Цифровые инновации изменили индустрию FMCG

Исторически сложилось так, что технологии играли огромную роль в развитии индустрии потребительских товаров (CPG). Изменения — это, действительно, единственная постоянная величина в эпоху цифровых технологий.

Чтобы не отставать от постоянно меняющихся тенденций спроса, компании CPG должны отказаться от вековых практик и постоянно модулировать свои стратегии, принимая решения, основанные на технологиях, эффективно предвидя новые возможности.

Поэтому неудивительно, что за последние несколько лет возможности представлялись множеством различных способов.

Цифровой прорыв в индустрии потребительских товаров

Одной из самых больших тенденций, сформировавших индустрию потребительских товаров за последнее десятилетие, является появление и неуклонный рост цифрового потребителя.

Эта новая демографическая группа с ее уникальными моделями покупок привела к тому, что продажи через онлайн-среды достигли критической точки.

От миллениалов до бэби-бумеров покупка товаров через онлайн-каналы теперь стала стилем жизни, выходящим за рамки поколений.

Излишне говорить, что все началось, когда была раскрыта истинная мощь цифровых медиа. Интернет играет ключевую роль, когда речь идет об увеличении охвата компании более удобным и экономичным способом.

Традиционно индустрия потребительских товаров была несколько поздним расцветом на подножке электронной коммерции. IoT (Интернет вещей) остается в значительной степени неисследованным, и определенно существуют возможности для автоматизации всей цепочки создания стоимости потребительских товаров.

По мере того, как потребитель становится все умнее, возникает потребность в использовании интерактивных и интеллектуальных технологий для улучшения потребительского опыта и улучшения маркетинга, чтобы добиться успеха в отрасли D2C (прямо к потребителю).

В отчетах прогнозируется, что онлайн-рынок FMCG удвоится с 2017 года до примерно 45 миллиардов долларов США в 2020 году. Ожидается, что онлайн-порталы будут играть важную роль в этом аспекте.

Одним из основных средств продажи D2C в настоящее время является электронный рынок. Агрегаторы, такие как Swiggy, Zomato и Amazon, позволили компаниям создать сильную потребительскую базу без необходимости вкладывать средства в традиционные помещения.

Естественно, чтобы получить конкурентное преимущество перед растущим числом продавцов B2C на таких рынках, для крупных игроков отрасли B2B становится крайне важным быстро сместить свое внимание на электронную коммерцию B2C, взяв на себя
преимущества таких агрегаторных платформ.

Кроме того, поскольку пандемия COVID-19 продолжает нарушать бизнес-модели во всем мире, ее последствия для индустрии электронной коммерции были несколько оптимистичными.

Поскольку потребители отказываются выходить в магазины, опасаясь заразиться вирусом, онлайн-продажи для большого числа игроков CPG удвоились за этот период.

Победа на онлайн-рынке

В то время как продажа на нескольких онлайн-порталах — это быстрый и простой способ привлечь потребителей, управление заказами на нескольких информационных панелях для каждой из этих платформ становится довольно громоздким.

Оптимизация операций для беспрепятственного управления продажами на всех онлайн-платформах является ключом к победе в онлайн-игре.

Также для любого бизнеса становится важным иметь контроль в режиме реального времени над всеми аспектами бизнеса, начиная от меню в онлайн-каналах и заканчивая данными о продажах и операциях.

Кроме того, понимание поведения потребителей и тенденций заказов с помощью эффективного аналитического программного обеспечения стало необходимым условием для повышения продаж на онлайн-платформах.

В этом случае наличие центральной системы для консолидации информации о клиентах и ​​данных о продажах на всех онлайн-платформах имеет большое значение.

Анализируя эти данные, чтобы понять операционные проблемы, и проводя эффективные маркетинговые кампании, компании могут увеличить продажи, упростить согласование и улучшить удержание и лояльность клиентов.

Отличия UrbanPiper X Vinculum

Как бы сложно ни звучала победа в онлайн-игре, особенно для игроков FMCG, которые традиционно прибегали к более консервативным методам продаж (через физические магазины и модели продаж B2B), существует множество экспертов, которые делают переход из офлайна в онлайн максимально простым. а, б, в.

Vinculum, глобальный игрок на платформах SaaS для электронной коммерции и розничной торговли, объединился с экспертом по гиперлокальному бизнесу - UrbanPiper, чтобы облегчить жизнь предприятиям CPG / FMCG для масштабирования и достижения прямого доступа к потребителям на гиперлокальном уровне. Вот как.

Интеграция агрегатора

Использование системы Vinculum Vin eRetail OMS с интеграцией UrbanPiper устраняет проблемы, связанные с управлением различными информационными панелями для разных платформ агрегаторов.

Предприятия могут отслеживать и управлять своими заказами из более чем 70 интернет-магазинов и торговых площадок, таких как Zomato, Swiggy, Amazon, Flipkart, Shopclues и т. д., непосредственно из Vinculum's Vin eRetail OMS, что устраняет любые шансы на ручную ошибку при штамповке заказов.

Это дает компаниям возможность управлять многоканальным каталогом в режиме реального времени с единой панели управления, устраняя фрагментацию данных и устраняя зависимость от агрегаторов.

Благодаря омниканальной розничной торговле предприятия могут получить представление о запасах и увеличить продажи в режиме реального времени в нескольких местах и ​​на складах.

Система управления заказами

Нет ничего лучше, чем повысить ценность бренда за счет наличия собственного веб-сайта онлайн-заказов бренда. UrbanPiper предоставляет надежную систему управления заказами (OMS) и фирменные мобильные приложения.

Используя это, бренды CPG могут использовать для создания своей собственной базы лояльных клиентов, запуская программы лояльности, используя фирменные кошельки и внедряя эффективные решения для купонов.

Модуль аналитики и сверки

Интеллектуальная аналитическая панель Atlas от UrbanPiper позволяет компаниям отслеживать эффективность продаж и принимать соответствующие оперативные решения.

Анализируя данные о клиентах и ​​тенденции заказов по онлайн- и офлайн-каналам, бренды потребительских товаров могут запускать обширные маркетинговые кампании одним нажатием кнопки. Мощный инструмент позволяет предприятиям максимизировать свою прибыль за счет интеллектуальной разработки меню.

Управление запасами

Для большинства брендов FMCG управление большим количеством SKU представляет собой проблему. Для брендов становится крайне важным эффективно управлять своими запасами как в автономном, так и в онлайн-режиме.

Система Vinculum Vin eRetail OMS с интеграцией UrbanPiper позволяет предприятиям синхронизировать и управлять своими запасами в онлайн- и офлайн-каналах в режиме реального времени.

Складирование и фулфилмент

Комплексная система управления складом Vinculum позволяет предприятиям беспрепятственно интегрировать складские процессы с каналами продаж, позволяя брендам потребительских товаров эффективно выполнять заказы B2B и B2C.

Подведение итогов

Индустрия CPG/FMCG, которая раньше процветала благодаря своей успешной модели распространения, доступной в каждом магазине мамы и папы, теперь претерпела огромные изменения.

Масштабируя онлайн, с небольшой помощью отраслевых экспертов, таких как Vinculum и UrbanPiper, эти компании теперь могут напрямую продавать клиентам и увеличивать свой доход в геометрической прогрессии, причем быстро.