E-commerce w Tajlandii – Kompletny przewodnik dla sprzedawców

Ponieważ duże marki coraz częściej wkraczają na rynki Azji Południowo-Wschodniej, Tajlandia szybko staje się jednym z głównych krajów zainteresowania. A jednym z kluczowych rynków, które mają się dalej rozwijać, jest handel elektroniczny.

Według badania przeprowadzonego przez Global Web Index, Tajlandia może pochwalić się ponad 50 milionami internautów, w większości w wieku od 16 do 64 lat.

Chociaż baza klientów jest dość duża, wydatki online są niewielkie – dlatego jest to idealny czas, aby wyprzedzić dużych graczy i zorganizować swój program w dynamicznie rozwijającej się przestrzeni handlu elektronicznego w Tajlandii.

Zanim to zrobisz, oto kilka aspektów, które musisz wziąć pod uwagę:

Gdzie sprzedawać?

Przestrzeń handlu elektronicznego ma mniej wspólnego z samą dostawą online, a więcej z rynkami internetowymi. Każdy kraj ma kilka rynków, które działają lepiej niż inne. Tajlandia nie jest wyjątkiem. Te, które są popularne wśród Tajów to:

Lazada

Spośród wszystkich rynków internetowych Lazada była najpopularniejszym. Dostępne dla wszystkich głównych kategorii produktów, w tym elektroniki, sprzętu AGD, zdrowia i urody, artykułów spożywczych, zwierząt domowych, zabawek i samochodów, Lazada cieszy się największą liczbą odwiedzin na swojej stronie internetowej i w aplikacji.

Lokalny język i przyjazny dla użytkownika interfejs sprawiają, że jest to najlepsza platforma handlu elektronicznego w Tajlandii.

Kaidee

Kaidee jest również wysoko ocenianym lokalnym rynkiem internetowym w Tajlandii. Oprócz popularności, kolejną zaletą założenia sklepu z Kaidee jest to, że oferuje on niezliczoną ilość porad i wskazówek dotyczących sprzedaży oraz łatwą rejestrację przez Facebook.

Sklepik

Platforma Shopee konsekwentnie pojawia się na czołowych platformach e-commerce krajów Azji Południowo-Wschodniej i nie inaczej jest w przypadku Tajlandii.

Poza stylem życia, elektroniką, odzieżą i innymi typowymi kategoriami, Shopee ma dedykowaną platformę do dostarczania artykułów spożywczych dzięki współpracy z lokalną marką supermarketów Tesco Lotus.

Central.co.th

Central Department Store to już ugruntowana sieć na tajskim rynku. Będąc jednym z największych sprzedawców detalicznych w Tajlandii, jego sklep internetowy jest konkurencyjnym rynkiem dla uznanych marek, na którym mogą rozpocząć swoją działalność.

Dzięki najnowocześniejszym usługom, takim jak zakupy osobiste, platforma ta pomaga markom premium penetrować tajski rynek.

Co sprzedawać?

Ponieważ tajska przestrzeń handlu elektronicznego wciąż się rozwija, ważne jest, aby kategorie produktów były dostosowane do potrzeb rynku.

Chociaż możesz stworzyć niszę we własnej kategorii produktów, warto przyjrzeć się zachowaniom konsumentów w Tajlandii:

Podróże i zakwaterowanie

Tajlandia, będąca głównym celem wakacyjnym, tutejsze sektory podróży i turystyki przodują w wydatkach na e-commerce z imponującą kwotą 4,1 miliarda dolarów*.

Należy jednak zauważyć, że wraz z początkiem światowej pandemii branża ta odnotowała znaczny spadek liczby rezerwacji z powodu ograniczeń w podróżach międzynarodowych.

Elektronika i nośniki fizyczne

Cyfrową ekspansję rynku Tajlandii najlepiej widać w zachowaniach konsumentów przy zakupie elektroniki i nośników fizycznych.

Przy wartości 1,043 miliarda dolarów* branża ta zajmuje drugie miejsce pod względem wydatków na e-commerce.

