Industria de FMCG interrumpida por la innovación digital

Históricamente, la tecnología ha jugado un papel muy importante en el crecimiento de la industria de bienes de consumo (CPG). El cambio es, verdaderamente, la única constante en esta era digital disruptiva.

Para mantenerse al día con las tendencias de demanda en constante cambio, las empresas de CPG deben renunciar a las prácticas antiguas y modular constantemente sus estrategias, tomando decisiones impulsadas por la tecnología al anticipar efectivamente nuevas oportunidades.

Entonces, no sorprende que las oportunidades se hayan presentado de innumerables formas diferentes en los últimos años.

Disrupción digital en la industria de CPG

Una de las mayores tendencias que ha dado forma a la industria de bienes de consumo en la última década es el surgimiento y el aumento constante del consumidor digital.

Este nuevo grupo demográfico, con sus patrones de compra únicos, ha impulsado las ventas a través de medios en línea para alcanzar un punto de inflexión.

Desde los millennials hasta los baby boomers, comprar productos a través de canales en línea se ha convertido en un estilo de vida que trasciende generaciones.

No hace falta decir que todo comenzó cuando se desató el verdadero poder de los medios digitales. Internet juega un papel clave cuando se trata de aumentar el alcance de una empresa de una manera más conveniente y rentable.

Tradicionalmente, la industria de los bienes de consumo envasados ​​había tenido un desarrollo algo tardío en el carro del comercio electrónico. El IoT (Internet de las cosas) permanece en gran medida sin explorar y definitivamente existen oportunidades para automatizar toda la cadena de valor de CPG.

Con el consumidor cada vez más inteligente, surge la necesidad de utilizar tecnología inteligente e interactiva para mejorar la experiencia del consumidor y mejorar el marketing para tener éxito en la industria D2C (directo al consumidor).

Los informes pronostican que el mercado de FMCG en línea se duplicará desde 2017 a un estimado de 45 mil millones de dólares en 2020. Se espera que los portales en línea desempeñen un papel esencial en este aspecto.

Uno de los principales medios de venta D2C en la actualidad es el mercado electrónico. Agregadores como Swiggy, Zomato y Amazon han permitido a las empresas crear una sólida base de consumidores sin tener que invertir en espacios físicos.

Naturalmente, para obtener una ventaja competitiva sobre el creciente número de vendedores B2C en dichos mercados, se vuelve crucial para los principales actores B2B en la industria cambiar rápidamente su enfoque hacia el comercio electrónico B2C tomando
ventaja de dichas plataformas de agregadores.

Además, a medida que la pandemia de COVID19 continúa alterando los modelos comerciales en todo el mundo, sus repercusiones han sido algo optimistas para la industria del comercio electrónico.

Dado que los consumidores se niegan a aventurarse en las tiendas por temor a contraer el virus, las ventas en línea se han duplicado durante este período para una gran cantidad de jugadores de CPG.

Ganar el mercado en línea

Si bien vender en múltiples portales en línea es una forma rápida y fácil de llegar a los consumidores, administrar pedidos en múltiples paneles para cada una de estas plataformas se vuelve bastante engorroso.

Optimizar las operaciones para administrar las ventas sin problemas en todas las plataformas en línea es la clave para ganar el juego en línea.

También se vuelve esencial para cualquier empresa tener control en tiempo real sobre todos los aspectos comerciales, desde el menú en los canales en línea hasta los datos de ventas y operaciones.

Además, comprender el comportamiento del consumidor y las tendencias de pedidos mediante la utilización de un software de análisis efectivo se ha convertido en un requisito previo para mejorar las ventas en las plataformas en línea.

Tener un sistema central para consolidar la información del cliente y los datos de ventas en todas las plataformas en línea es muy útil en este caso.

Al analizar estos datos para comprender los desafíos operativos y al ejecutar campañas de marketing efectivas, las empresas pueden aumentar las ventas, simplificar la conciliación y mejorar la retención y lealtad de los clientes.

La diferencia UrbanPiper X Vinculum

Aunque suene complicado ganar el juego en línea, especialmente para los jugadores de FMCG que tradicionalmente han recurrido a métodos de venta más conservadores (a través de tiendas físicas y modelos de ventas B2B), hay varios expertos que hacen que la transición de fuera de línea a en línea sea tan fácil como a B C.

Vinculum, un actor global de las plataformas SaaS para la industria del comercio electrónico y la venta al por menor, se ha asociado con el experto en negocios hiperlocales, UrbanPiper, para facilitarles la vida a las empresas CPG/FMCG para escalar y llegar directamente a los consumidores, hiperlocalmente. Así es cómo.

Integraciones de agregador

El uso de Vin eRetail OMS de Vinculum con integraciones de UrbanPiper elimina la molestia de administrar diferentes paneles para diferentes plataformas de agregación.

Las empresas pueden rastrear y administrar sus pedidos desde más de 70 tiendas web y mercados como Zomato, Swiggy, Amazon, Flipkart, Shopclues, etc., directamente desde Vin eRetail OMS de Vinculum, eliminando así cualquier posibilidad de error manual al marcar los pedidos.

Esto empodera a las empresas con la capacidad de gestión de catálogos omnicanal en tiempo real desde un único panel, eliminando los datos fragmentados y erradicando la dependencia de los agregadores.

A través de la venta minorista omnicanal, las empresas pueden obtener visibilidad del inventario y amplificar las ventas en tiempo real en múltiples ubicaciones y almacenes.

Sistema de gestión de pedidos

No hay nada como crear valor de marca al tener el propio sitio web de pedidos en línea de la marca. UrbanPiper proporciona un sólido sistema de gestión de pedidos (OMS) y aplicaciones móviles de marca.

Usando esto, las marcas de CPG pueden utilizar para construir su propia base de clientes leales ejecutando programas de lealtad, usando billeteras de marca e implementando soluciones efectivas de cupones.

Módulo de análisis y conciliación

Atlas, el panel de análisis inteligente de UrbanPiper, permite a las empresas realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas y tomar decisiones operativas en consecuencia.

Mediante el análisis de los datos de los clientes y las tendencias de pedidos en los canales en línea y fuera de línea, las marcas de CPG pueden ejecutar amplias campañas de marketing con solo presionar un botón. La poderosa herramienta permite a las empresas maximizar sus ganancias a través de la ingeniería de menú inteligente.

Control de inventario

Para la mayoría de las marcas de bienes de consumo masivo, administrar la gran cantidad de SKU representa un desafío. Se vuelve crucial para las marcas administrar su inventario de manera eficiente tanto en línea como fuera de línea.

El sistema Vin eRetail OMS de Vinculum con integración UrbanPiper permite a las empresas sincronizar y administrar su inventario a través de sus canales en línea y fuera de línea en tiempo real.

Almacenamiento y Cumplimiento

El sistema integral de gestión de almacenes de Vinculum permite que las empresas integren sin problemas los procesos de almacén con los canales de venta, lo que permite que las marcas de CPG manejen de manera eficiente su cumplimiento B2B y B2C.

Terminando

La industria CPG/FMCG que anteriormente había prosperado con su exitoso modelo de distribución por su disponibilidad en todas las tiendas familiares de barrio, ahora se ha visto tremendamente interrumpida.

Al escalar en línea, con un poco de ayuda de expertos de la industria como Vinculum y UrbanPiper, estas empresas ahora pueden vender directamente a los clientes y aumentar sus ingresos exponencialmente, eso también, a gran velocidad.