Industria FMCG perturbată de inovația digitală

Din punct de vedere istoric, tehnologia a avut un rol uriaș de jucat în creșterea industriei bunurilor de larg consum (CPG). Schimbarea este, cu adevărat, singura constantă în această eră digitală perturbatoare.

Pentru a ține pasul cu tendințele cererii în continuă schimbare, companiile CPG trebuie să renunțe la practicile vechi și să-și moduleze în mod constant strategiile, luând decizii bazate pe tehnologie prin anticiparea eficientă a noilor oportunități.

Nu este de mirare că oportunitățile s-au prezentat în nenumărate moduri diferite în ultimii ani.

Perturbarea digitală în industria CPG

Una dintre cele mai mari tendințe care a modelat industria bunurilor de larg consum în ultimul deceniu este apariția și creșterea constantă a consumatorului digital.

Această nouă categorie demografică, cu modelele sale unice de cumpărare, a determinat vânzările prin medii online să atingă un punct de cotitură.

De la millennials la baby boomers, cumpărarea de bunuri prin canale online a devenit acum un stil de viață care transcende generațiile.

Inutil să spun că totul a început atunci când adevărata putere a media digitală a fost dezlănțuită. Internetul joacă un rol cheie atunci când vine vorba de creșterea acoperirii unei companii într-un mod mai convenabil și mai rentabil.

În mod tradițional, industria CPG a fost oarecum o înflorire târzie a comerțului electronic. IoT (Internet of Things) rămâne în mare parte neexplorat și există cu siguranță oportunități de automatizare a întregului lanț valoric CPG.

Pe măsură ce consumatorul devine mai inteligent, apare necesitatea utilizării tehnologiei interactive și inteligente pentru a îmbunătăți experiența consumatorului și a îmbunătăți marketingul pentru a avea succes în industria D2C (direct către consumator).

Rapoartele estimează că piața de FMCG online se va dubla din 2017 la aproximativ 45 de miliarde USD în 2020. Se așteaptă ca portalurile online să joace un rol esențial în acest aspect.

Unul dintre mediile majore de vânzare D2C în zilele noastre este E-marketplace. Agregatori precum Swiggy, Zomato și Amazon au permis companiilor să construiască o bază puternică de consumatori fără a fi nevoite să investească în spații de cărămidă și mortar.

Desigur, pentru a obține un avantaj competitiv față de numărul tot mai mare de vânzători B2C pe astfel de piețe, devine destul de esențial pentru jucătorii majori B2B din industrie să își mute rapid atenția către comerțul electronic B2C, luând
avantajul acestor platforme de agregare.

În plus, pe măsură ce pandemia COVID19 continuă să perturbe modelele de afaceri în întreaga lume, repercusiunile sale au fost oarecum optimiste pentru industria comerțului electronic.

Cu consumatorii care refuză să se aventureze în magazine de teamă să nu prinde virusul, vânzările online s-au dublat în această perioadă pentru un număr mare de jucători CPG.

Câștigarea pieței online

Deși vânzarea pe mai multe portaluri online este o modalitate rapidă și ușoară de a ajunge la consumatori, gestionarea comenzilor pe mai multe tablouri de bord pentru fiecare dintre aceste platforme devine destul de greoaie.

Optimizarea operațiunilor pentru a gestiona fără probleme vânzările pe toate platformele online este cheia pentru câștigarea jocului online.

De asemenea, devine esențial pentru orice afacere să aibă control în timp real asupra tuturor aspectelor de afaceri, de la meniul de pe canalele online până la datele de vânzări și operațiuni.

În plus, înțelegerea comportamentului consumatorilor și a tendințelor de comandă prin utilizarea unui software de analiză eficient a devenit o condiție prealabilă pentru îmbunătățirea vânzărilor pe platformele online.

Având un sistem central pentru a consolida informațiile despre clienți și datele de vânzări pe toate platformele online, este un drum lung în acest caz.

