E-commerce en Thaïlande – Un guide complet pour les vendeurs

Alors que les grandes marques s'implantent de plus en plus sur les marchés d'Asie du Sud-Est, la Thaïlande devient rapidement l'un des principaux pays d'intérêt. Et l'un des marchés clés appelés à se développer davantage est le commerce électronique.

Selon une enquête menée par Global Web Index, la Thaïlande compte plus de 50 millions d'internautes, la plupart âgés de 16 à 64 ans.

Bien que la clientèle soit assez importante, les dépenses en ligne sont minimes - c'est pourquoi c'est le moment idéal pour devancer tous les grands acteurs et organiser votre salon dans l'espace en plein essor du commerce électronique en Thaïlande.

Avant de le faire, voici quelques aspects dont vous devez tenir compte :

Où vendre ?

L'espace du commerce électronique concerne moins la simple livraison en ligne que les marchés en ligne. Chaque pays a quelques places de marché qui fonctionnent mieux que d'autres. La Thaïlande ne fait pas exception. Ceux qui sont populaires parmi les Thaïlandais sont :

Lazada

Parmi tous les marchés en ligne, Lazada a été le plus populaire. Disponible pour toutes les principales catégories de produits, y compris l'électronique, les appareils électroménagers, la santé et la beauté, l'épicerie, les animaux de compagnie, les jouets et les automobiles, Lazada bénéficie du plus grand nombre de visites sur son site Web et son application.

Son interface en langue locale et conviviale en fait la première plate-forme de commerce électronique en Thaïlande.

Kaidee

Kaidee est également un marché en ligne local très bien classé en Thaïlande. Outre sa popularité, un autre avantage de la création d'un magasin avec Kaidee est qu'il vous offre une myriade de trucs et astuces de vente et une inscription facile via Facebook.

Boutique

La plate-forme de Shopee apparaît régulièrement sur les plates-formes de commerce électronique les mieux classées des pays d'Asie du Sud-Est, et ce n'est pas différent pour la Thaïlande.

Outre le style de vie, l'électronique, les vêtements et d'autres catégories courantes, Shopee dispose d'une plate-forme dédiée à la livraison de produits d'épicerie en collaborant avec la marque de supermarchés locale Tesco Lotus.

Central.co.th

Central Department Store est déjà une chaîne établie sur le marché thaïlandais. Étant l'un des plus grands détaillants de Thaïlande, sa boutique en ligne est un marché concurrentiel où les marques établies peuvent installer leur espace.

Avec des services de pointe comme les achats personnels, cette plate-forme aide les marques haut de gamme à pénétrer le marché thaïlandais.

Que vendre ?

Comme l'espace de commerce électronique thaïlandais est toujours en plein essor, il est essentiel que vos catégories de produits soient alignées sur les besoins du marché.

Bien que vous puissiez créer une niche dans votre propre catégorie de produits, il vaut la peine de jeter un coup d'œil au comportement des consommateurs en Thaïlande :

Voyage et hébergement

La Thaïlande, étant une destination de vacances de choix, les secteurs du voyage et du tourisme y ont été en tête des dépenses de commerce électronique avec un énorme 4,1 milliards de dollars *.

Cependant, il est essentiel de noter qu'au début de la pandémie mondiale, cette industrie a subi une baisse importante des réservations en raison des restrictions de voyage internationales.

Électronique et supports physiques

L'expansion numérique du marché thaïlandais est mieux mise en évidence dans le comportement des consommateurs lors de l'achat d'appareils électroniques et de supports physiques.

Avec 1,043 milliard de dollars*, cette industrie arrive en deuxième position dans les dépenses de commerce électronique.

Mode et Habillement

La plupart des marchés de commerce électronique sont dominés par l'industrie de la mode et de l'habillement, et en Thaïlande, cette industrie se classe parmi les trois premières.

Avec des dépenses de consommation de 908 millions de dollars* et de nouvelles possibilités d'achat s'ouvrant sur les mobiles, l'industrie ne devrait que croître davantage.

Nourriture et soins personnels

Ce secteur, bien que n'apportant pas autant de revenus que les meubles et appareils électroménagers (660 millions de dollars*) ou les jouets, le bricolage et les loisirs (575 millions de dollars*), est toujours considéré comme le secteur à la croissance la plus rapide en Thaïlande.

Contenu digital

Conformément aux autres tendances de l'Asie du Sud-Est, le secteur du contenu numérique, y compris la musique et les jeux vidéo, connaît une croissance lente en Thaïlande.

Alors que la pandémie s'ensuit et que les gens sont affamés de divertissement, ce secteur devrait connaître une croissance plus importante dans les années à venir.

Comment vendre?

Pour tout acheteur en ligne, l'expérience d'achat joue un rôle important dans sa transaction. Cela commence par être en mesure de localiser le produit qu'ils recherchent pour le recevoir à leur porte.

Voici les aspects dont vous devez tenir compte lorsque vous offrez une expérience d'achat satisfaisante :

Marketing et référencement

Pour vous assurer que vos produits sont détectables, vous devez mettre en place une stratégie de référencement et de marketing appropriée. Alors que le nombre d'utilisateurs de smartphones augmente en Thaïlande, la publicité numérique a connu une croissance proportionnelle.

Selon Statista, d'ici 2024, la publicité sur le Réseau de Recherche représentera près de 38 % des dépenses totales de publicité numérique en Thaïlande, tandis que la publicité sur les réseaux sociaux atteindra près de 25 %.

Il est donc vital pour les vendeurs de garder leur produit dans l'esprit des consommateurs en commençant tôt – c'est-à-dire maintenant.

méthodes de payement

La Thaïlande est populaire pour le paiement à la livraison comme méthode de paiement la plus répandue. À côté, viennent les cartes de débit et de crédit.

Les portefeuilles numériques comme Paypal, TrueMoney et AirPay ne représentent que 23 % des transactions de commerce électronique. Les vendeurs doivent s'assurer qu'ils proposent toutes ces options de paiement pour une expérience d'achat satisfaisante.

La pandémie soulevant partout des problèmes de sécurité, il est fort probable que les portefeuilles numériques gagneront en popularité, et les marques doivent planifier ce mode de paiement en conséquence.

Expédition et livraison

Il existe plusieurs façons de livrer les produits jusqu'à la porte du consommateur : fret aérien, fret maritime, camionnage, etc.

En particulier avec les expéditions transfrontalières, de nombreux éléments mobiles entrent en jeu, tels que les douanes, la gestion des colis, les restrictions contre remboursement, etc.

Il est conseillé de vous associer à un fournisseur de services logistiques qui s'occupe de l'expérience d'expédition de bout en bout.

Emballer

Avec la pandémie COVID-19 apportant plus de restrictions aux marchés physiques, il est non seulement rentable mais aussi prudent d'amener vos produits dans l'espace de commerce électronique.

Si la Thaïlande est un espace complètement nouveau pour vous, il est logique d'apporter un fournisseur de solutions de marché, comme Vinculum, qui peut vous aider avec la gestion des commandes, la liste facile, la solution logistique, l'exécution transfrontalière, et plus encore. Écrivez-nous pour en savoir plus.

*Tous les chiffres sont de janvier 2019, basés sur le rapport Statista.