Considerații cheie pentru mărcile și comercianții electronici din India care se pregătesc pentru bonanza festivă

Publicat: 2020-10-30

Sezonul sărbătorilor este aproape și asta înseamnă că clienții, precum și piețele, se pregătesc pentru vânzări uriașe. Statisticile arată că piețele se pot aștepta la o creștere de aproape 400% a veniturilor lor în timpul sezonului festiv. Suntem deja conștienți de faptul că restul anului a fost deosebit de dificil din cauza pandemiei de coronavirus și a blocării ulterioare. O serie de piețe trec la vânzarea online a mărfurilor, în principal din cauza lipsei de aglomerație în acest sezon festiv. Numai în sezonul festiv 2020, comercianții cu amănuntul online din India sunt de așteptat să genereze aproximativ 6,5 miliarde de dolari în vânzări, cu aproximativ 55 până la 60 de milioane de cumpărători participând la vânzările online. Acum este un moment bun pentru afacerea ta să opteze și pentru vânzări online. Dacă este prima dată când gestionați operațiunile de comerț electronic sau explorați comerțul electronic ca canal de vânzări prioritar, iată diferitele obstacole cu care este posibil să vă confruntați în timpul sezonului festiv.

Organizarea și listarea produselor dvs. fără bătăi de cap

Așa cum ați prezenta magazinul dvs. clienților dvs. - organizând toate ofertele dvs. după culoare, mărime, categorie etc. - este important să enumerați și să înregistrați detaliile produsului dvs. la fel online. Aceasta înseamnă că trebuie să cunoașteți bine crearea de catalog, îmbogățirea catalogului, crearea de catalog sezonier și promovarea catalogului. Să înțelegem ce înseamnă fiecare dintre acești termeni.

Crearea catalogului – Va trebui să creați diferite șabloane, diferite formate de produse și nomenclatură pentru diferite piețe.
Îmbogățirea catalogului – va trebui să vă asigurați că toate imaginile ofertei dvs. sunt convertite cu acuratețe și optimizate pentru a se potrivi cu dimensiunile și cerințele prescrise de piață.
Impingerea catalogului – Aceasta se referă la crearea de cataloage diferite separat pentru fiecare piață.
Catalog sezonier – Se referă la actualizarea cataloagelor existente sau adăugarea de noi produse la catalogul existent, în funcție de sezon.

Deși s-ar putea să nu dureze mult pentru a crea un catalog, imaginați-vă timpul necesar pentru a enumera câteva sute sau mii de cataloage care marchează fiecare dintre ofertele dvs. Având un instrument puternic precum Vin Lister pentru listarea catalogului de produse pe piețe, vă poate ajuta să creați conținut o dată și să-l împingeți pe peste 20 de piețe, inclusiv Amazon, Flipkart, Myntra în doar câteva minute.

Oferirea unei experiențe omnicanal pentru clienți

După cum am menționat mai devreme, toate eforturile dvs. de vânzări vor fi fără valoare dacă afacerea dvs. nu poate oferi o experiență omnicanal. Aceasta înseamnă că tot ceea ce este oferit clientului offline ar trebui să fie disponibil și online, iar afacerea dvs. ar trebui să aibă capacitatea și disponibilitatea de a efectua operațiuni precum:

Expediere dintr-un magazin (online spre offline)
Culoar fără sfârșit (de offline în online)
Gestionarea stocurilor în timp real
Gestionarea returnărilor online și offline

Evoluție de la abordarea veche a vânzării

De ce unele companii de comerț electronic se descurcă foarte bine, iar altele nu? Este din cauza sumei de bani investite si a produselor si serviciilor oferite? În timp ce acestea ar putea fi motive plauzibile, chiar și o mică afacere de comerț electronic este probabil să se descurce bine dacă evoluează de la abordarea veche a școlii de a vinde și analizează informații despre comportamentul clienților, modele de cumpărare, date mari etc. Deși acest lucru ar putea suna costisitor sau consumatoare de timp, aceste informații vă vor ajuta de fapt afacerea să rămână în fruntea curbei.

