ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ในอินเดียที่กำลังเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลแห่งความสุข

เทศกาลเฉลิมฉลองใกล้เข้ามาแล้ว และนั่นหมายความว่าลูกค้าและตลาดต่างๆ กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการลดราคาครั้งใหญ่ สถิติแสดงให้เห็นว่าตลาดสามารถคาดหวังการเติบโตของรายได้เกือบ 400% ในช่วงเทศกาล เราทราบดีอยู่แล้วว่าช่วงที่เหลือของปีนั้นยากลำบากเป็นพิเศษเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาและการล็อกดาวน์ที่ตามมา ตลาดหลายแห่งเปลี่ยนไปขายสินค้าทางออนไลน์ สาเหตุหลักมาจากปัญหาการขาดแคลนในช่วงเทศกาลนี้ ในช่วงเทศกาลปี 2020 เพียงปีเดียว ผู้ค้าปลีกออนไลน์ในอินเดียคาดว่าจะสร้างยอดขายได้ประมาณ 6.5 พันล้านดอลลาร์โดยมีผู้ซื้อประมาณ 55 ถึง 60 ล้านรายที่เข้าร่วมการขายออนไลน์ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณที่จะเลือกขายออนไลน์เช่นกัน หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณจัดการการดำเนินการอีคอมเมิร์ซหรือคุณกำลังสำรวจว่าอีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางการขายที่มีความสำคัญ ต่อไปนี้เป็นอุปสรรคต่างๆ ที่คุณน่าจะเผชิญในช่วงเทศกาล

จัดระเบียบและลงรายการสินค้าของคุณโดยไม่ยุ่งยาก

เช่นเดียวกับที่คุณจะนำเสนอร้านค้าของคุณแก่ลูกค้า - จัดระเบียบข้อเสนอทั้งหมดของคุณตามสี ขนาด หมวดหมู่ ฯลฯ - สิ่งสำคัญคือต้องลงรายการและจัดเก็บรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีความเชี่ยวชาญในการสร้างแคตตาล็อก การเพิ่มความสมบูรณ์ของแคตตาล็อก การสร้างแคตตาล็อกตามฤดูกาล และการพุชแค็ตตาล็อก มาทำความเข้าใจความหมายของคำศัพท์แต่ละคำ

• การสร้างแคตตาล็อก – คุณจะต้องสร้างเทมเพลตรูปแบบผลิตภัณฑ์และระบบการตั้งชื่อที่แตกต่างกันสำหรับตลาดที่แตกต่างกัน
• การเพิ่มความสมบูรณ์ของแคตตาล็อก – คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพทั้งหมดของข้อเสนอของคุณได้รับการแปลงอย่างถูกต้องและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เหมาะกับขนาดและข้อกำหนดที่กำหนดโดยตลาดกลาง
• การพุชแค็ตตาล็อก – หมายถึงการสร้างแคตตาล็อกต่างๆ แยกกันสำหรับแต่ละตลาด
• แคตตาล็อกตามฤดูกาล – หมายถึงการอัปเดตแคตตาล็อกที่มีอยู่หรือเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังแคตตาล็อกที่มีอยู่ตามฤดูกาล

แม้ว่าการสร้างแคตตาล็อกหนึ่งรายการอาจใช้เวลาไม่นาน แต่ลองนึกภาพเวลาที่ต้องใช้ในการจัดทำรายการแคตตาล็อกหลายร้อยหรือพันรายการเพื่อระบุข้อเสนอแต่ละรายการของคุณ การมีเครื่องมืออันทรงพลังอย่าง Vin Lister สำหรับรายการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ในตลาดกลางสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาเพียงครั้งเดียวและส่งต่อไปยังตลาดมากกว่า 20 แห่ง รวมถึง Amazon, Flipkart, Myntra ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

มอบประสบการณ์ลูกค้าทุกช่องทาง

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความพยายามในการขายทั้งหมดของคุณจะไร้ค่าหากธุรกิจของคุณไม่สามารถมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel ได้ ซึ่งหมายความว่าทุกสิ่งที่เสนอให้กับลูกค้าแบบออฟไลน์ควรพร้อมใช้งานทางออนไลน์ด้วย และธุรกิจของคุณควรมีความสามารถรวมถึงความพร้อมในการดำเนินการเช่น –

• จัดส่งจากร้านค้า (ออนไลน์ไปยังออฟไลน์)
• ทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด (ออฟไลน์สู่ออนไลน์)
• การจัดการสินค้าคงคลังตามเวลาจริง
• ส่งคืนการจัดการออนไลน์และออฟไลน์

