印度品牌商和電子零售商準備迎接節日盛宴的主要考慮因素
已發表: 2020-10-30節日即將來臨，這意味著客戶和市場都在為大減價做準備。 統計數據顯示，市場預計節日期間的收入將增長近 400%。 我們已經意識到，由于冠狀病毒大流行和隨之而來的封鎖，今年餘下的時間特別困難。 許多市場正在轉向在線銷售商品，這主要是由於這個節日期間客流量不足。 僅在 2020 年的節日季，印度的在線零售商預計將產生約 65 億美元的銷售額，約有 5500 萬至 6000 萬買家參與在線銷售。 現在也是您的企業選擇在線銷售的好時機。 如果這是您第一次管理電子商務運營，或者您正在探索將電子商務作為優先銷售渠道，那麼您可能會在節日期間遇到以下不同障礙。
輕鬆組織和列出您的產品
就像您向客戶展示您的商店一樣——按顏色、尺寸、類別等組織您的所有產品——在線列出和歸檔您的產品詳細信息是很重要的。 這意味著您必須精通目錄創建、目錄豐富、季節性目錄創建和目錄推送。 讓我們了解每個術語的含義。
- 目錄創建——您需要為不同的市場創建不同的模板、不同的產品格式和命名法。
- 目錄豐富——您需要確保所有產品圖片都經過準確轉換和優化，以適應市場規定的尺寸和要求。
- 目錄推送——這是指為每個市場分別創建不同的目錄。
- 季節性目錄 – 這是指根據季節更新現有目錄或向現有目錄添加新產品。
雖然製作一個目錄可能不會花很長時間，但想像一下列出數百或數千個目錄所花費的時間來標記您的每項產品。 擁有像 Vin Lister 這樣用於在市場上列出產品目錄的強大工具，可以幫助您創建一次內容，並在幾分鐘內將其推送到 20 多個市場，包括 Amazon、Flipkart、Myntra。
提供全渠道客戶體驗
正如我們之前提到的，如果您的企業無法提供全渠道體驗，那麼您所有的銷售努力都將毫無價值。 這意味著離線提供給客戶的所有內容也應該在線提供，您的企業應該有能力並準備好進行以下操作：
- 從商店發貨（線上到線下）
- 無盡的過道（線下到線上）
- 實時庫存管理
- 線上線下退貨管理
從老派的銷售方式演變而來
為什麼有些電子商務公司做得非常好，有些則不然？ 是因為投資的金額以及提供的產品和服務嗎？ 雖然這些可能是合理的原因，但如果他們從老派的銷售方法發展並研究有關客戶行為、購買模式、大數據等的洞察力，即使是小型電子商務企業也可能做得很好。雖然這聽起來可能很昂貴或這些見解非常耗時，但實際上可以幫助您的企業保持領先地位。
維護客戶忠誠度
電子商務企業面臨的最大挑戰之一是維持客戶忠誠度。 不同於線下商店，客戶需要花時間去一家又一家商店，在線購物允許客戶打開多個選項卡和應用程序並比較質量、價格、運輸和交付時間表。 這通常意味著客戶傾向於根據最佳報價和最佳體驗來改變忠誠度。 為應對這一挑戰，您的企業必須確保客戶自始至終都滿意。 許多在線零售商必然會銷售與您的業務相同的產品。 因此，創建您的客戶將被迫向您購物的場景。 忠誠度計劃、在其他客戶之前獨家獲得促銷信息、基於客戶資料的推薦、個性化在線購物助手等可以為您的企業帶來競爭優勢。
簡化您的退貨流程、退款和來自市場的對賬
客戶在網上商店面臨的最大缺點是無法親身體驗產品的外觀和感覺。 通常，如果客戶對產品不滿意，他們會選擇退款和退貨流程。 在這種情況下，小心處理產品以免在運輸途中損壞變得很重要，確保客戶按時獲得退款也同樣重要。 雖然電子商務巨頭擁有內部運輸便利設施，但事實證明，退款和退貨流程對小公司來說成本高昂。 這可以通過確保在發貨前對產品進行質量檢查以及需要建立一個供應鏈來解決，在這個供應鏈中，庫存被適當地分配、安全地儲存，並由可靠和足智多謀的運輸公司運送。 Vin Reco 是一個強大的市場對賬工具，可以幫助您從 Amazon、Snapdeal、Flipkart 等市場上追回損失的資金。
