อุตสาหกรรม FMCG หยุดชะงักด้วยนวัตกรรมดิจิทัล

ในอดีต เทคโนโลยีมีบทบาทอย่างมากในการเติบโตของอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งเดียวที่คงที่อย่างแท้จริงในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้

เพื่อให้ทันกับแนวโน้มความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บริษัท CPG ต้องละทิ้งแนวทางปฏิบัติแบบเก่าและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง รับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีโดยคาดการณ์โอกาสใหม่ ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โอกาสได้นำเสนอตัวเองในรูปแบบต่างๆ มากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

Digital Disruption ในอุตสาหกรรม CPG

หนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดที่หล่อหลอมอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคในทศวรรษที่ผ่านมาคือการเกิดขึ้นและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของผู้บริโภคยุคดิจิทัล

กลุ่มประชากรใหม่ที่มีรูปแบบการซื้อที่ไม่เหมือนใครได้ผลักดันการขายผ่านสื่อออนไลน์จนมาถึงจุดเปลี่ยน

ตั้งแต่รุ่นมิลเลนเนียลไปจนถึงรุ่นเบบี้บูมเมอร์ ปัจจุบันการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กลายเป็นไลฟ์สไตล์ที่ข้ามรุ่น

ไม่จำเป็นต้องพูดว่าทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเมื่อพลังที่แท้จริงของสื่อดิจิทัลถูกปลดปล่อย อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึงของบริษัทในลักษณะที่สะดวกและคุ้มค่า

ตามเนื้อผ้า อุตสาหกรรม CPG ค่อนข้างล้าหลังในกลุ่มอีคอมเมิร์ซ IoT (Internet of Things ) ส่วนใหญ่ยังไม่มีการสำรวจ และโอกาสในการทำให้ห่วงโซ่คุณค่า CPG ทั้งหมดเป็นอัตโนมัตินั้นมีอยู่จริง

เมื่อผู้บริโภคฉลาดขึ้น จึงมีความจำเป็นในการใช้เทคโนโลยีแบบโต้ตอบและอัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้บริโภคและปรับปรุงการตลาดเพื่อให้ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรม D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค)

รายงานคาดการณ์ว่าตลาด FMCG ออนไลน์จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปี 2017 เป็นประมาณ 45 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 พอร์ทัลออนไลน์คาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในด้านนี้

หนึ่งในสื่อหลักของการขาย D2C ในปัจจุบันคือ E-marketplace ผู้รวบรวมเช่น Swiggy, Zomato และ Amazon ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างฐานผู้บริโภคที่แข็งแกร่งโดยไม่ต้องลงทุนในพื้นที่อิฐและปูน

โดยธรรมชาติแล้ว เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันเหนือจำนวนผู้ขาย B2C ที่เพิ่มขึ้นในตลาดดังกล่าว จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับผู้เล่น B2B รายใหญ่ในอุตสาหกรรมที่จะต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่อีคอมเมิร์ซ B2C อย่างรวดเร็ว
ข้อได้เปรียบของแพลตฟอร์มรวบรวมดังกล่าว

นอกจากนี้ ในขณะที่การระบาดใหญ่ของ COVID19 ยังคงส่งผลกระทบต่อรูปแบบธุรกิจทั่วโลก ผลกระทบของมันค่อนข้างดีสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากผู้บริโภคปฏิเสธที่จะออกไปที่ร้านค้าเพราะกลัวติดไวรัส ยอดขายออนไลน์จึงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงเวลานี้สำหรับผู้เล่น CPG จำนวนมาก

เอาชนะตลาดออนไลน์

ในขณะที่การขายบนพอร์ทัลออนไลน์หลายแห่งเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการเข้าถึงผู้บริโภค การจัดการคำสั่งซื้อผ่านแดชบอร์ดที่หลากหลายสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้ค่อนข้างยุ่งยาก

การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อให้สามารถจัดการการขายได้อย่างราบรื่นในทุกแพลตฟอร์มออนไลน์คือกุญแจสำคัญในการชนะเกมออนไลน์

นอกจากนี้ยังกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่จะต้องควบคุมทุกด้านของธุรกิจแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่เมนูบนช่องทางออนไลน์ไปจนถึงข้อมูลการขายและการดำเนินงาน

นอกจากนี้ การทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มการสั่งซื้อโดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพได้กลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปรับปรุงการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์

การมีระบบกลางเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมดช่วยได้มากในกรณีนี้

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจความท้าทายในการดำเนินงานและการใช้แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขาย ปรับการกระทบยอดให้ง่ายขึ้น และเพิ่มการรักษาลูกค้าและความภักดี

ความแตกต่างของ UrbanPiper X Vinculum

อาจฟังดูยุ่งยากพอๆ กับการชนะเกมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เล่น FMCG ที่ใช้วิธีขายแบบอนุรักษ์นิยม (ผ่านร้านค้าจริงและรูปแบบการขายแบบ B2B) มีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ทำให้การเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ก, ข, ค.