พัฒนาจากแนวทางการขายแบบเก่า

เหตุใดบริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งจึงทำได้ดีมากและบางบริษัทก็ไม่เป็นเช่นนั้น เป็นเพราะจำนวนเงินที่ลงทุนและผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอหรือไม่? แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นเหตุผลที่น่าเชื่อถือ แม้แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กก็มีแนวโน้มที่จะไปได้ดีหากพวกเขาพัฒนาจากแนวทางการขายแบบโรงเรียนเก่าและดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า รูปแบบการซื้อ ข้อมูลขนาดใหญ่ ฯลฯ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูแพงหรือ ใช้เวลานาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณล้ำหน้ากว่าใคร

การรักษาความภักดีของลูกค้า

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญคืองานที่ต้องรักษาความภักดีของลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าออฟไลน์ที่ลูกค้าใช้เวลาในการเยี่ยมชมร้านหนึ่งไปยังอีกร้านหนึ่ง การซื้อของออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าเปิดแท็บและแอปหลายรายการและเปรียบเทียบคุณภาพ ราคา การจัดส่ง และระยะเวลาการจัดส่ง โดยทั่วไปหมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนความภักดีโดยขึ้นอยู่กับข้อเสนอที่ดีที่สุดและประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ ธุรกิจของคุณต้องมั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจตั้งแต่ต้นจนจบ ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากต้องขายผลิตภัณฑ์เดียวกันกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นสร้างสถานการณ์ที่ลูกค้าของคุณจะถูกบังคับให้ซื้อของจากคุณ โปรแกรมความภักดี การเข้าถึงโปรโมชั่นพิเศษก่อนลูกค้ารายอื่น คำแนะนำจากโปรไฟล์ลูกค้า ผู้ช่วยช้อปปิ้งออนไลน์ส่วนบุคคล ฯลฯ สามารถทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน

ปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้า การคืนเงิน และการกระทบยอดจากตลาดกลาง

ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดที่ลูกค้าเผชิญในร้านค้าออนไลน์คือการไม่สามารถสัมผัสกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ได้ บ่อยครั้ง หากลูกค้าไม่พอใจกับสินค้า พวกเขาเลือกที่จะขอคืนเงินและคืนสินค้า ในสถานการณ์เช่นนี้ การจัดการผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งถือเป็นเรื่องสำคัญ และสิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าได้รับเงินคืนตรงเวลา ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดส่งภายในองค์กร แต่กระบวนการขอคืนเงินและส่งคืนอาจพิสูจน์ได้ว่ามีราคาแพงสำหรับผู้เล่นรายเล็ก สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนจัดส่ง และความจำเป็นในการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีการกระจายสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม จัดเก็บอย่างปลอดภัย และเคลื่อนย้ายโดยบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้และมีความเชี่ยวชาญ Vin Reco เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับ Marketplace Reconciliation สามารถช่วยคุณกู้คืนเงินที่หายไปจาก Marketplace เช่น Amazon, Snapdeal, Flipkart และอีกมากมาย

จัดการกับการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

การแพร่ระบาดทำให้ซัพพลายเชนหยุดชะงักทั่วประเทศเนื่องจากข้อจำกัดด้านการขนส่ง แต่ตอนนี้ประเทศอยู่ในช่วงปลดล็อค สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าซัพพลายเชนของธุรกิจของคุณจะไม่ถูกรบกวนต่อไปในช่วงเทศกาล ระยะเวลา. ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับช่วงเทศกาลคือธุรกิจของคุณต้องเพิ่มขีดความสามารถเพื่อรองรับเมืองระดับสองและระดับสามในช่วงเทศกาลเนื่องจากประชากรมืออาชีพจำนวนมากที่เคยอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ได้กลับมายังเมืองบ้านเกิดของตนอย่างไม่มีกำหนด เนื่องจากสถานที่ทำงานระยะไกล เพื่อรับมือกับการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานและให้กระทบต่อลูกค้าและทีมบริการน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณพร้อมที่จะ:

• แสดงระดับสต็อกและราคาแบบเรียลไทม์
• ให้ลูกค้าติดตามการจัดส่งของพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าหมดสต็อกถูกทำเครื่องหมายไว้และแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้ากลับเข้ามา

การขยายตัวระหว่างประเทศ

ธุรกิจในท้องถิ่นได้รับผลกระทบอย่างมากในช่วงล็อกดาวน์และเมื่อสถานการณ์ตลาดเปิดขึ้นอีกครั้ง ธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มมองหาช่องทางรายได้ใหม่ หากคุณต้องการขยายธุรกิจและขายผลิตภัณฑ์ของคุณทั่วโลกข้ามพรมแดนในตลาดโลก ขั้นตอนต่อไปในอุดมคติคือการเริ่มทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี ลอจิสติกส์ กฎหมาย และภาษีนำเข้า/ศุลกากรที่คุณอาจพิจารณา:

