Considerazioni chiave per i marchi e gli e-tailer in India che si stanno preparando per una festa festiva

La stagione delle feste è dietro l'angolo e questo significa che i clienti, così come i mercati, si stanno preparando per enormi vendite. Le statistiche mostrano che i mercati possono aspettarsi una crescita di quasi il 400% dei loro ricavi durante le festività natalizie. Sappiamo già che il resto dell'anno è stato particolarmente difficile a causa della pandemia di coronavirus e del conseguente blocco. Un certo numero di mercati sta passando alla vendita dei propri prodotti online, principalmente a causa della carenza di visitatori in questa stagione festiva. Nella sola stagione festiva del 2020, i rivenditori online in India dovrebbero generare circa 6,5 ​​miliardi di dollari di vendite con circa 55-60 milioni di acquirenti che partecipano alle vendite online. Ora è un buon momento per la tua azienda per optare anche per le vendite online. Se è la prima volta che gestisci operazioni di e-commerce o stai esplorando l'e-commerce come canale di vendita prioritario, ecco i diversi ostacoli che potresti incontrare durante le festività natalizie.

Organizzare ed elencare i tuoi prodotti senza problemi

Proprio come presenteresti il ​​tuo negozio ai tuoi clienti, organizzando tutte le tue offerte per colore, taglia, categoria, ecc., è importante elencare e archiviare online i dettagli del tuo prodotto. Ciò significa che devi essere esperto con la creazione di cataloghi, l'arricchimento del catalogo, la creazione di cataloghi stagionali e la spinta del catalogo. Cerchiamo di capire cosa significa ciascuno di questi termini.

• Creazione del catalogo: dovrai creare diversi modelli, diversi formati di prodotto e nomenclature per diversi mercati.
• Arricchimento del catalogo – Dovrai assicurarti che tutte le immagini della tua offerta siano accuratamente convertite e ottimizzate per soddisfare le dimensioni e i requisiti prescritti dal mercato.
• Spinta del catalogo: si riferisce alla creazione di cataloghi diversi separatamente per ogni marketplace.
• Catalogo stagionale - Si riferisce all'aggiornamento dei cataloghi esistenti o all'aggiunta di nuovi prodotti al catalogo esistente a seconda della stagione.

Anche se potrebbe non volerci molto per creare un catalogo, immagina il tempo necessario per elencare diverse centinaia o migliaia di cataloghi che contrassegnano ciascuna delle tue offerte. Avere uno strumento potente come Vin Lister per l'elenco dei cataloghi di prodotti sui mercati può aiutarti a creare contenuti una volta e distribuirli su oltre 20 mercati tra cui Amazon, Flipkart, Myntra in pochi minuti.

Offrire un'esperienza cliente omnicanale

Come accennato in precedenza, tutti i tuoi sforzi di vendita saranno vani se la tua azienda non è in grado di offrire un'esperienza omnicanale. Ciò significa che tutto ciò che viene offerto al cliente offline dovrebbe essere disponibile anche online e la tua azienda dovrebbe avere la capacità e la disponibilità a condurre operazioni come:

• Spedire da un negozio (da online a offline)
• Corridoio infinito (da offline a online)
• Gestione dell'inventario in tempo reale
• Gestione dei resi online e offline

Evolvendosi dall'approccio della vecchia scuola alla vendita

Perché alcune società di e-commerce vanno molto bene e altre no? È a causa della quantità di denaro investito e dei prodotti e servizi offerti? Sebbene queste possano essere ragioni plausibili, è probabile che anche una piccola attività di e-commerce vada bene se si evolve dall'approccio della vecchia scuola alla vendita e esamina le informazioni sul comportamento dei clienti, i modelli di acquisto, i big data ecc. Anche se questo potrebbe sembrare costoso o richiedendo molto tempo, queste informazioni aiuteranno effettivamente la tua azienda a stare al passo con i tempi.

Mantenimento della fidelizzazione del cliente

Una delle maggiori sfide affrontate da un'azienda di e-commerce è il compito di mantenere la fedeltà dei clienti. A differenza di un negozio offline in cui il cliente impiega del tempo per visitare un negozio all'altro, lo shopping online consente al cliente di aprire più schede e app e confrontare le tempistiche di qualità, prezzi, spedizione e consegna. Ciò significa generalmente che il cliente tende a cambiare fedeltà a seconda delle migliori offerte e della migliore esperienza. Per affrontare questa sfida, la tua azienda deve garantire che il cliente sia soddisfatto dall'inizio alla fine. Molti rivenditori online sono destinati a vendere lo stesso prodotto della tua attività. Quindi crea scenari in cui il tuo cliente sarà costretto a fare acquisti da te. Programmi fedeltà, accesso esclusivo alle promozioni prima di altri clienti, raccomandazioni basate sul profilo del cliente, assistenti per lo shopping online personalizzati ecc. possono dare alla tua azienda un vantaggio competitivo.

Semplifica il processo di reso, rimborso e riconciliazione dai marketplace

Il più grande svantaggio che i clienti devono affrontare in un negozio online è l'incapacità di sperimentare fisicamente l'aspetto e la sensazione di un prodotto. Molto spesso, se un cliente non è soddisfatto di un prodotto, opta per una procedura di rimborso e restituzione. In una situazione del genere, diventa importante maneggiare il prodotto con cura in modo che non venga danneggiato durante il trasporto ed è altrettanto importante garantire che il cliente riceva il rimborso in tempo. Mentre i giganti dell'e-commerce hanno i loro servizi di spedizione interni, un processo di rimborso e restituzione può rivelarsi costoso per i giocatori più piccoli. Questo può essere combattuto garantendo controlli di qualità su un prodotto prima che venga spedito e la necessità di stabilire una catena di approvvigionamento in cui l'inventario sia correttamente distribuito, immagazzinato in modo sicuro e spostato da società di spedizione affidabili e intraprendenti. Vin Reco, un potente strumento per la riconciliazione del mercato, può aiutarti a recuperare i soldi persi da mercati come Amazon, Snapdeal, Flipkart e altri.

Affrontare le interruzioni della catena di fornitura

La pandemia ha interrotto le catene di approvvigionamento in tutto il paese a causa delle restrizioni ai trasporti, ma ora che il paese è nella sua fase di sblocco, è importante concentrarsi su approfondimenti specifici dei clienti per garantire che la catena di approvvigionamento della tua azienda non continui a essere interrotta durante le festività periodo. Un'intuizione utile per le festività natalizie è che la tua azienda deve aumentare le sue capacità per soddisfare le città di secondo e terzo livello durante le festività natalizie poiché una vasta popolazione di professionisti che risiedevano nelle grandi città è tornata a tempo indeterminato nelle loro città d'origine a causa delle strutture di lavoro a distanza. Per far fronte all'interruzione della catena di fornitura e garantire un impatto minimo sui clienti e sui team di assistenza, assicurati che la tua attività online sia attrezzata per:

• Visualizza i livelli delle scorte e i prezzi in tempo reale
• Consenti ai clienti di monitorare le loro consegne
• Assicurati che gli articoli esauriti siano contrassegnati e le notifiche quando sono di nuovo disponibili

Espansione internazionale

Le imprese locali hanno subito un duro colpo durante il periodo di lockdown e con la ripresa della situazione di mercato, le imprese stanno iniziando a cercare nuovi canali di guadagno. Se stai cercando di espandere la tua attività e vendere i tuoi prodotti a livello globale oltre confine sui mercati globali, il prossimo passo ideale sarebbe iniziare a comprendere le implicazioni tecnologiche, logistiche, legali e dei dazi all'importazione/dogane che probabilmente prenderai in considerazione:

• Selezione di prodotti e prezzi
• Conformità legale e fiscale
• Classificazione degli articoli
• Dazi all'importazione e doganali
• Processo di pagamento
• Analisi di mercato e di canale
• Logistica, adempimento e resi
• Promozioni e campagne sul mercato
• Comprendere il comportamento degli acquirenti internazionali

Sfide fiscali durante le feste

Si potrebbe pensare che la tecnologia completa di automazione GST per le operazioni GST non sia una priorità, ma il cambiamento delle leggi e delle politiche fiscali potrebbe differire. Solo quest'anno, l'Ente centrale per le imposte indirette e le dogane ha annunciato diversi cambiamenti nella legislazione e nelle politiche fiscali in termini di aliquote fiscali, moduli di dichiarazione dei redditi, sistemi di archiviazione, sistemi di documentazione, ecc. Queste evoluzioni nell'ambito della tassazione indiretta, la sanzione per il mancato mantenimento della conformità può effettivamente costare alla tua azienda una quantità piuttosto consistente delle sue entrate guadagnate duramente.

• Emissione di fatture GST o fatture fiscali corrette
• Applicazione dell'aliquota fiscale corretta durante l'emissione di una fattura fiscale alla parte che effettua la transazione
• Generare la lettera di vettura elettronica corretta per garantire il regolare movimento delle merci da un luogo all'altro e garantirne la validità
• Adeguamento alla fatturazione elettronica e generazione di numeri di riferimento della fattura per la circolazione delle merci
• Adempimento di tutti i requisiti di conformità durante l'esecuzione di transazioni transfrontaliere durante la vendita di prodotti all'estero
• Compilazione accurata dei resi GST utilizzando moduli di reso validi e garantendo che i resi siano archiviati entro la scadenza
• Aumentare le capacità logistiche con una funzionalità fiscale aggiornata per una tassazione e una consegna delle merci efficienti e prive di errori; Assicurarsi che tutte le parti interessate, tra cui produzione, vendita all'ingrosso, vendita al dettaglio, distribuzione, magazzinaggio, stoccaggio, logistica e tutte le parti coinvolte in una transazione siano aggiornate sulle loro operazioni fiscali

Vinculum e Avalara hanno collaborato per aiutare le aziende su diversi modelli (dropship o conto deposito) per soddisfare i loro volumi e categorie durante questa stagione festiva del 2020. In base alla loro disponibilità, consigliamo il modello, il mercato, il prezzo, la gamma, ecc. una soluzione tecnologica completa insieme a una consulenza gratuita.

Mentre l'ambiente GST continua ad evolversi, tenere il passo con le politiche in evoluzione, i sistemi tecnologici in evoluzione e l'innovazione nell'automazione fiscale può essere un compito impegnativo per i team finanziari e contabili già impegnati che dipendono da operazioni fiscali manuali.

La soluzione di fatturazione elettronica GST per l'India di Avalara può aiutarti a connettere più fonti di dati come ERP, piattaforme di e-commerce, sistemi di contabilità attraverso l'integrazione API e il caricamento diretto supportando più formati di dati. Avalara ti aiuterà nella tua preparazione per le imminenti normative obbligatorie sulla fatturazione elettronica aiutandoti a metterti sulla strada giusta. Per cominciare, capiremo le tue esigenze aziendali, ti aiuteremo con la tua integrazione ERP, automatizzeremo i tuoi resi GST e le fatture elettroniche, renderemo la riconciliazione delle fatture un gioco da ragazzi, configureremo un motore di calcolo GST, supporteremo la registrazione GST, se necessario.

Per saperne di più, contattaci su come possiamo aiutare il settore della vendita al dettaglio e dei produttori di marchi e pianifica le richieste con il nostro team di esperti di soluzioni per discutere delle tue esigenze di fatturazione elettronica, conformità GST o omnicanale. Per comprendere le principali dinamiche che avranno un impatto sulle aziende di tutti i settori durante questa stagione festiva, dai un'occhiata alla nostra offerta in collaborazione con Avalara.