L'industria dei beni di largo consumo sconvolta dall'innovazione digitale

Storicamente, la tecnologia ha svolto un ruolo enorme nella crescita dell'industria dei beni di consumo (CPG). Il cambiamento è, davvero, l'unica costante in questa era digitalmente dirompente.

Per stare al passo con le tendenze della domanda in continua evoluzione, le aziende CPG devono rinunciare alle pratiche secolari e modulare costantemente le proprie strategie, prendendo decisioni guidate dalla tecnologia anticipando efficacemente nuove opportunità.

Non sorprende quindi che le opportunità si siano presentate in una miriade di modi diversi negli ultimi anni.

Digital Disruption nel settore CPG

Una delle più grandi tendenze che ha plasmato l'industria dei beni di consumo nell'ultimo decennio è l'emergere e il costante aumento del consumatore digitale.

Questa nuova fascia demografica, con i suoi modelli di acquisto unici, ha portato le vendite tramite mezzi online a raggiungere un punto critico.

Dai millennial ai baby boomer, acquistare beni attraverso i canali online è ormai diventato uno stile di vita che trascende le generazioni.

Inutile dire che tutto ebbe inizio quando si scatenò il vero potere dei media digitali. Internet gioca un ruolo chiave quando si tratta di aumentare la portata di un'azienda in modo più conveniente ed economico.

Tradizionalmente, l'industria CPG era stata in qualche modo una fioritura tardiva sul carrozzone dell'e-commerce. L'IoT (Internet of Things) rimane in gran parte inesplorato e esistono sicuramente opportunità per automatizzare l'intera catena del valore CPG.

Con il consumatore che diventa più intelligente, nasce la necessità di utilizzare una tecnologia interattiva e intelligente per migliorare l'esperienza del consumatore e migliorare il marketing per avere successo nel settore D2C (diretto al consumatore).

I rapporti prevedono che il mercato FMCG online raddoppierà dal 2017 a circa 45 miliardi di dollari nel 2020. Si prevede che i portali online svolgano un ruolo essenziale in questo aspetto.

Uno dei principali mezzi di vendita D2C al giorno d'oggi è l'E-marketplace. Aggregatori come Swiggy, Zomato e Amazon hanno consentito alle aziende di costruire una solida base di consumatori senza dover investire in spazi fisici.

Naturalmente, per ottenere un vantaggio competitivo rispetto al numero crescente di venditori B2C in tali mercati, diventa fondamentale per i principali attori B2B del settore spostare rapidamente la propria attenzione verso l'e-commerce B2C prendendo
vantaggio di tali piattaforme di aggregazione.

Inoltre, poiché la pandemia di COVID19 continua a sconvolgere i modelli di business in tutto il mondo, le sue ripercussioni sono state alquanto ottimistiche per il settore dell'e-commerce.

Con i consumatori che si rifiutano di avventurarsi nei negozi per paura di contrarre il virus, le vendite online sono raddoppiate durante questo periodo per un gran numero di giocatori CPG.

Vincere il mercato online

Sebbene la vendita su più portali online sia un modo semplice e veloce per raggiungere i consumatori, la gestione degli ordini su più dashboard per ciascuna di queste piattaforme diventa piuttosto macchinosa.

Ottimizzare le operazioni in modo da gestire senza problemi le vendite su tutte le piattaforme online è la chiave per vincere il gioco online.

Diventa inoltre essenziale per qualsiasi azienda avere il controllo in tempo reale su tutti gli aspetti aziendali, dal menu sui canali online ai dati di vendita e operazioni.

Inoltre, comprendere il comportamento dei consumatori e le tendenze degli ordini utilizzando un software di analisi efficace è diventato un prerequisito per migliorare le vendite sulle piattaforme online.

Avere un sistema centrale per consolidare le informazioni sui clienti e i dati di vendita su tutte le piattaforme online è molto utile in questo caso.

