Kluczowe kwestie dla marek i sprzedawców internetowych w Indiach, którzy przygotowują się do świątecznej bonanzy

Sezon świąteczny jest tuż za rogiem, a to oznacza, że ​​zarówno klienci, jak i rynki przygotowują się do ogromnych wyprzedaży. Statystyki pokazują, że rynki mogą spodziewać się blisko 400% wzrostu przychodów w okresie świątecznym. Zdajemy sobie już sprawę, że reszta roku była szczególnie trudna z powodu pandemii koronawirusa i związanej z nią blokady. Wiele rynków przechodzi na sprzedaż swoich towarów online, głównie ze względu na małą liczbę odwiedzających w tym okresie świątecznym. Oczekuje się, że tylko w okresie świątecznym 2020 sprzedawcy internetowi w Indiach wygenerują około 6,5 miliarda dolarów sprzedaży, przy czym około 55 do 60 milionów kupujących będzie uczestniczyć w sprzedaży online. Teraz jest dobry moment, aby Twoja firma zdecydowała się również na sprzedaż internetową. Jeśli po raz pierwszy zarządzasz operacjami e-commerce lub odkrywasz e-commerce jako priorytetowy kanał sprzedaży, oto różne przeszkody, które prawdopodobnie napotkasz w okresie świątecznym.

Organizowanie i wyświetlanie produktów bez kłopotów

Tak jakbyś prezentował swój sklep swoim klientom – organizując wszystkie oferty według koloru, rozmiaru, kategorii itp. – ważne jest, aby wyszczególnić i zapisać szczegóły produktu w ten sam sposób online. Oznacza to, że musisz być dobrze zorientowany w tworzeniu katalogów, wzbogacaniu katalogów, sezonowym tworzeniu katalogów i wypychaniu katalogów. Spróbujmy zrozumieć, co oznacza każdy z tych terminów.

• Tworzenie katalogu – Będziesz musiał stworzyć różne szablony, różne formaty produktów i nazewnictwo dla różnych rynków.
• Wzbogacanie katalogu — musisz upewnić się, że wszystkie obrazy Twojej oferty są dokładnie konwertowane i optymalizowane, aby odpowiadały wymiarom i wymaganiom określonym na rynku.
• Wypychanie katalogu — odnosi się do tworzenia różnych katalogów osobno dla każdego rynku.
• Katalog sezonowy – odnosi się do aktualizacji istniejących katalogów lub dodawania nowych produktów do istniejącego katalogu w zależności od pory roku.

Chociaż utworzenie jednego katalogu może nie zająć dużo czasu, wyobraź sobie, ile czasu zajęło sporządzenie listy kilkuset lub tysięcy katalogów oznaczających każdą z Twoich ofert. Posiadanie potężnego narzędzia, takiego jak Vin Lister, do tworzenia list katalogów produktów na platformach handlowych, może pomóc Ci stworzyć treść raz i przepchnąć ją na ponad 20 platformach handlowych, w tym Amazon, Flipkart, Myntra w ciągu zaledwie kilku minut.

Dostarczanie wielokanałowej obsługi klienta

Jak wspomnieliśmy wcześniej, wszystkie Twoje wysiłki sprzedażowe będą bezwartościowe, jeśli Twoja firma nie będzie w stanie zapewnić obsługi wielokanałowej. Oznacza to, że wszystko, co jest oferowane klientowi offline, powinno być również dostępne online, a Twoja firma powinna mieć zdolność i gotowość do prowadzenia operacji takich jak –

• Wysyłka ze sklepu (z trybu online do trybu offline)
• Niekończące się korytarze (z trybu offline do trybu online)
• Zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym
• Zarządzanie zwrotami w trybie online i offline

Ewolucja ze starego podejścia do sprzedaży

Dlaczego niektóre firmy e-commerce radzą sobie wyjątkowo dobrze, a inne nie? Czy jest to spowodowane ilością zainwestowanych pieniędzy oraz oferowanymi produktami i usługami? Chociaż mogą to być prawdopodobne powody, nawet mała firma zajmująca się handlem elektronicznym prawdopodobnie będzie dobrze prosperować, jeśli wyewoluuje ze starego podejścia do sprzedaży i przyjrzy się wglądowi w zachowania klientów, wzorce zakupów, duże zbiory danych itp. Chociaż może to brzmieć drogo lub czasochłonne, te spostrzeżenia pomogą Twojej firmie wyprzedzić konkurencję.