Menținerea loialității clienților

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă o afacere de comerț electronic este sarcina de a menține loialitatea clienților. Spre deosebire de un magazin offline în care clientul are timp să viziteze un magazin la altul, cumpărăturile online îi permit clientului să deschidă mai multe file și aplicații și să compare calitatea, prețurile, termenele de livrare și livrare. Acest lucru înseamnă, în general, că clientul tinde să schimbe loialitatea în funcție de cele mai bune oferte și cea mai bună experiență. Pentru a face față acestei provocări, afacerea dvs. trebuie să se asigure că clientul este mulțumit de la început până la sfârșit. Mulți comercianți online sunt obligați să vândă același produs ca și afacerea dvs. Așadar, creați scenarii în care clientul dvs. va fi obligat să cumpere de la dvs. Programele de loialitate, accesul exclusiv la promoții înaintea altor clienți, recomandările bazate pe profilul clientului, asistenții personalizați pentru cumpărături online etc. pot oferi afacerii tale un avantaj competitiv.

Simplifică-ți procesul de returnare, rambursare și reconciliere de pe piețe

Cel mai mare dezavantaj cu care se confruntă clienții într-un magazin online este incapacitatea de a experimenta fizic aspectul și senzația unui produs. De foarte multe ori, dacă un client este nemulțumit de un produs, acesta optează pentru un proces de rambursare și returnare. Într-o astfel de situație, devine important să manipulați produsul cu atenție, astfel încât acesta să nu se deterioreze în timpul transportului și este la fel de important să vă asigurați că clientul primește rambursarea la timp. În timp ce giganții comerțului electronic au facilitățile lor interne de transport, un proces de rambursare și returnare se poate dovedi a fi costisitor pentru jucătorii mai mici. Acest lucru poate fi combatet prin asigurarea verificărilor calității unui produs înainte de a fi expediat și prin necesitatea de a stabili un lanț de aprovizionare în care inventarul este distribuit în mod corespunzător, depozitat în siguranță și este mutat de companii de transport de încredere și cu resurse. Vin Reco, un instrument puternic pentru reconcilierea pieței, vă poate ajuta să recuperați banii pierduti de pe piețe precum Amazon, Snapdeal, Flipkart și multe altele.

Confruntarea cu întreruperile lanțului de aprovizionare

Pandemia a perturbat lanțurile de aprovizionare din toată țara din cauza restricțiilor de transport, dar acum că țara se află în faza de deblocare, este important să vă concentrați asupra informațiilor specifice ale clienților pentru a vă asigura că lanțul de aprovizionare al afacerii dvs. nu va continua să fie perturbat în timpul festivității. perioadă. O perspectivă utilă pentru sezonul sărbătorilor este că afacerea dvs. trebuie să-și dezvolte capacitățile pentru a satisface orașele de nivel doi și trei în timpul sezonului festiv, deoarece o mare populație de profesioniști care locuiau în orașele mari s-au întors în orașele natale pe termen nelimitat. din cauza facilitatilor de lucru la distanta. Pentru a face față perturbărilor din lanțul de aprovizionare și pentru a asigura un impact minim asupra clienților și echipelor de service, asigurați-vă că afacerea dvs. online este echipată pentru:

Afișați în timp real nivelurile stocurilor și prețurile
Permiteți clienților să își urmărească livrările
Asigurați-vă că articolele epuizate sunt marcate și notificări atunci când sunt din nou în stoc

Expansiunea internațională

Afacerile locale au avut un impact uriaș în perioada de izolare și, odată cu deschiderea din nou a situației pieței, afacerile încep să caute noi canale de venituri. Dacă doriți să vă extindeți afacerea și să vă vindeți produsele la nivel global transfrontalier pe piețele globale, următorul pas ideal ar fi să începeți să înțelegeți implicațiile tehnologice, logistice, juridice și de import/vamă pe care probabil să le luați în considerare:

Selectarea produselor și a prețurilor
Conformitate legală și fiscală
Clasificarea articolelor
Taxe de import și vamă
Procesarea plății
Analiza pieței și a canalelor
Logistica, onorari si retururi
Promoții și campanii pe piață
Înțelegerea comportamentului cumpărătorului internațional

Provocări fiscale în perioada sărbătorilor

S-ar putea crede că tehnologia completă de automatizare a GST pentru operațiunile GST nu este o prioritate, dar schimbarea legilor și politicilor fiscale diferă. Numai în acest an, Consiliul Central pentru Impozite Indirecte și Vamă a anunțat mai multe modificări în legislația și politicile fiscale în ceea ce privește ratele de impozitare, formularele de declarații fiscale, sistemele de înregistrare, sistemele de documentare etc. Nu este doar greoi să ții pasul cu toate aceste evoluții sub impozitare indirectă, penalizarea pentru nerespectarea conformității poate costa de fapt afacerea dvs. o sumă destul de substanțială din veniturile obținute cu greu.

Emiterea corectă a facturilor GST sau a facturilor fiscale
Aplicarea cotei de impozitare corecte în timpul emiterii unei facturi fiscale către partea care efectuează tranzacția
Generarea corectă a facturii electronice pentru a asigura circulația fără probleme a mărfurilor dintr-un loc în altul și asigurarea valabilității acestora
Adaptarea la facturarea electronică și generarea numerelor de referință ale facturii pentru circulația mărfurilor
Îndeplinirea tuturor cerințelor de conformitate în timp ce efectuează tranzacții transfrontaliere în timp ce vinde produse în străinătate
Depunerea cu acuratețe a declarațiilor GST folosind formulare de returnare valide și asigurându-vă că declarațiile sunt depuse în termenul limită
Creșterea capacităților logistice cu o funcționalitate fiscală actualizată pentru taxarea și livrarea bunurilor eficiente și fără erori; Asigurarea că toate părțile interesate, inclusiv producția, comerțul cu ridicata, vânzarea cu amănuntul, distribuția, depozitarea, stocarea, logistica și toate părțile implicate într-o tranzacție sunt la curent cu operațiunile fiscale.

Vinculum și Avalara s-au asociat pentru a ajuta companiile pe mai multe modele (dropship sau consignație) să se potrivească cu volumele și categoriile lor în acest sezon festiv din 2020. Pe baza pregătirii lor, recomandăm modelul, piața, prețul, gama potrivite etc. și oferim o soluție tehnologică cuprinzătoare împreună cu consultanță gratuită.

Pe măsură ce mediul GST continuă să evolueze, ținerea pasului cu politicile în schimbare, sistemele tehnologice în evoluție și inovarea în automatizarea fiscală pot fi o sarcină dificilă pentru echipele financiare și contabile deja întinse, care depind de operațiuni fiscale manuale.

Soluția de facturare electronică a GST a Avalara pentru India vă poate ajuta să conectați mai multe surse de date, cum ar fi ERP, platforme de comerț electronic, sisteme de contabilitate prin integrarea API, precum și încărcarea directă prin acceptarea mai multor formate de date. Avalara vă va ajuta să vă pregătiți pentru viitoarele reglementări obligatorii privind facturarea electronică, ajutându-vă să mergeți pe drumul cel bun. Pentru început, vom înțelege nevoile dvs. de afaceri, vă vom ajuta cu integrarea dvs. ERP, vă vom automatiza returnările GST și facturile e-way, vom face reconcilierea facturilor o simplă simplă, vom configura un motor de calcul GST, vom sprijini înregistrarea GST, dacă este necesar.

Pentru a afla mai multe, contactați-ne cum putem ajuta industria de retail și producătorii de mărci și programați întrebări cu echipa noastră de experți în soluții pentru a discuta despre nevoile dvs. de facturare electronică, conformitate cu GST sau omnicanal. Pentru a înțelege dinamica majoră care va afecta firmele din toate industriile în acest sezon festiv, consultați oferta noastră în colaborare cu Avalara.