Analizzando questi dati per comprendere le sfide operative e conducendo campagne di marketing efficaci, le aziende possono aumentare le vendite, semplificare la riconciliazione e migliorare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

La differenza di UrbanPiper X Vinculum

Per quanto complicato possa sembrare vincere il gioco online, specialmente per i giocatori FMCG che hanno tradizionalmente fatto ricorso a metodi di vendita più conservativi (attraverso negozi fisici e modelli B2B per le vendite), ci sono molti esperti che rendono il passaggio dall'offline all'online facile come a, b, c.

Vinculum, un attore globale per le piattaforme SaaS per l'e-commerce e il settore della vendita al dettaglio, ha collaborato con l'esperto di business iperlocale UrbanPiper, per rendere la vita più facile alle aziende CPG/FMCG per espandersi e raggiungere i consumatori diretti, iperlocalmente. Ecco come.

Integrazioni di aggregatori

L'utilizzo di Vin eRetail OMS di Vinculum con le integrazioni UrbanPiper elimina la seccatura di gestire diversi dashboard per diverse piattaforme di aggregazione.

Le aziende possono monitorare e gestire i propri ordini da oltre 70 web store e marketplace come Zomato, Swiggy, Amazon, Flipkart, Shopclues ecc., direttamente dal Vin eRetail OMS di Vinculum, eliminando così ogni possibilità di errore manuale nella punzonatura degli ordini.

Ciò offre alle aziende la capacità di gestione del catalogo omnicanale in tempo reale da un'unica dashboard, eliminando i dati frammentati e sradicando la dipendenza dagli aggregatori.

Attraverso la vendita al dettaglio omnicanale, le aziende possono ottenere visibilità sull'inventario e amplificare le vendite in tempo reale in più sedi e magazzini.

Sistema di gestione degli ordini

Non c'è niente come costruire il valore del marchio disponendo del proprio sito Web di ordinazione online del marchio. UrbanPiper fornisce un solido sistema di gestione degli ordini (OMS) e app mobili con marchio.

Utilizzando questo, i marchi CPG possono utilizzare per costruire la propria base di clienti fedeli eseguendo programmi di fidelizzazione, utilizzando portafogli di marca e implementando efficaci soluzioni di couponing.

Modulo di analisi e riconciliazione

Il dashboard di analisi intelligente di UrbanPiper, Atlas, consente alle aziende di monitorare le proprie prestazioni di vendita e prendere decisioni operative di conseguenza.

Analizzando i dati dei clienti e le tendenze degli ordini sui canali online e offline, i marchi CPG possono eseguire campagne di marketing estese con la semplice pressione di un pulsante. Il potente strumento consente alle aziende di massimizzare i profitti attraverso l'ingegnerizzazione intelligente dei menu.

Controllo dell'inventario

Per la maggior parte dei marchi FMCG, la gestione dell'elevato numero di SKU rappresenta una sfida. Diventa fondamentale per i marchi gestire il proprio inventario in modo efficiente sia offline che online.

Il sistema Vin eRetail OMS di Vinculum con integrazione UrbanPiper consente alle aziende di sincronizzare e gestire il proprio inventario attraverso i propri canali online e offline in tempo reale.

Magazzinaggio e adempimento

Il sistema completo di gestione del magazzino di Vinculum consente alle aziende di integrare perfettamente i processi di magazzino con i canali di vendita, consentendo ai marchi CPG di gestire in modo efficiente il loro adempimento B2B e B2C.

Avvolgendo

L'industria CPG/FMCG che in precedenza aveva prosperato grazie al suo modello di distribuzione di successo per la sua disponibilità in ogni negozio mom&pop di quartiere, ora è stata tremendamente sconvolta.

Ridimensionando online, con un piccolo aiuto di esperti del settore come Vinculum e UrbanPiper, queste aziende possono ora vendere direttamente ai clienti e aumentare le loro entrate in modo esponenziale, anche questo, a velocità.