Comércio eletrônico na Tailândia – Um guia completo para vendedores

Como as grandes marcas estão cada vez mais entrando nos mercados do Sudeste Asiático, a Tailândia está rapidamente se tornando um dos principais países de interesse. E um dos principais mercados que deve se desenvolver mais é o comércio eletrônico.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Global Web Index, a Tailândia possui mais de 50 milhões de usuários de internet, a maioria com idades entre 16 e 64 anos.

Embora a base de clientes seja bastante grande, os gastos on-line são pequenos - e é por isso que é o momento perfeito para ficar à frente de qualquer grande jogador e montar seu show no crescente espaço de comércio eletrônico da Tailândia.

Antes de fazer isso, aqui estão alguns aspectos que você precisa considerar:

Onde Vender?

O espaço de comércio eletrônico tem menos a ver com a mera entrega online e mais a ver com mercados online. Cada país tem alguns mercados que funcionam melhor do que outros. A Tailândia não é exceção. Os que são populares entre os tailandeses são:

Lazada

Entre todos os mercados online, o Lazada tem sido o mais popular. Disponível para todas as principais categorias de produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos, saúde e beleza, mantimentos, animais de estimação, brinquedos e automóveis, a Lazada tem o maior número de visitas em seu site e aplicativo.

Seu idioma local e interface amigável o tornam a principal plataforma de comércio eletrônico da Tailândia.

kaidee

Kaidee também é um mercado on-line local altamente classificado na Tailândia. Juntamente com sua popularidade, outro benefício de abrir uma loja com a Kaidee é que ela oferece uma infinidade de dicas e truques de vendas e fácil registro através do Facebook.

comprador

A plataforma da Shopee aparece consistentemente nas plataformas de comércio eletrônico mais bem classificadas dos países do Sudeste Asiático, e não é diferente para a Tailândia.

Além de estilo de vida, eletrônicos, roupas e outras categorias comuns, a Shopee possui uma plataforma dedicada para entrega de mantimentos em colaboração com a marca de supermercado local Tesco Lotus.

Central.co.th

A Central Department Store já é uma rede estabelecida no mercado tailandês. Sendo um dos maiores varejistas da Tailândia, sua loja de compras online é um mercado competitivo para marcas estabelecidas estabelecerem seu espaço.

Com serviços de ponta, como compras pessoais, essa plataforma ajuda marcas premium a penetrar no mercado tailandês.

O que vender?

Como o espaço de comércio eletrônico tailandês ainda é promissor, é essencial que suas categorias de produtos estejam alinhadas às necessidades do mercado.

Embora você possa criar um nicho em sua própria categoria de produto, vale a pena dar uma olhada no comportamento do consumidor na Tailândia:

Viagens e Hospedagem

A Tailândia, sendo um destino de férias privilegiado, os setores de viagens e turismo têm liderado os gastos com comércio eletrônico com incríveis 4,1 bilhões de dólares*.

No entanto, é importante observar que, com o início da pandemia global, esse setor sofreu uma queda significativa nas reservas devido às restrições de viagens internacionais.

Mídia eletrônica e física

A expansão digital do mercado tailandês é melhor demonstrada no comportamento do consumidor ao comprar eletrônicos e mídia física.

Contabilizando 1,043 bilhão de dólares*, esta indústria vem em segundo lugar em gastos com comércio eletrônico.

Moda e Vestuário

A maioria dos mercados de comércio eletrônico é dominada pela indústria de moda e vestuário e, na Tailândia, essa indústria está entre as três primeiras.

Com um gasto do consumidor de 908 milhões de dólares* e novos caminhos de compras se abrindo em celulares, espera-se que o setor cresça ainda mais.

Alimentos e Cuidados Pessoais

Este setor, embora não traga tanta receita quanto Móveis e Eletrodomésticos (660 milhões de dólares*) ou Brinquedos, bricolagem e passatempos (575 milhões de dólares*), ainda é classificado como o setor de crescimento mais rápido na Tailândia.

Conteúdo digital

Consistente com o restante das tendências do Sudeste Asiático, o setor de conteúdo digital, incluindo música e videogames, está crescendo lentamente na Tailândia.

À medida que a pandemia avança e as pessoas estão famintas por entretenimento, espera-se que esse setor cresça de forma mais significativa nos próximos anos.

Como vender?

Para qualquer comprador online, a experiência de compra desempenha um papel importante em sua transação. Começa por localizar o produto que procuram até recebê-lo à sua porta.

Aqui estão os aspectos que você precisa considerar ao fornecer uma experiência de compra satisfatória:

Marketing e SEO

Para garantir que seus produtos sejam detectáveis, você precisa implementar uma estratégia adequada de SEO e marketing. Como o número de usuários de smartphones está aumentando na Tailândia, a publicidade digital teve um crescimento proporcional.

De acordo com a Statista, até 2024, a publicidade em buscas representará quase 38% dos gastos totais com publicidade digital da Tailândia, enquanto a publicidade em mídia social chegará a quase 25%.

É vital, então, que os vendedores mantenham seu produto na mente dos consumidores começando cedo – o que é agora.

Métodos de Pagamento

A Tailândia é popular pelo pagamento em dinheiro na entrega como o método de pagamento mais comum. Ao lado dele, vêm os cartões de débito e crédito.

Carteiras digitais como Paypal, TrueMoney e AirPay representam apenas 23% das transações de comércio eletrônico. Os vendedores devem certificar-se de que fornecem todas essas opções de pagamento para uma experiência de compra satisfatória.

Com a pandemia aumentando as preocupações de segurança em todos os lugares, é bem provável que as carteiras digitais ganhem mais popularidade, e as marcas precisam planejar esse método de pagamento de acordo.

Envio e entrega

Existem várias maneiras de entregar produtos na porta do consumidor – frete aéreo, marítimo, rodoviário e muito mais.

Especialmente no transporte internacional, muitas partes móveis entram em jogo – como alfândega, manuseio de pacotes, restrições de COD e assim por diante.

É aconselhável fazer parceria com um provedor de serviços de logística que cuide da experiência de remessa de ponta a ponta.

Empacotando

Com a pandemia do COVID-19 trazendo mais restrições aos mercados físicos, não é apenas lucrativo, mas também prudente trazer seus produtos para o espaço do comércio eletrônico.

Se a Tailândia é um espaço completamente novo para você, faz sentido trazer um provedor de soluções de mercado, como a Vinculum, que pode ajudá-lo com gerenciamento de pedidos, listagem fácil, solução de logística, atendimento internacional e muito mais. Escreva-nos para saber mais.

*Todos os números são de janeiro de 2019, com base no relatório Statista.