應對供應鏈中斷
由於運輸限制，大流行擾亂了全國各地的供應鏈，但現在該國正處於解鎖階段，重要的是要關注特定的客戶洞察，以確保您的企業的供應鏈在節日期間不會繼續中斷時期。 對節日季的一個有用見解是，您的企業必須在節日期間提高其能力以迎合二線和三線城市的需求，因為過去居住在大城市的大量專業人士無限期地返回了他們的家鄉因為遠程工作設施。 為應對供應鏈中斷並確保對您的客戶和服務團隊的影響最小，請確保您的在線業務具備以下能力：
- 顯示實時庫存水平和定價
- 讓客戶跟踪他們的交貨
- 確保標記缺貨商品並在有貨時發出通知
國際擴張
本地企業在封鎖期間受到巨大打擊，隨著市場形勢再次開放，企業開始尋找新的收入渠道。 如果您希望擴展您的業務並在全球市場上跨境銷售您的產品，那麼理想的下一個步驟是開始了解您可能會考慮的技術、物流、法律和進口關稅/海關影響：
- 產品和定價選擇
- 法律和稅務合規
- 物品分類
- 進口關稅和關稅
- 交付過程
- 市場與渠道分析
- 物流、履行和退貨
- 市場促銷活動
- 了解國際買家行為
節日期間的稅務挑戰
有人可能認為用於 GST 操作的綜合 GST 自動化技術不是優先事項，但不斷變化的稅法和政策可能會有所不同。 僅在今年，中央間接稅和海關委員會就稅率、納稅申報表、備案系統、文件系統等方面宣布了多項稅法和政策的變化。在間接稅的這些演變下，不遵守合規性的處罰實際上會使您的企業損失相當可觀的來之不易的收入。
- 開具正確的 GST 發票或稅務發票
- 在向交易方開具稅務發票時應用正確的稅率
- 生成正確的電子運單，確保貨物從一地順利運往另一地，並確保其有效性
- 適應電子發票並為貨物移動生成發票參考號
- 滿足所有合規要求，同時進行跨境交易，同時向海外銷售產品
- 使用有效的申報表準確提交 GST 申報表，並確保在截止日期前提交申報表
- 通過更新的稅收功能提高物流能力，以實現高效、無差錯的稅收和貨物交付； 確保所有利益相關者，包括製造、批發、零售、分銷、倉儲、庫存、物流和交易中涉及的所有各方都了解最新的稅務運作
Vinculum 和 Avalara 合作幫助企業在 2020 年這個節日期間採用多種模式（直銷或寄售）來滿足他們的數量和類別。根據他們的準備情況，我們推薦正確的模式、市場、定價、範圍等，並提供全面的技術解決方案以及免費諮詢。
隨著 GST 環境的不斷發展，跟上不斷變化的政策、不斷發展的技術系統和稅務自動化創新對於依賴手動稅務操作的已經捉襟見肘的財務和會計團隊來說可能是一項具有挑戰性的任務。
Avalara 的印度 GST 電子發票解決方案可以幫助您通過 API 集成連接 ERP、電子商務平台、會計系統等多個數據源，並支持多種數據格式直接上傳。 Avalara 將幫助您走上正軌，幫助您為即將到來的強制性電子發票法規做好準備。 首先，我們將了解您的業務需求，幫助您進行 ERP 集成，使您的 GST 退貨和電子方式賬單自動化，使發票核對變得輕而易舉，設置 GST 計算引擎，支持 GST 註冊（如果需要）。
要了解更多信息，請聯繫我們如何幫助零售和品牌製造商行業，並安排諮詢我們的解決方案專家團隊，討論您的電子發票、GST 合規性或全渠道需求。 要了解在這個節日期間將影響各行業公司的主要動態，請查看我們與 Avalara 合作提供的產品。