E-commerce in Thailandia: una guida completa per i venditori

Poiché i grandi marchi si stanno spostando sempre più nei mercati del sud-est asiatico, la Thailandia sta rapidamente diventando uno dei principali paesi di interesse. E uno dei mercati chiave destinati a svilupparsi di più è l'e-commerce.

Secondo un sondaggio condotto da Global Web Index, la Thailandia vanta oltre 50 milioni di utenti Internet, la maggior parte dei quali di età compresa tra 16 e 64 anni.

Sebbene la base di clienti sia piuttosto ampia, la spesa online ammonta a poco, motivo per cui è il momento perfetto per anticipare qualsiasi grande giocatore e allestire il tuo spettacolo nel fiorente spazio di e-commerce della Thailandia.

Prima di farlo, ecco alcuni aspetti che devi considerare:

Dove vendere?

Lo spazio dell'e-commerce ha meno a che fare con la mera consegna online e più a che fare con i mercati online. Ogni paese ha alcuni mercati che funzionano meglio di altri. La Thailandia non fa eccezione. Quelli che sono popolari tra i thailandesi sono:

Lazzada

Tra tutti i marketplace online, Lazada è stato il più popolare. Disponibile per tutte le principali categorie di prodotti, tra cui elettronica, elettrodomestici, salute e bellezza, generi alimentari, animali domestici, giocattoli e automobili, Lazada gode del maggior numero di visite sul suo sito Web e sulla sua app.

La sua interfaccia in lingua locale e user-friendly ne fanno la migliore piattaforma di e-commerce in Thailandia.

Kaidee

Kaidee è anche un mercato online locale altamente classificato in Thailandia. Insieme alla sua popolarità, un altro vantaggio della creazione di un negozio con Kaidee è che ti offre una miriade di suggerimenti e trucchi per la vendita e una facile registrazione tramite Facebook.

Shopee

La piattaforma di Shopee appare costantemente sulle piattaforme di e-commerce di alto livello dei paesi del sud-est asiatico e non è diversa per la Thailandia.

Oltre a lifestyle, elettronica, abbigliamento e altre categorie ordinarie, Shopee ha una piattaforma dedicata per la consegna di generi alimentari collaborando con il marchio di supermercati locale Tesco Lotus.

Central.co.th

Central Department Store è già una catena affermata nel mercato tailandese. Essendo uno dei maggiori rivenditori al dettaglio della Thailandia, il suo negozio per lo shopping online è un mercato competitivo per marchi affermati in cui creare il proprio spazio.

Con servizi all'avanguardia come lo shopping personale, questa piattaforma aiuta i marchi premium a penetrare nel mercato tailandese.

Cosa vendere?

Poiché lo spazio di e-commerce tailandese è ancora emergente, è essenziale che le categorie di prodotti siano allineate alle esigenze del mercato.

Mentre puoi creare una nicchia nella tua categoria di prodotti, vale la pena dare un'occhiata al comportamento dei consumatori in Thailandia:

Viaggio e alloggio

La Tailandia, essendo una destinazione privilegiata per le vacanze, i settori dei viaggi e del turismo qui hanno guidato la spesa per l'e-commerce con ben 4,1 miliardi di dollari*.

Tuttavia, è essenziale notare che all'inizio della pandemia globale, questo settore ha subito un calo significativo delle prenotazioni a causa delle restrizioni sui viaggi internazionali.

Elettronica e supporti fisici

L'espansione digitale del mercato thailandese è meglio illustrata nel comportamento dei consumatori durante l'acquisto di elettronica e supporti fisici.

Con un valore di 1,043 miliardi di dollari*, questo settore è al secondo posto nelle spese per l'e-commerce.

Moda e abbigliamento

La maggior parte dei mercati di e-commerce è dominata dall'industria della moda e dell'abbigliamento, e in Tailandia questo settore arriva tra i primi tre.

Con una spesa dei consumatori di 908 milioni di dollari* e l'apertura di nuove vie di acquisto sui dispositivi mobili, si prevede che il settore crescerà ulteriormente.

Alimentazione e cura della persona

Questo settore, pur non generando entrate pari a Mobili ed elettrodomestici (660 milioni di dollari*) o Giocattoli, bricolage e hobby (575 milioni di dollari*), è ancora considerato il settore in più rapida crescita in Thailandia.

Contenuto digitale

Coerentemente con il resto delle tendenze del sud-est asiatico, il settore dei contenuti digitali, inclusi musica e videogiochi, è in lenta crescita in Thailandia.

Con la pandemia e le persone affamate di intrattenimento, si prevede che questo settore crescerà in modo più significativo negli anni a venire.

Come vendere?

Per qualsiasi acquirente online, l'esperienza di acquisto gioca un ruolo importante nella transazione. Inizia dall'essere in grado di individuare il prodotto che stanno cercando per riceverlo a casa loro.

Ecco gli aspetti che devi considerare quando fornisci un'esperienza di acquisto soddisfacente:

Marketing e SEO

Per assicurarti che i tuoi prodotti siano rilevabili, devi mettere in atto una strategia SEO e di marketing adeguata. Poiché il numero di utenti di smartphone è in aumento in Thailandia, la pubblicità digitale ha visto una crescita proporzionale.

Secondo Statista, entro il 2024, la pubblicità associata alla ricerca rappresenterà quasi il 38% della spesa totale per la pubblicità digitale della Thailandia, mentre la pubblicità sui social media raggiungerà quasi il 25%.

È fondamentale quindi che i venditori mantengano il loro prodotto nella mente dei consumatori iniziando presto, ovvero ora.

Modalità di pagamento

La Thailandia è popolare per il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento più diffuso. Accanto ad esso, arrivano le carte di debito e di credito.

I portafogli digitali come Paypal, TrueMoney e AirPay rappresentano solo il 23% delle transazioni di e-commerce. I venditori dovrebbero assicurarsi di fornire tutte queste opzioni di pagamento per un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Con la pandemia che solleva preoccupazioni per la sicurezza ovunque, è molto probabile che i portafogli digitali guadagneranno più popolarità e i marchi devono pianificare di conseguenza questo metodo di pagamento.

Spedizione e Consegna

Esistono diversi modi in cui è possibile consegnare i prodotti a domicilio del consumatore: trasporto aereo, marittimo, camion e altro ancora.

Soprattutto con le spedizioni transfrontaliere, entrano in gioco molte parti mobili, come la dogana, la gestione dei pacchi, le restrizioni COD e così via.

È consigliabile collaborare con un fornitore di servizi logistici che si occupi dell'esperienza di spedizione end-to-end.

Avvolgendo

Con la pandemia di COVID-19 che ha portato maggiori restrizioni ai mercati fisici, non è solo redditizio ma anche prudente portare i tuoi prodotti nello spazio di e-commerce.

Se la Tailandia è uno spazio completamente nuovo per te, ha senso portare un fornitore di soluzioni di mercato, come Vinculum, che può aiutarti con la gestione degli ordini, l'elenco facile, la soluzione logistica, l'adempimento transfrontaliero e altro ancora. Scrivici per saperne di più.

*Tutte le cifre sono aggiornate a gennaio 2019, basate sul rapporto Statista.