Vinculum ซึ่งเป็นผู้เล่นระดับโลกสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกได้ร่วมมือกับ UrbanPiper ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจแบบไฮเปอร์โลคัล เพื่อทำให้ธุรกิจ CPG/FMCG ขยายขนาดและเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงแบบไฮเปอร์โลคอลได้ง่ายขึ้น นี่คือวิธีการ

การรวมระบบรวบรวม

การใช้ Vin eRetail OMS ของ Vinculum ร่วมกับการผสานรวม UrbanPiper ช่วยขจัดความยุ่งยากในการจัดการแดชบอร์ดที่แตกต่างกันสำหรับแพลตฟอร์มรวบรวมที่แตกต่างกัน

ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามและจัดการคำสั่งซื้อของตนจากร้านค้าบนเว็บและตลาดซื้อขายมากกว่า 70 แห่ง เช่น Zomato, Swiggy, Amazon, Flipkart, Shopclues เป็นต้น ได้โดยตรงจาก Vin eRetail OMS ของ Vinculum จึงช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการเจาะคำสั่งด้วยตนเอง

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจมีความสามารถในการจัดการแค็ตตาล็อกแบบหลายช่องทางแบบเรียลไทม์จากแดชบอร์ดเดียว – ขจัดข้อมูลที่แยกส่วนและกำจัดการพึ่งพาผู้รวบรวม

ผ่านการค้าปลีกแบบหลายช่องทาง ธุรกิจต่างๆ สามารถมองเห็นสินค้าคงคลังและขยายการขายแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งสถานที่และคลังสินค้าหลายแห่ง

ระบบจัดการคำสั่งซื้อ

ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการสร้างมูลค่าแบรนด์ด้วยการมีเว็บไซต์สั่งซื้อออนไลน์ของแบรนด์เอง UrbanPiper มอบระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ที่แข็งแกร่งและแอพมือถือที่มีตราสินค้า

เมื่อใช้สิ่งนี้ แบรนด์ CPG สามารถใช้เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีของตนเองโดยเรียกใช้โปรแกรมความภักดี ใช้กระเป๋าเงินที่มีตราสินค้า และใช้โซลูชันคูปองที่มีประสิทธิภาพ

โมดูลการวิเคราะห์และการกระทบยอด

Atlas แดชบอร์ดการวิเคราะห์อัจฉริยะของ UrbanPiper ช่วยให้ธุรกิจติดตามประสิทธิภาพการขายและตัดสินใจในการดำเนินงานได้สอดคล้องกัน

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแนวโน้มการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ แบรนด์ CPG สามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่กว้างขวางได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว เครื่องมืออันทรงพลังช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มผลกำไรสูงสุดผ่านวิศวกรรมเมนูอัจฉริยะ

การควบคุมสินค้าคงคลัง

สำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ การจัดการ SKU จำนวนมากถือเป็นความท้าทาย กลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับแบรนด์ในการจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพทั้งออฟไลน์และออนไลน์

ระบบ Vin eRetail OMS ของ Vinculum พร้อมการผสานรวม UrbanPiper ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ซิงค์และจัดการสินค้าคงคลังผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์แบบเรียลไทม์

คลังสินค้าและการปฏิบัติตาม

ระบบการจัดการคลังสินค้าที่ครอบคลุมของ Vinculum ช่วยให้ธุรกิจผสานรวมกระบวนการคลังสินค้าเข้ากับช่องทางการขายได้อย่างราบรื่น ทำให้แบรนด์ CPG สามารถจัดการการปฏิบัติตาม B2B และ B2C ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ห่อ

อุตสาหกรรม CPG/FMCG ที่เคยประสบความสำเร็จจากรูปแบบการจัดจำหน่ายที่ประสบความสำเร็จจากความพร้อมให้บริการที่ร้านขายสินค้าแม่และป๊อปทุกแห่งในละแวกใกล้เคียง บัดนี้ได้หยุดชะงักลงอย่างมาก

ด้วยการปรับขนาดออนไลน์ด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเช่น Vinculum และ UrbanPiper ธุรกิจเหล่านี้สามารถขายโดยตรงให้กับลูกค้าและเพิ่มรายได้แบบทวีคูณได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน