Considérations clés pour les marques et les e-commerçants en Inde qui se préparent à une aubaine festive

La saison des fêtes approche à grands pas et cela signifie que les clients, ainsi que les marchés, se préparent pour d'énormes ventes. Les statistiques montrent que les marchés peuvent s'attendre à une croissance de près de 400 % de leurs revenus pendant la période des fêtes. Nous sommes déjà conscients que le reste de l'année a été particulièrement difficile en raison de la pandémie de coronavirus et du confinement qui en a résulté. Un certain nombre de marchés se tournent vers la vente de leurs produits en ligne, principalement en raison du manque de fréquentation en cette saison festive. Au cours de la seule saison des fêtes 2020, les détaillants en ligne en Inde devraient générer environ 6,5 milliards de dollars de ventes avec environ 55 à 60 millions d'acheteurs participant aux ventes en ligne. C'est le bon moment pour votre entreprise d'opter également pour la vente en ligne. Si c'est la première fois que vous gérez des opérations de commerce électronique ou si vous explorez le commerce électronique comme canal de vente prioritaire, voici les différents obstacles auxquels vous êtes susceptible de faire face pendant la période des fêtes.

Organiser et répertorier vos produits sans tracas

Tout comme vous présenteriez votre magasin à vos clients – en organisant toutes vos offres par couleur, taille, catégorie, etc. – il est important de répertorier et de classer les détails de vos produits de la même manière en ligne. Cela signifie que vous devez bien connaître la création de catalogues, l'enrichissement de catalogues, la création de catalogues saisonniers et la diffusion de catalogues. Comprenons ce que signifie chacun de ces termes.

• Création de catalogue - Vous devrez créer différents modèles, différents formats de produits et nomenclatures pour différents marchés.
• Enrichissement du catalogue - Vous devrez vous assurer que toutes les images de votre offre sont converties et optimisées avec précision pour répondre aux dimensions et aux exigences prescrites par le marché.
• Catalogue push - Cela fait référence à la création de différents catalogues séparément pour chaque marché.
• Catalogue saisonnier - Cela fait référence à la mise à jour des catalogues existants ou à l'ajout de nouveaux produits au catalogue existant en fonction de la saison.

Bien que la création d'un catalogue ne prenne pas beaucoup de temps, imaginez le temps nécessaire pour répertorier plusieurs centaines ou milliers de catalogues marquant chacune de vos offres. Avoir un outil puissant comme Vin Lister pour la liste des catalogues de produits sur les marchés peut vous aider à créer du contenu une fois et à le diffuser sur plus de 20 marchés, dont Amazon, Flipkart, Myntra en quelques minutes seulement.

Offrir une expérience client omnicanale

Comme nous l'avons mentionné précédemment, tous vos efforts de vente seront inutiles si votre entreprise n'est pas en mesure d'offrir une expérience omnicanale. Cela signifie que tout ce qui est offert au client hors ligne doit également être disponible en ligne et que votre entreprise doit avoir la capacité et la volonté de mener des opérations telles que -

• Expédier depuis un magasin (en ligne vers hors ligne)
• Allée sans fin (hors ligne à en ligne)
• Gestion des stocks en temps réel
• Gestion des retours en ligne et hors ligne

Évolution de l'approche de la vente à l'ancienne

Pourquoi certaines entreprises de commerce électronique réussissent-elles extrêmement bien et d'autres pas ? Est-ce à cause du montant d'argent investi et des produits et services offerts? Bien que ces raisons puissent être plausibles, même une petite entreprise de commerce électronique est susceptible de bien réussir si elle s'éloigne de l'approche de vente à l'ancienne et examine des informations sur le comportement des clients, les habitudes d'achat, les données volumineuses, etc. Bien que cela puisse sembler coûteux ou chronophages, ces informations aideront en fait votre entreprise à garder une longueur d'avance.

Fidélisation de la clientèle

L'un des plus grands défis auxquels est confrontée une entreprise de commerce électronique est la tâche de fidéliser la clientèle. Contrairement à un magasin hors ligne où le client prend le temps de se rendre d'un magasin à l'autre, les achats en ligne permettent au client d'ouvrir plusieurs onglets et applications et de comparer la qualité, les prix, l'expédition et les délais de livraison. Cela signifie généralement que le client a tendance à changer de fidélité en fonction des meilleures offres et de la meilleure expérience. Pour relever ce défi, votre entreprise doit s'assurer que le client est satisfait du début à la fin. De nombreux détaillants en ligne sont tenus de vendre le même produit que votre entreprise. Créez donc des scénarios où votre client sera obligé de magasiner chez vous. Les programmes de fidélité, l'accès exclusif aux promotions avant les autres clients, les recommandations basées sur le profil client, les assistants d'achat en ligne personnalisés, etc. peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.

Simplifiez votre processus de retour, remboursement et rapprochement depuis les places de marché

Le plus grand inconvénient auquel les clients sont confrontés dans une boutique en ligne est l'incapacité de ressentir physiquement l'apparence d'un produit. Très souvent, si un client n'est pas satisfait d'un produit, il opte pour un processus de remboursement et de retour. Dans une telle situation, il devient important de manipuler le produit avec soin afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport et il est tout aussi important de s'assurer que le client reçoit son remboursement à temps. Alors que les géants du commerce électronique ont leurs propres services d'expédition, un processus de remboursement et de retour peut s'avérer coûteux pour les petits acteurs. Cela peut être combattu en assurant des contrôles de qualité d'un produit avant son expédition et en établissant une chaîne d'approvisionnement où les stocks sont correctement distribués, stockés en toute sécurité et transportés par des sociétés d'expédition fiables et ingénieuses. Vin Reco, un puissant outil de rapprochement des marchés, peut vous aider à récupérer l'argent perdu sur des marchés comme Amazon, Snapdeal, Flipkart et bien d'autres.

Faire face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement

La pandémie a perturbé les chaînes d'approvisionnement à travers le pays en raison des restrictions de transport, mais maintenant que le pays est dans sa phase de déverrouillage, il est important de se concentrer sur des informations spécifiques sur les clients pour s'assurer que la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise ne continue pas à être perturbée pendant les fêtes. période. Un aperçu utile pour la saison des fêtes est que votre entreprise doit augmenter ses capacités pour répondre aux besoins des villes de niveau deux et de niveau trois pendant la saison des fêtes, car une grande population de professionnels qui résidaient dans les grandes villes sont retournées indéfiniment dans leur ville natale. en raison des installations de travail à distance. Pour faire face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement et garantir un impact minimal sur vos clients et vos équipes de service, assurez-vous que votre entreprise en ligne est équipée pour :

• Afficher les niveaux de stock et les prix en temps réel
• Laissez les clients suivre leurs livraisons
• Assurez-vous que les articles en rupture de stock sont marqués et des notifications lorsqu'ils sont de nouveau en stock

Expansion internationale

Les entreprises locales ont été durement touchées pendant la période de confinement et avec la réouverture de la situation du marché, les entreprises commencent à rechercher de nouvelles sources de revenus. Si vous cherchez à développer votre entreprise et à vendre vos produits à l'échelle mondiale sur les marchés mondiaux, la prochaine étape idéale serait de commencer à comprendre les implications technologiques, logistiques, juridiques et douanières/d'importation que vous êtes susceptible de prendre en compte :

• Sélection de produits et de prix
• Conformité juridique et fiscale
• Classement des articles
• Droit d'importation et douane
• Traitement des paiements
• Analyse du marché et des canaux
• Logistique, exécution et retours
• Promotions et campagnes du marché
• Comprendre le comportement des acheteurs internationaux

Défis fiscaux pendant la période des fêtes

On pourrait penser que la technologie d'automatisation complète de la TPS pour les opérations de la TPS n'est pas une priorité, mais l'évolution des lois et des politiques fiscales est différente. Au cours de cette seule année, le Conseil central des impôts indirects et des douanes a annoncé plusieurs changements dans la législation et les politiques fiscales en termes de taux d'imposition, de formulaires de déclaration de revenus, de systèmes de classement, de systèmes de documentation, etc. ces évolutions dans le cadre de la fiscalité indirecte, la pénalité pour non-conformité peut en fait coûter à votre entreprise une part assez importante de ses revenus durement gagnés.

• Émettre des factures de TPS ou des factures fiscales correctes
• Application du taux de taxe correct lors de l'émission d'une facture fiscale à la partie transactionnelle
• Générer la facture électronique correcte pour assurer un mouvement fluide des marchandises d'un endroit à un autre et assurer leur validité
• Adaptation à la facturation électronique et génération de numéros de référence de facture pour le mouvement des marchandises
• Satisfaire à toutes les exigences de conformité tout en effectuant des transactions transfrontalières tout en vendant des produits à l'étranger
• Dépôt précis des déclarations de TPS à l'aide de formulaires de déclaration valides et s'assurer que les déclarations sont produites dans les délais
• Augmenter les capacités logistiques avec une fonctionnalité fiscale mise à jour pour une taxation et une livraison des marchandises efficaces et sans erreur ; S'assurer que toutes les parties prenantes, y compris la fabrication, la vente en gros, la vente au détail, la distribution, l'entreposage, le stockage, la logistique et toutes les parties impliquées dans une transaction sont à jour sur leurs opérations fiscales

Vinculum et Avalara se sont associés pour aider les entreprises sur plusieurs modèles (dropship ou consignation) en fonction de leurs volumes et catégories pendant cette saison festive de 2020. En fonction de leur état de préparation, nous recommandons le bon modèle, marché, prix, gamme, etc. et fournissons une solution technologique complète ainsi que des conseils gratuits.

Alors que l'environnement GST continue d'évoluer, suivre l'évolution des politiques, l'évolution des systèmes technologiques et l'innovation dans l'automatisation fiscale peut être une tâche difficile pour les équipes financières et comptables déjà surchargées qui dépendent d'opérations fiscales manuelles.

La solution de facturation électronique India GST d'Avalara peut vous aider à connecter plusieurs sources de données telles que l'ERP, les plates-formes de commerce électronique, les systèmes comptables via l'intégration d'API ainsi que le téléchargement direct en prenant en charge plusieurs formats de données. Avalara vous aidera à vous préparer aux prochaines réglementations obligatoires en matière de facturation électronique en vous aidant à vous mettre sur la bonne voie. Pour commencer, nous comprendrons les besoins de votre entreprise, vous aiderons avec votre intégration ERP, automatiserons vos déclarations de TPS et vos factures de transport électronique, ferons du rapprochement des factures un jeu d'enfant, configurerons un moteur de calcul de la TPS, prendrons en charge l'enregistrement de la TPS, si nécessaire.

Pour en savoir plus, veuillez nous contacter pour savoir comment nous pouvons aider le secteur de la vente au détail et des fabricants de marques, et planifier des demandes de renseignements avec notre équipe d'experts en solutions pour discuter de vos besoins en matière de facturation électronique, de conformité à la TPS ou d'omnicanal. Pour comprendre la dynamique majeure qui aura un impact sur les entreprises de tous les secteurs pendant cette saison festive, consultez notre offre en collaboration avec Avalara.