Moda i odzież

Większość rynków e-commerce jest zdominowana przez branżę modową i odzieżową, a w Tajlandii branża ta plasuje się w pierwszej trójce.

Przy wydatkach konsumentów na poziomie 908 milionów dolarów* i nowych sposobach robienia zakupów w telefonach komórkowych oczekuje się, że branża będzie się dalej rozwijać.

Jedzenie i higiena osobista

Sektor ten, choć nie przynosi tak dużych przychodów jak Meble i AGD (660 mln dolarów*) czy Zabawki, majsterkowanie i hobby (575 mln dolarów*), wciąż jest oceniany jako najszybciej rozwijający się sektor w Tajlandii.

Treść cyfrowa

Zgodnie z pozostałymi trendami w Azji Południowo-Wschodniej, sektor treści cyfrowych, w tym muzyki i gier wideo, rozwija się w Tajlandii wolno.

Ponieważ wybucha pandemia i ludzie odczuwają głód rozrywki, oczekuje się, że w nadchodzących latach sektor ten będzie się znacznie rozwijał.

Jak sprzedać?

Dla każdego kupującego online doświadczenie zakupowe odgrywa dużą rolę w ich transakcji. Zaczyna się od możliwości zlokalizowania produktu, którego szukają, po otrzymanie go na wyciągnięcie ręki.

Oto aspekty, które należy wziąć pod uwagę, zapewniając satysfakcjonujące wrażenia zakupowe:

marketingu i SEO

Aby mieć pewność, że Twoje produkty są wykrywalne, musisz wdrożyć odpowiednią strategię SEO i marketingową. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników smartfonów w Tajlandii, reklama cyfrowa odnotowała proporcjonalny wzrost.

Według Statista do 2024 r. reklama w wyszukiwarkach będzie stanowić prawie 38% całkowitych wydatków na reklamę cyfrową w Tajlandii, podczas gdy reklama w mediach społecznościowych wyniesie prawie 25%.

Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy utrzymali swój produkt w pamięci konsumentów, zaczynając wcześnie – czyli teraz.

Metody Płatności

Tajlandia jest popularna w przypadku płatności za pobraniem jako najbardziej rozpowszechnionej metody płatności. Obok karty debetowe i kredytowe.

Portfele cyfrowe, takie jak Paypal, TrueMoney i AirPay, stanowią tylko 23% transakcji e-commerce. Sprzedawcy powinni upewnić się, że udostępniają wszystkie te opcje płatności, aby zakupy były satysfakcjonujące.

Ponieważ pandemia wszędzie budzi obawy dotyczące bezpieczeństwa, jest całkiem prawdopodobne, że portfele cyfrowe zyskają na popularności, a marki będą musiały odpowiednio zaplanować tę metodę płatności.

Wysyłka i dostawa

Istnieje kilka sposobów dostarczania produktów do domu konsumenta — fracht lotniczy, fracht morski, transport samochodowy i inne.

Szczególnie w przypadku przesyłek transgranicznych wchodzi w grę wiele elementów ruchomych – takich jak odprawa celna, obsługa przesyłek, ograniczenia dotyczące COD i tak dalej.

Wskazane jest, aby współpracować z dostawcą usług logistycznych, który dba o kompleksową obsługę wysyłki.

Podsumowanie

W związku z pandemią COVID-19, która wprowadza więcej ograniczeń na rynki fizyczne, wprowadzanie produktów do przestrzeni e-commerce jest nie tylko opłacalne, ale także rozsądne.

Jeśli Tajlandia jest dla Ciebie zupełnie nową przestrzenią, warto zaprosić dostawcę rozwiązań rynkowych, takiego jak Vinculum, który może pomóc Ci w zarządzaniu zamówieniami, łatwym wystawianiu ofert, rozwiązaniach logistycznych, realizacji transgranicznej i nie tylko. Napisz do nas, aby dowiedzieć się więcej.

*Wszystkie dane pochodzą ze stycznia 2019 r., na podstawie raportu Statista.