimbangkan:

• Pemilihan produk & harga
• Kepatuhan hukum & pajak
• Klasifikasi barang
• Bea masuk dan bea cukai
• Proses pembayaran
• Analisis pasar & saluran
• Logistik, pemenuhan & pengembalian
• Promosi & kampanye pasar
• Memahami perilaku pembeli internasional

Tantangan pajak selama musim perayaan

Orang mungkin berpikir bahwa teknologi otomasi GST yang komprehensif untuk operasi GST bukanlah prioritas, tetapi mengubah undang-undang dan kebijakan pajak berbeda. Di tahun ini saja, Badan Pusat Pajak dan Bea Cukai Tidak Langsung telah mengumumkan beberapa perubahan dalam undang-undang dan kebijakan perpajakan dalam hal tarif perpajakan, formulir pengembalian pajak, sistem pengarsipan, sistem dokumentasi, dll. evolusi ini di bawah perpajakan tidak langsung, hukuman karena tidak mempertahankan kepatuhan sebenarnya dapat merugikan bisnis Anda dalam jumlah yang cukup besar dari pendapatan yang diperoleh dengan susah payah.

• Menerbitkan faktur GST atau faktur pajak yang benar
• Menerapkan tarif pajak yang benar pada saat menerbitkan faktur pajak kepada pihak yang bertransaksi
• Menghasilkan tagihan e-way yang benar untuk memastikan kelancaran pergerakan barang dari satu tempat ke tempat lain dan memastikan validitasnya
• Beradaptasi dengan e-faktur dan menghasilkan nomor referensi faktur untuk pergerakan barang
• Memenuhi semua persyaratan kepatuhan saat melakukan transaksi lintas batas saat menjual produk ke luar negeri
• Pengajuan pengembalian GST secara akurat menggunakan formulir pengembalian yang valid dan memastikan pengembalian diajukan dalam tenggat waktu
• Meningkatkan kapasitas logistik dengan fungsi pajak yang diperbarui untuk perpajakan dan pengiriman barang yang efisien dan bebas kesalahan; Memastikan semua pemangku kepentingan termasuk manufaktur, grosir, ritel, distribusi, pergudangan, penyimpanan, logistik, dan semua pihak yang terlibat dalam transaksi mendapatkan informasi terbaru tentang operasi pajak mereka

Vinculum dan Avalara telah bermitra untuk membantu bisnis dalam beberapa model (dropship atau konsinyasi) agar sesuai dengan volume & kategori mereka selama musim perayaan tahun 2020 ini. Berdasarkan kesiapan mereka, kami merekomendasikan model, pasar, harga, jangkauan, dll. yang tepat dan menyediakan solusi teknologi yang komprehensif bersama dengan konsultasi gratis.

Karena lingkungan GST terus berkembang, mengikuti perubahan kebijakan, sistem teknologi yang berkembang, dan inovasi dalam otomasi pajak dapat menjadi tugas yang menantang bagi tim keuangan dan akuntansi yang sudah banyak yang bergantung pada operasi pajak manual.

Solusi e-Faktur GST India dari Avalara dapat membantu Anda menghubungkan berbagai sumber data seperti ERP, platform e-niaga, sistem akuntansi melalui integrasi API, serta unggahan langsung dengan mendukung berbagai format data. Avalara akan membantu Anda mempersiapkan peraturan e-faktur wajib yang akan datang dengan membantu Anda berada di jalur yang benar. Sebagai permulaan, kami akan memahami kebutuhan bisnis Anda, membantu Anda dengan integrasi ERP, mendapatkan pengembalian GST dan tagihan e-way Anda secara otomatis, menjadikan rekonsiliasi faktur sebagai cakewalk, menyiapkan mesin penghitungan GST, mendukung pendaftaran GST, jika diperlukan.

Untuk mempelajari lebih lanjut, hubungi kami bagaimana kami dapat membantu industri ritel dan produsen merek, dan jadwalkan pertanyaan dengan tim pakar solusi kami untuk mendiskusikan e-faktur, kepatuhan GST, atau kebutuhan omnichannel Anda. Untuk memahami dinamika utama yang akan memengaruhi perusahaan lintas industri selama musim perayaan ini, lihat penawaran kami bekerja sama dengan Avalara.