• การเลือกผลิตภัณฑ์และราคา
• การปฏิบัติตามกฎหมายและภาษี
• การจัดประเภทรายการ
• อากรขาเข้าและศุลกากร
• การประมวลผลการชำระเงิน
• การวิเคราะห์ตลาดและช่องทาง
• โลจิสติก ปฏิบัติตาม และส่งคืน
• โปรโมชั่นและแคมเปญของ Marketplace
• ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ซื้อระหว่างประเทศ

ความท้าทายด้านภาษีในช่วงเทศกาล

บางคนอาจคิดว่าเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติของ GST ที่ครอบคลุมสำหรับการดำเนินงาน GST ไม่ใช่ลำดับความสำคัญ แต่การเปลี่ยนแปลงกฎหมายและนโยบายภาษีอาจแตกต่างออกไป ในปีนี้เพียงปีเดียว คณะกรรมการกลางด้านภาษีทางอ้อมและภาษีศุลกากรได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงกฎหมายและนโยบายด้านภาษีหลายประการ ในแง่ของอัตราภาษี แบบฟอร์มการคืนภาษี ระบบการยื่นแบบ ระบบเอกสาร ฯลฯ ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องยุ่งยากในการติดตามข้อมูลทั้งหมด วิวัฒนาการเหล่านี้ภายใต้การเก็บภาษีทางอ้อม บทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมากจากรายได้ที่ได้มาอย่างยากลำบาก

• การออกใบกำกับภาษี GST หรือใบกำกับภาษีที่ถูกต้อง
• ใช้อัตราภาษีที่ถูกต้องในการออกใบกำกับภาษีให้กับคู่สัญญา
• สร้างใบเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการเคลื่อนย้ายสินค้าจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเป็นไปอย่างราบรื่นและรับรองความถูกต้อง
• ปรับให้เข้ากับ e-invoicing และสร้างหมายเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้สำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดในขณะที่ทำธุรกรรมข้ามพรมแดนในขณะที่ขายผลิตภัณฑ์ในต่างประเทศ
• ยื่นแบบแสดงรายการภาษี GST อย่างแม่นยำโดยใช้แบบฟอร์มการคืนสินค้าที่ถูกต้องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยื่นแบบแสดงรายการภายในกำหนดเวลา
• เพิ่มขีดความสามารถด้านโลจิสติกส์ด้วยฟังก์ชันภาษีที่อัปเดตเพื่อการจัดเก็บภาษีและการจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพและปราศจากข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดรวมถึงการผลิต การค้าส่ง การขายปลีก การกระจายสินค้า คลังสินค้า การสต็อกสินค้า โลจิสติกส์ และทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในธุรกรรมได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการดำเนินการด้านภาษีของตน

Vinculum และ Avalara ได้ร่วมมือกันเพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในโมเดลต่างๆ (การจัดส่งหรือการฝากขาย) เพื่อให้เหมาะกับปริมาณและหมวดหมู่ในช่วงเทศกาลปี 2020 นี้ เราแนะนำรุ่นที่เหมาะสม ตลาด ราคา ช่วง และอื่นๆ ตามความพร้อมของพวกเขา และจัดหา โซลูชันเทคโนโลยีที่ครอบคลุมพร้อมให้คำปรึกษาฟรี

ในขณะที่สภาพแวดล้อมของ GST มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การทำให้ทันกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง การพัฒนาระบบเทคโนโลยีและนวัตกรรมในระบบภาษีอัตโนมัติอาจเป็นงานที่ท้าทายสำหรับทีมการเงินและบัญชีที่ยืดเยื้ออยู่แล้วซึ่งต้องพึ่งพาการดำเนินการด้านภาษีด้วยตนเอง

โซลูชันใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ GST ของอินเดียของ Avalara สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง เช่น ERP, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, ระบบบัญชีผ่านการรวม API รวมถึงการอัปโหลดโดยตรงโดยรองรับรูปแบบข้อมูลที่หลากหลาย Avalara จะช่วยคุณในการเตรียมตัวสำหรับข้อบังคับการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่จะเกิดขึ้นโดยช่วยให้คุณไปถูกทาง ในการเริ่มต้น เราจะเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของคุณ ช่วยคุณในการรวมระบบ ERP รับการคืน GST และใบเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์โดยอัตโนมัติ ทำให้การกระทบยอดใบแจ้งหนี้เป็นเรื่องง่าย ตั้งค่าเครื่องมือคำนวณ GST สนับสนุนการลงทะเบียน GST หากจำเป็น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อเราว่าเราจะช่วยเหลืออุตสาหกรรมการค้าปลีกและผู้ผลิตแบรนด์ได้อย่างไร และนัดหมายเวลาสอบถามกับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด GST หรือความต้องการจากทุกช่องทาง เพื่อให้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่จะส่งผลกระทบต่อบริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ ในช่วงเทศกาลนี้ โปรดดูข้อเสนอของเราที่ร่วมมือกับ Avalara