Utrzymanie lojalności klientów

Jednym z największych wyzwań stojących przed biznesem e-commerce jest zadanie utrzymania lojalności klientów. W przeciwieństwie do sklepu offline, w którym klient potrzebuje czasu, aby odwiedzić jeden sklep do drugiego, zakupy online umożliwiają klientowi otwieranie wielu kart i aplikacji oraz porównywanie jakości, cen, terminów wysyłki i dostawy. Ogólnie oznacza to, że klient ma tendencję do zmiany lojalności w zależności od najlepszych ofert i najlepszego doświadczenia. Aby sprostać temu wyzwaniu, Twoja firma musi zapewnić zadowolenie klienta od początku do końca. Wielu sprzedawców internetowych musi sprzedawać ten sam produkt, co Twoja firma. Twórz więc scenariusze, w których klient będzie zmuszony robić u Ciebie zakupy. Programy lojalnościowe, wyłączny dostęp do promocji przed innymi klientami, rekomendacje oparte na profilu klienta, spersonalizowani asystenci zakupów online itp. mogą zapewnić Twojej firmie przewagę konkurencyjną.

Usprawnij proces zwrotów, zwrotów i uzgodnień z platform handlowych

Największą wadą, z jaką spotykają się klienci w sklepie internetowym, jest brak możliwości fizycznego doświadczenia wyglądu i dotyku produktu. Bardzo często, jeśli klient jest niezadowolony z produktu, decyduje się na zwrot pieniędzy i proces zwrotu. W takiej sytuacji ważne staje się ostrożne obchodzenie się z produktem, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie i równie ważne jest, aby klient otrzymał zwrot pieniędzy na czas. Podczas gdy giganci handlu elektronicznego mają własne udogodnienia w zakresie wysyłki, proces zwrotu i zwrotu może okazać się kosztowny dla mniejszych graczy. Można temu zaradzić, zapewniając kontrolę jakości produktu przed jego wysyłką oraz potrzebę ustanowienia łańcucha dostaw, w którym zapasy są odpowiednio rozmieszczone, bezpiecznie przechowywane i przewożone przez niezawodne i zaradne firmy transportowe. Vin Reco, potężne narzędzie do uzgadniania rynku, może pomóc odzyskać utracone pieniądze z rynków takich jak Amazon, Snapdeal, Flipkart i innych.

Radzenie sobie z zakłóceniami w łańcuchu dostaw

Pandemia zakłóciła łańcuchy dostaw w całym kraju z powodu ograniczeń transportowych, ale teraz, gdy kraj znajduje się w fazie odblokowania, ważne jest, aby skupić się na konkretnych spostrzeżeniach klientów, aby zapewnić, że łańcuch dostaw Twojej firmy nie będzie nadal zakłócany podczas świąt Kropka. Pomocnym spostrzeżeniem w okresie świątecznym jest to, że Twoja firma musi zwiększyć swoje możliwości, aby zaspokoić potrzeby miast poziomu drugiego i trzeciego w okresie świątecznym, ponieważ duża populacja profesjonalistów, którzy mieszkali w dużych miastach, powróciła do swoich rodzinnych miast na czas nieokreślony ze względu na możliwości pracy zdalnej. Aby poradzić sobie z zakłóceniami w łańcuchu dostaw i zapewnić minimalny wpływ na klientów i zespoły serwisowe, upewnij się, że Twoja firma internetowa jest wyposażona w:

• Wyświetlaj stany magazynowe i ceny w czasie rzeczywistym
• Pozwól klientom śledzić ich dostawy
• Upewnij się, że niedostępne produkty są oznaczone i otrzymasz powiadomienia, gdy staną się ponownie dostępne

Ekspansja międzynarodowa

Lokalne firmy odniosły ogromny cios w okresie blokady, a wraz z ponownym otwarciem się sytuacji rynkowej firmy zaczynają szukać nowych kanałów przychodów. Jeśli chcesz rozszerzyć swoją działalność i sprzedawać swoje produkty na całym świecie na światowych rynkach, następnym idealnym krokiem byłoby zrozumienie technologicznych, logistycznych, prawnych i importowych implikacji celnych, które prawdopodobnie weźmiesz pod uwagę:

• Wybór produktów i cen
• Zgodność prawna i podatkowa
• Klasyfikacja pozycji
• Cła przywozowe i celne
• Przetwarzanie płatności
• Analiza rynku i kanałów
• Logistyka, realizacja i zwroty
• Promocje i kampanie na rynku
• Zrozumienie międzynarodowych zachowań nabywców

Wyzwania podatkowe w okresie świątecznym

Można by pomyśleć, że wszechstronna technologia automatyzacji GST dla operacji GST nie jest priorytetem, ale zmieniające się przepisy i polityki podatkowe muszą się różnić. Tylko w tym roku Centralny Zarząd Podatków Pośrednich i Ceł ogłosił kilka zmian w prawie podatkowym i polityce podatkowej w zakresie stawek podatkowych, formularzy deklaracji podatkowych, systemów archiwizacji, systemów dokumentacji itp. Nadążanie za wszystkimi tych zmian w ramach podatków pośrednich, kara za nieprzestrzeganie przepisów może w rzeczywistości kosztować Twoją firmę całkiem znaczną kwotę jej ciężko zarobionych dochodów.

• Wystawianie prawidłowych faktur GST lub faktur VAT
• Stosowanie prawidłowej stawki podatkowej przy wystawianiu faktury VAT dla strony transakcji
• Generowanie poprawnego e-listu przewozowego w celu zapewnienia sprawnego przemieszczania towarów z jednego miejsca do drugiego i zapewnienia ich ważności
• Dostosowanie do e-fakturowania i generowanie numerów referencyjnych faktur dla ruchu towarów
• Spełnienie wszystkich wymogów zgodności podczas przeprowadzania transakcji transgranicznych przy sprzedaży produktów za granicę
• Dokładne składanie deklaracji GST przy użyciu ważnych formularzy deklaracji i upewnianie się, że deklaracje są składane w terminie
• Zwiększenie możliwości logistycznych dzięki zaktualizowanej funkcjonalności podatkowej w celu sprawnego i bezbłędnego opodatkowania i dostawy towarów; Upewnienie się, że wszystkie zainteresowane strony, w tym produkcja, sprzedaż hurtowa, sprzedaż detaliczna, dystrybucja, magazynowanie, magazynowanie, logistyka i wszystkie strony zaangażowane w transakcję, są na bieżąco informowane o swoich operacjach podatkowych

Vinculum i Avalara nawiązały współpracę, aby pomóc firmom w kilku modelach (dropship lub konsygnacja), aby dostosować się do ich wolumenów i kategorii podczas tego świątecznego sezonu 2020. Na podstawie ich gotowości zalecamy odpowiedni model, rynek, ceny, asortyment itp. i zapewniamy kompleksowe rozwiązanie technologiczne wraz z bezpłatnym doradztwem.

Ponieważ środowisko GST wciąż ewoluuje, nadążanie za zmieniającymi się zasadami, ewoluującymi systemami technologicznymi i innowacjami w automatyzacji podatków może być trudnym zadaniem dla już przeciążonych zespołów finansowych i księgowych, które są uzależnione od ręcznych operacji podatkowych.

Rozwiązanie do e-fakturowania GST firmy Avalara w Indiach może pomóc w połączeniu wielu źródeł danych, takich jak ERP, platformy handlu elektronicznego, systemy księgowe poprzez integrację API, a także bezpośrednie przesyłanie dzięki obsłudze wielu formatów danych. Avalara pomoże Ci przygotować się do nadchodzących obowiązkowych przepisów dotyczących e-fakturowania, pomagając Ci wejść na właściwą drogę. Na początek zrozumiemy Twoje potrzeby biznesowe, pomożemy Ci w integracji ERP, zautomatyzujemy zwroty podatku GST i rachunki za e-przewozy, sprawimy, że uzgadnianie faktur będzie bułka z masłem, skonfigurujemy silnik obliczeniowy GST, w razie potrzeby wesprzemy rejestrację GST.

Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami, w jaki sposób możemy pomóc branży detalicznej i producentom marek, i zaplanuj zapytania z naszym zespołem ekspertów ds. Aby zrozumieć główną dynamikę, która będzie miała wpływ na firmy z różnych branż w okresie świątecznym, zapoznaj się z naszą ofertą we współpracy z Avalara.