Comerțul electronic în Thailanda – Un ghid complet pentru vânzători

Pe măsură ce mărcile mari se deplasează din ce în ce mai mult pe piețele din Asia de Sud-Est, Thailanda devine rapid una dintre țările de interes principal. Și una dintre piețele cheie care se vor dezvolta mai mult este comerțul electronic.

Potrivit unui sondaj realizat de Global Web Index, Thailanda se mândrește cu peste 50 de milioane de utilizatori de internet, majoritatea cu vârste cuprinse între 16 și 64 de ani.

În timp ce baza de clienți este destul de mare, cheltuielile online se ridică la puține – motiv pentru care este momentul perfect pentru a trece înaintea oricăror jucători mari și a-ți organiza spectacolul în spațiul de comerț electronic în plină expansiune din Thailanda.

Înainte de a face acest lucru, iată câteva aspecte pe care trebuie să le luați în considerare:

Unde se vinde?

Spațiul de comerț electronic are de-a face mai puțin cu livrarea online și mai mult cu piețele online. Fiecare țară are câteva piețe care funcționează mai bine decât altele. Thailanda nu face excepție. Cele care sunt populare printre thailandezi sunt:

Lazada

Dintre toate piețele online, Lazada a fost cea mai populară. Disponibil pentru toate categoriile majore de produse, inclusiv electronice, electrocasnice, sănătate și frumusețe, produse alimentare, animale de companie, jucării și automobile, Lazada se bucură de cel mai mare număr de vizite pe site-ul și aplicația sa.

Interfața sa în limba locală și ușor de utilizat îl fac cea mai bună platformă de comerț electronic din Thailanda.

Kaidee

Kaidee este, de asemenea, o piață locală online foarte bine cotată în Thailanda. Alături de popularitatea sa, un alt beneficiu al înființării unui magazin cu Kaidee este că îți oferă o multitudine de sfaturi și trucuri de vânzare și înregistrare ușoară prin Facebook.

Shopee

Platforma Shopee apare în mod constant pe platformele de comerț electronic de top din țările din Asia de Sud-Est și nu este diferită pentru Thailanda.

Pe lângă stilul de viață, electronice, îmbrăcăminte și alte categorii comune, Shopee are o platformă dedicată pentru livrarea de alimente prin colaborarea cu marca locală de supermarket Tesco Lotus.

Central.co.th

Central Department Store este deja un lanț stabilit pe piața thailandeză. Fiind unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul din Thailanda, magazinul său de cumpărături online este o piață competitivă pentru mărcile consacrate în care să își instaleze spațiul.

Cu servicii de ultimă generație, cum ar fi personal shopping, această platformă ajută mărcile premium să pătrundă pe piața thailandeză.

Ce să vând?

Întrucât spațiul de comerț electronic thailandez este încă unul în plină dezvoltare, este esențial ca categoriile dvs. de produse să fie aliniate la nevoile pieței.

Deși puteți crea o nișă în propria categorie de produse, merită să aruncați o privire asupra comportamentului consumatorilor din Thailanda:

Călătorii și Cazare

Thailanda, fiind o destinație principală de vacanță, sectoarele de călătorie și turism de aici au condus cheltuielile de comerț electronic cu 4,1 miliarde de dolari*.

Cu toate acestea, este esențial să rețineți că, la debutul pandemiei globale, această industrie a suferit o scădere semnificativă a rezervărilor din cauza restricțiilor de călătorie internaționale.

Electronice și medii fizice

Expansiunea digitală a pieței din Thailanda este cel mai bine prezentată în comportamentul consumatorilor în timpul achiziționării de electronice și suporturi fizice.

Reprezentând 1,043 miliarde de dolari*, această industrie se află pe locul doi în ceea ce privește cheltuielile pentru comerțul electronic.

Moda si imbracaminte

Majoritatea piețelor de comerț electronic sunt dominate de industria modei și îmbrăcămintei, iar în Thailanda, această industrie se află în primele trei.

Cu o cheltuială a consumatorilor de 908 milioane de dolari* și căi mai noi de cumpărături care se deschid în telefoanele mobile, se așteaptă ca industria să crească în continuare.

Alimentație și îngrijire personală

Acest sector, deși nu aduce la fel de multe venituri precum Mobilier și Electrocasnice (660 de milioane de dolari*) sau Jucării, bricolaj și Hobby (575 de milioane de dolari*), este totuși cotat ca sectorul cu cea mai rapidă creștere din Thailanda.

Conținut digital

În concordanță cu restul tendințelor din Asia de Sud-Est, sectorul conținutului digital, inclusiv muzica și jocurile video, este unul cu creștere lentă în Thailanda.

Pe măsură ce apare pandemia și oamenii sunt înfometați pentru divertisment, se așteaptă ca acest sector să crească mai semnificativ în anii următori.

Cum se vinde?

Pentru orice cumpărător online, experiența de cumpărare joacă un rol important în tranzacția sa. Începe de la posibilitatea de a localiza produsul pe care îl caută până la primirea lui la ușă.

Iată care sunt aspectele pe care trebuie să le luați în considerare atunci când oferiți o experiență de cumpărare satisfăcătoare:

Marketing și SEO

Pentru a vă asigura că produsele dvs. sunt descoperite, trebuie să puneți în aplicare o strategie adecvată de marketing și SEO. Pe măsură ce numărul utilizatorilor de smartphone-uri crește în Thailanda, publicitatea digitală a cunoscut o creștere proporțională.

Potrivit Statista, până în 2024, publicitatea în căutarea va reprezenta aproape 38% din totalul cheltuielilor de publicitate digitală din Thailanda, în timp ce publicitatea pe rețelele sociale va ajunge la aproape 25%.

Atunci este vital ca vânzătorii să-și păstreze produsul în mintea consumatorilor, pornind devreme – ceea ce este acum.

Metode de plata

Thailanda este populară pentru ramburs la livrare ca metodă de plată cea mai răspândită. Alături, vin cardurile de debit și de credit.

Portofelele digitale precum Paypal, TrueMoney și AirPay reprezintă doar 23% din tranzacțiile de comerț electronic. Vânzătorii ar trebui să se asigure că oferă toate aceste opțiuni de plată pentru o experiență de cumpărare satisfăcătoare.

În condițiile în care pandemia ridică probleme de siguranță peste tot, este foarte probabil ca portofelele digitale să câștige mai multă popularitate, iar mărcile trebuie să planifice în consecință această metodă de plată.

Livrare și livrare

Există mai multe moduri prin care puteți livra produse la ușa consumatorului – transport aerian, transport maritim, transport cu camioane și multe altele.

În special în cazul transportului transfrontalier, intră în joc multe părți mobile – cum ar fi vama, manipularea pachetelor, restricțiile COD și așa mai departe.

Este recomandabil să vă asociați cu un furnizor de servicii logistice care se ocupă de experiența de expediere de la capăt la capăt.

Încheierea

Având în vedere că pandemia COVID-19 aduce mai multe restricții pe piețele fizice, este nu numai profitabil, ci și prudent să vă aduceți produsele în spațiul de comerț electronic.

Dacă Thailanda este un spațiu complet nou pentru dvs., este logic să aduceți un furnizor de soluții de piață, cum ar fi Vinculum, care vă poate ajuta cu gestionarea comenzilor, listare ușoară, soluție logistică, îndeplinire transfrontalieră și multe altele. Scrie-ne pentru a afla mai multe.

*Toate cifrele sunt din ianuarie 2019, pe baza raportului Statista.