الاعتبارات الرئيسية للعلامات التجارية وتجار التجزئة الإلكترونيين في الهند الذين يستعدون للثروة الاحتفالية

اقترب موسم الأعياد وهذا يعني أن العملاء والأسواق تستعد لمبيعات ضخمة. تشير الإحصاءات إلى أن الأسواق يمكن أن تتوقع نموًا يقارب 400٪ في إيراداتها خلال موسم الأعياد. نحن ندرك بالفعل أن بقية العام كانت صعبة بشكل خاص بسبب جائحة فيروس كورونا والإغلاق اللاحق. يتحول عدد من الأسواق إلى بيع سلعها عبر الإنترنت ، ويرجع ذلك أساسًا إلى النقص في أعداد الزائرين في موسم الأعياد. في موسم الأعياد لعام 2020 وحده ، من المتوقع أن يحقق تجار التجزئة عبر الإنترنت في الهند حوالي 6.5 مليار دولار في المبيعات مع مشاركة حوالي 55 مليون إلى 60 مليون مشتري في المبيعات عبر الإنترنت. الآن هو الوقت المناسب لعملك لاختيار المبيعات عبر الإنترنت أيضًا. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تدير فيها عمليات التجارة الإلكترونية أو كنت تستكشف التجارة الإلكترونية كقناة مبيعات ذات أولوية ، فإليك العقبات المختلفة التي من المحتمل أن تواجهها خلال موسم الأعياد.

تنظيم وإدراج المنتجات الخاصة بك دون متاعب

تمامًا مثلما تقدم متجرك إلى عملائك - تنظيم جميع عروضك حسب اللون والحجم والفئة وما إلى ذلك - من المهم سرد تفاصيل منتجك وتقديمها على الإنترنت. هذا يعني أنه يجب أن تكون على دراية جيدة بإنشاء الكتالوج وإثراء الكتالوج وإنشاء الكتالوج الموسمي ودفع الكتالوج. دعونا نفهم ما يعنيه كل مصطلح من هذه المصطلحات.

• إنشاء الكتالوج - ستحتاج إلى إنشاء قوالب مختلفة وتنسيقات منتجات مختلفة وتسميات لأسواق مختلفة.
• إثراء الكتالوج - ستحتاج إلى التأكد من تحويل جميع صور عرضك بدقة وتحسينها لتلائم الأبعاد والمتطلبات التي يحددها السوق.
• دفع الكتالوج - يشير هذا إلى إنشاء كتالوجات مختلفة بشكل منفصل لكل سوق.
• الكتالوج الموسمي - يشير هذا إلى تحديث الكتالوجات الموجودة أو إضافة منتجات جديدة إلى الكتالوج الحالي اعتمادًا على الموسم.

بينما قد لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإنشاء كتالوج واحد ، تخيل الوقت المستغرق في سرد ​​عدة مئات أو آلاف كتالوجات لتمييز كل عرض من عروضك. يمكن أن يساعدك امتلاك أداة قوية مثل Vin Lister لقائمة كتالوج المنتجات في الأسواق على إنشاء محتوى مرة واحدة ودفعه عبر أكثر من 20 سوقًا بما في ذلك Amazon و Flipkart و Myntra في بضع دقائق فقط.

تقديم تجربة عملاء متعددة القنوات

كما ذكرنا سابقًا ، ستكون جميع جهود المبيعات الخاصة بك عديمة الجدوى إذا كان عملك غير قادر على تقديم تجربة omnichannel. هذا يعني أن كل ما يتم تقديمه للعميل في وضع عدم الاتصال يجب أن يكون متاحًا أيضًا عبر الإنترنت ويجب أن يتمتع عملك بالقدرة والاستعداد لإجراء عمليات مثل -

• الشحن من متجر (عبر الإنترنت إلى غير متصل)
• ممر لا نهاية له (متصل بالشبكة)
• إدارة المخزون في الوقت الحقيقي
• عوائد الإدارة عبر الإنترنت وغير متصل

تتطور من نهج المدرسة القديمة للبيع

لماذا تقوم بعض شركات التجارة الإلكترونية بعمل جيد للغاية والبعض الآخر لا؟ هل هو بسبب حجم الأموال المستثمرة والمنتجات والخدمات المقدمة؟ على الرغم من أن هذه قد تكون أسبابًا معقولة ، إلا أنه من المحتمل أن تحقق الأعمال التجارية الإلكترونية الصغيرة أداءً جيدًا إذا تطورت من نهج المدرسة القديمة للبيع والنظر في رؤى حول سلوك العملاء وأنماط الشراء والبيانات الضخمة وما إلى ذلك ، في حين أن هذا قد يبدو باهظ الثمن أو ستستغرق هذه الأفكار وقتًا طويلاً ، وستساعد في الواقع عملك على البقاء في الصدارة.