Analizând aceste date pentru a înțelege provocările operaționale și derulând campanii de marketing eficiente, companiile pot crește vânzările, simplifica reconcilierea și pot spori retenția și loialitatea clienților.

Diferența UrbanPiper X Vinculum

Oricât de complicat ar putea suna câștigarea jocului online, mai ales pentru jucătorii FMCG care au recurs în mod tradițional la metode mai conservatoare de vânzare (prin magazine fizice și modele B2B pentru vânzări), există mai mulți experți care fac tranziția de la offline la online la fel de ușoară ca a, b, c.

Vinculum - un jucător global pentru platformele SaaS pentru industria de comerț electronic și retail s-a legat cu expertul în afaceri hiperlocal - UrbanPiper, pentru a face viața mai ușoară pentru afacerile CPG/FMCG să se extindă și să ajungă direct la consumatori, la nivel hiperlocal. Iată cum.

Integrarea agregatorului

Utilizarea Vin eRetail OMS de la Vinculum cu integrările UrbanPiper elimină problemele legate de gestionarea diferitelor tablouri de bord pentru diferite platforme de agregare.

Companiile își pot urmări și gestiona comenzile de la peste 70 de magazine web și piețe, cum ar fi Zomato, Swiggy, Amazon, Flipkart, Shopclues etc, direct din Vinculum's Vin eRetail OMS, eliminând astfel orice șansă de eroare manuală la introducerea comenzilor.

Acest lucru oferă companiilor capacitatea de gestionare a catalogului omnicanal în timp real, dintr-un singur tablou de bord – Eliminarea datelor fragmentate și eradicarea dependenței de agregatori.

Prin vânzarea cu amănuntul omnicanal, companiile pot obține vizibilitate asupra inventarului și pot amplifica vânzările în timp real în mai multe locații și depozite.

Sistem de management al comenzilor

Nu există nimic precum construirea valorii mărcii prin existența site-ului propriu de comandă online al mărcii. UrbanPiper oferă un sistem robust de gestionare a comenzilor (OMS) și aplicații mobile de marcă.

Folosind acest lucru, mărcile CPG se pot folosi pentru a-și construi propria bază de clienți fideli prin derularea de programe de loialitate, folosind portofelele de marcă și implementând soluții eficiente de cupoane.

Modul de analiză și reconciliere

Tabloul de bord inteligent de analiză Atlas al UrbanPiper permite companiilor să își urmărească performanța vânzărilor și să ia decizii operaționale în consecință.

Prin analizarea datelor clienților și tendințele de comandă pe canalele online și offline, mărcile CPG pot derula campanii de marketing extinse prin apăsarea unui buton. Instrumentul puternic permite companiilor să-și maximizeze profitul prin inginerie inteligentă a meniului.

Controlul inventarului

Pentru majoritatea mărcilor FMCG, gestionarea numărului mare de SKU reprezintă o provocare. Devine crucial pentru mărci să-și gestioneze eficient inventarul atât offline, cât și online.

Sistemul Vin eRetail OMS de la Vinculum cu integrare UrbanPiper permite companiilor să-și sincronizeze și să-și gestioneze inventarul pe canalele lor online și offline în timp real.

Depozitare și îndeplinire

Sistemul cuprinzător de management al depozitelor Vinculum permite companiilor să integreze fără probleme procesele din depozit cu canalele de vânzare, permițând mărcilor CPG să se ocupe eficient de îndeplinirea lor B2B și B2C.

Încheierea

Industria CPG/FMCG, care a prosperat anterior pe modelul său de distribuție de succes pentru disponibilitatea sa la fiecare magazin mom&pop din cartier, a fost acum extrem de perturbată.

Prin extinderea online, cu puțin ajutor din partea experților din industrie, cum ar fi Vinculum și UrbanPiper, aceste companii pot acum vinde direct clienților și își pot crește veniturile exponențial, de asemenea, cu viteză.