Comercio electrónico en Tailandia: una guía completa para vendedores

A medida que las grandes marcas ingresan cada vez más a los mercados del sudeste asiático, Tailandia se está convirtiendo rápidamente en uno de los principales países de interés. Y uno de los mercados clave que se desarrollará más es el comercio electrónico.

Según una encuesta realizada por Global Web Index, Tailandia cuenta con más de 50 millones de usuarios de Internet, la mayoría de ellos entre 16 y 64 años.

Si bien la base de clientes es bastante grande, el gasto en línea es pequeño, por lo que es el momento perfecto para adelantarse a los grandes jugadores y establecer su programa en el floreciente espacio de comercio electrónico de Tailandia.

Antes de hacerlo, aquí hay algunos aspectos que debe considerar:

¿Dónde vender?

El espacio del comercio electrónico tiene menos que ver con la mera entrega en línea y más con los mercados en línea. Cada país tiene algunos mercados que funcionan mejor que otros. Tailandia no es una excepción. Los que son populares entre los tailandeses son:

Lazada

Entre todos los mercados en línea, Lazada ha sido el más popular. Disponible para todas las principales categorías de productos, incluidos productos electrónicos, electrodomésticos, salud y belleza, comestibles, mascotas, juguetes y automóviles, Lazada disfruta del mayor número de visitas en su sitio web y aplicación.

Su interfaz fácil de usar y en idioma local la convierten en la principal plataforma de comercio electrónico en Tailandia.

Caidee

Kaidee también es un mercado local en línea altamente clasificado en Tailandia. Junto con su popularidad, otro beneficio de configurar una tienda con Kaidee es que le ofrece una gran cantidad de consejos y trucos de venta y un fácil registro a través de Facebook.

comprar

La plataforma de Shopee aparece constantemente en las plataformas de comercio electrónico mejor clasificadas de los países del sudeste asiático, y no es diferente para Tailandia.

Además de estilo de vida, electrónica, indumentaria y otras categorías comunes y corrientes, Shopee tiene una plataforma dedicada para la entrega de comestibles mediante la colaboración con la marca de supermercado local Tesco Lotus.

central.co.th

Central Department Store ya es una cadena establecida en el mercado tailandés. Al ser uno de los minoristas más grandes de Tailandia, su tienda de compras en línea es un mercado competitivo para que las marcas establecidas establezcan su espacio.

Con servicios de última generación como compras personales, esta plataforma ayuda a las marcas premium a penetrar en el mercado tailandés.

¿Qué vender?

Dado que el espacio de comercio electrónico tailandés sigue siendo prometedor, es esencial que sus categorías de productos estén alineadas con las necesidades del mercado.

Si bien puede crear un nicho en su propia categoría de productos, vale la pena echar un vistazo al comportamiento del consumidor en Tailandia:

Viaje y alojamiento

Tailandia, siendo un destino de vacaciones principal, los sectores de viajes y turismo aquí han estado liderando los gastos de comercio electrónico con la friolera de 4.100 millones de dólares*.

Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que tras el inicio de la pandemia mundial, esta industria ha sufrido una caída significativa en las reservas debido a las restricciones de viajes internacionales.

Electrónica y Medios Físicos

La expansión digital del mercado de Tailandia se muestra mejor en el comportamiento del consumidor al comprar dispositivos electrónicos y medios físicos.

Con un valor de 1043 millones de dólares*, esta industria ocupa el segundo lugar en gastos de comercio electrónico.

Moda y Ropa

La mayoría de los mercados de comercio electrónico están dominados por la industria de la moda y la indumentaria, y en Tailandia, esta industria se ubica entre los tres primeros.

Con un gasto de consumo de 908 millones de dólares* y nuevas vías de compra que se abren en los móviles, se espera que la industria siga creciendo.

Alimentos y Cuidado Personal

Este sector, aunque no genera tantos ingresos como los muebles y electrodomésticos (660 millones de dólares*) o los juguetes, bricolaje y pasatiempos (575 millones de dólares*), aún se considera el sector de más rápido crecimiento en Tailandia.

Contenido digital

En consonancia con el resto de las tendencias del sudeste asiático, el sector de contenido digital, incluidos la música y los videojuegos, crece lentamente en Tailandia.

A medida que se produce la pandemia y la gente se muere de hambre por el entretenimiento, se espera que este sector crezca de manera más significativa en los próximos años.

¿Como vender?

Para cualquier comprador en línea, la experiencia de compra juega un papel importante en su transacción. Comienza desde poder localizar el producto que buscan hasta recibirlo en la puerta de su casa.

Estos son los aspectos que debe tener en cuenta al proporcionar una experiencia de compra satisfactoria:

Marketing y SEO

Para asegurarse de que sus productos sean reconocibles, debe implementar una estrategia de marketing y SEO adecuada. A medida que aumenta el número de usuarios de teléfonos inteligentes en Tailandia, la publicidad digital ha experimentado un crecimiento proporcional.

Según Statista, para 2024, la publicidad de búsqueda representará casi el 38 % del gasto total en publicidad digital de Tailandia, mientras que la publicidad en las redes sociales llegará a casi el 25 %.

Entonces, es vital que los vendedores mantengan su producto en la mente de los consumidores comenzando temprano, que es ahora.

Métodos de pago

Tailandia es popular por el pago contra reembolso como el método de pago más frecuente. Junto a él, vienen las tarjetas de débito y crédito.

Las billeteras digitales como Paypal, TrueMoney y AirPay solo representan el 23% de las transacciones de comercio electrónico. Los vendedores deben asegurarse de proporcionar todas estas opciones de pago para una experiencia de compra satisfactoria.

Con la pandemia generando preocupaciones de seguridad en todas partes, es muy probable que las billeteras digitales ganen más popularidad, y las marcas deben planificar este método de pago en consecuencia.

Envío y entrega

Hay varias formas en las que puede entregar productos a la puerta del consumidor: flete aéreo, flete marítimo, camiones y más.

Especialmente con el envío transfronterizo, entran en juego muchas partes móviles, como aduanas, manejo de paquetes, restricciones de COD, etc.

Es recomendable que se asocie con un proveedor de servicios de logística que se encargue de la experiencia de envío de principio a fin.

Terminando

Con la pandemia de COVID-19 trayendo más restricciones a los mercados físicos, no solo es rentable sino también prudente llevar sus productos al espacio de comercio electrónico.

Si Tailandia es un espacio completamente nuevo para usted, tiene sentido traer un proveedor de soluciones de mercado, como Vinculum, que puede ayudarlo con la gestión de pedidos, la fácil cotización, la solución de logística, el cumplimiento transfronterizo y más. Escríbenos para saber más.

*Todas las cifras corresponden a enero de 2019, según el informe de Statista.