الحفاظ على ولاء العملاء

واحدة من أكبر التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية هي مهمة الحفاظ على ولاء العملاء. على عكس المتجر غير المتصل بالإنترنت حيث يستغرق العميل وقتًا لزيارة متجر إلى آخر ، يتيح التسوق عبر الإنترنت للعميل فتح علامات تبويب وتطبيقات متعددة ومقارنة الجداول الزمنية للجودة والتسعير والشحن والتسليم. هذا يعني عمومًا أن العميل يميل إلى تبديل ولاءاته اعتمادًا على أفضل العروض وأفضل تجربة. لمواجهة هذا التحدي ، يجب أن يضمن عملك رضا العميل من البداية إلى النهاية. يلتزم الكثير من تجار التجزئة عبر الإنترنت ببيع نفس المنتج مثل عملك. لذلك قم بإنشاء سيناريوهات حيث سيضطر عميلك إلى التسوق منك. يمكن لبرامج الولاء ، والوصول الحصري إلى العروض الترويجية قبل العملاء الآخرين ، والتوصيات المستندة إلى ملف تعريف العميل ، ومساعدي التسوق الشخصي عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك ، أن تمنح عملك ميزة تنافسية.

تبسيط عملية المرتجعات واسترداد الأموال والتسوية من الأسواق

أكبر عيب يواجهه العملاء في متجر على الإنترنت هو عدم القدرة على تجربة شكل ومظهر المنتج جسديًا. في كثير من الأحيان ، إذا كان العميل غير راضٍ عن منتج ما ، فإنه يختار عملية استرداد الأموال والإرجاع. في مثل هذه الحالة ، يصبح من المهم التعامل مع المنتج بعناية حتى لا يتضرر أثناء النقل ، كما أنه من المهم بنفس القدر ضمان استرداد العميل في الوقت المحدد. في حين أن عمالقة التجارة الإلكترونية لديهم وسائل الشحن الداخلية الخاصة بهم ، فإن عملية استرداد الأموال والعودة يمكن أن تكون باهظة الثمن بالنسبة للاعبين الصغار. يمكن مكافحة ذلك من خلال ضمان فحص الجودة للمنتج قبل شحنه والحاجة إلى إنشاء سلسلة توريد حيث يتم توزيع المخزون بشكل صحيح وتخزينه بأمان ونقله بواسطة شركات شحن موثوقة وواسعة الحيلة. يمكن أن تساعدك أداة Vin Reco ، وهي أداة قوية لتسوية السوق ، على استرداد الأموال المفقودة من الأسواق مثل Amazon و Snapdeal و Flipkart والمزيد.

التعامل مع اضطرابات سلسلة التوريد

تسبب الوباء في تعطيل سلاسل التوريد في جميع أنحاء البلاد بسبب قيود النقل ، ولكن الآن بعد أن دخلت الدولة في مرحلة الفتح ، من المهم التركيز على رؤى محددة للعملاء لضمان عدم استمرار تعطل سلسلة التوريد الخاصة بشركتك خلال فترة الأعياد. فترة. من الأفكار المفيدة لموسم الأعياد أن عملك يجب أن يرفع قدراته لتلبية احتياجات مدن المستوى الثاني والثالث خلال موسم الأعياد حيث عاد عدد كبير من المهنيين الذين اعتادوا الإقامة في المدن الكبيرة إلى مدنهم الأصلية إلى أجل غير مسمى بسبب مرافق العمل عن بعد. للتعامل مع الاضطراب في سلسلة التوريد وضمان الحد الأدنى من التأثير على العملاء وفرق الخدمة ، تأكد من أن عملك على الإنترنت مجهز بما يلي:

• عرض مستويات المخزون في الوقت الحقيقي والتسعير
• اسمح للعملاء بتتبع شحناتهم
• تأكد من وضع علامة على العناصر غير المتوفرة في المخزون وإخطارات عند إعادة تخزينها

التوسع الدولي

تعرضت الشركات المحلية لضربة كبيرة خلال فترة الإغلاق ومع فتح وضع السوق مرة أخرى ، بدأت الشركات في البحث عن قنوات إيرادات جديدة. إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك وبيع منتجاتك على مستوى العالم عبر الحدود في الأسواق العالمية ، فستكون الخطوة المثالية التالية هي البدء في فهم الآثار التكنولوجية واللوجستية والقانونية ورسوم الاستيراد / الجمارك التي من المحتمل أن تفكر فيها:

• اختيار المنتج والتسعير
• الامتثال القانوني والضريبي
• تصنيف المادة
• رسوم الاستيراد والجمارك
• معالجة الدفع
• تحليل السوق والقناة
• الخدمات اللوجستية والإنجاز والإرجاع
• العروض الترويجية والحملات في السوق
• فهم سلوك المشتري الدولي

التحديات الضريبية خلال موسم الأعياد

قد يعتقد المرء أن تقنية أتمتة ضريبة السلع والخدمات الشاملة لعمليات ضريبة السلع والخدمات (GST) ليست أولوية ، لكن تغيير القوانين والسياسات الضريبية أمر يختلف. في هذا العام وحده ، أعلن المجلس المركزي للضرائب غير المباشرة والجمارك عن العديد من التغييرات في قوانين وسياسات الضرائب من حيث معدلات الضرائب ، ونماذج الإقرار الضريبي ، وأنظمة الإيداع ، وأنظمة التوثيق وما إلى ذلك. هذه التطورات في ظل الضرائب غير المباشرة ، فإن عقوبة عدم الحفاظ على الامتثال يمكن أن تكلف عملك في الواقع قدرًا كبيرًا من الإيرادات التي تم تحقيقها بشق الأنفس.

• إصدار فواتير ضريبة السلع والخدمات أو فواتير الضرائب الصحيحة
• تطبيق معدل الضريبة الصحيح أثناء إصدار الفاتورة الضريبية للطرف المتعامل
• إنشاء فاتورة بالطريقة الإلكترونية الصحيحة لضمان سلاسة حركة البضائع من مكان إلى آخر والتأكد من صحتها
• التكيف مع الفواتير الإلكترونية وإنشاء أرقام مرجعية للفواتير لحركة البضائع
• استيفاء جميع متطلبات الامتثال أثناء إجراء المعاملات عبر الحدود أثناء بيع المنتجات في الخارج
• حفظ مرتجعات ضريبة السلع والخدمات بدقة باستخدام نماذج إرجاع صالحة والتأكد من تقديم المرتجعات في الموعد النهائي
• زيادة القدرات اللوجستية مع وظيفة ضريبية محدثة لفرض الضرائب وتسليم البضائع بكفاءة وخالية من الأخطاء ؛ التأكد من أن جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك التصنيع ، والبيع بالجملة ، والتجزئة ، والتوزيع ، والتخزين ، والتخزين ، والخدمات اللوجستية ، وجميع الأطراف المشاركة في الصفقة محدثة في عملياتهم الضريبية

دخلت Vinculum و Avalara في شراكة لمساعدة الشركات على عدة طرز (دروبشيب أو شحنة) لتناسب أحجامهم وفئاتهم خلال موسم الأعياد هذا لعام 2020. بناءً على استعدادهم ، نوصي بالطراز المناسب والسوق والتسعير والنطاق وما إلى ذلك. حل تقني شامل مع استشارات مجانية.

مع استمرار تطور بيئة ضريبة السلع والخدمات ، يمكن أن تكون مواكبة السياسات المتغيرة وأنظمة التكنولوجيا المتطورة والابتكار في الأتمتة الضريبية مهمة صعبة لفرق المالية والمحاسبة المرهقة بالفعل والتي تعتمد على العمليات الضريبية اليدوية.

يمكن أن يساعدك حل الفواتير الإلكترونية لضريبة السلع والخدمات في الهند من Avalara في توصيل مصادر بيانات متعددة مثل تخطيط موارد المؤسسات ومنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة المحاسبة من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات بالإضافة إلى التحميل المباشر من خلال دعم تنسيقات بيانات متعددة. سوف تساعدك Avalara في التحضير للوائح الفواتير الإلكترونية الإلزامية القادمة من خلال مساعدتك على المسار الصحيح. بادئ ذي بدء ، سوف نفهم احتياجات عملك ، ونساعدك في تكامل ERP الخاص بك ، والحصول على عوائد ضريبة السلع والخدمات الخاصة بك وفواتير الطريق الإلكتروني تلقائيًا ، وجعل تسوية الفواتير عملية سهلة ، وإعداد محرك حساب ضريبة السلع والخدمات ، ودعم تسجيل ضريبة السلع والخدمات ، إذا لزم الأمر.

لمعرفة المزيد ، يرجى التواصل معنا كيف يمكننا مساعدة صناعة البيع بالتجزئة والعلامة التجارية ، وتحديد مواعيد الاستفسارات مع فريق خبراء الحلول لدينا لمناقشة احتياجات الفواتير الإلكترونية الخاصة بك أو الامتثال لضريبة السلع والخدمات أو القنوات المتعددة. لفهم الديناميكيات الرئيسية التي ستؤثر على الشركات عبر الصناعات خلال موسم الأعياد هذا ، تحقق من عروضنا بالتعاون مع Avalara.