e コマースの支払い調整のベスト プラクティス

支払い調整は、特に e コマース業界の企業の財務および経理チームにとって最も困難なプロセスです。 より多くの企業が D2C に移行し、オムニチャネル戦略を実装するにつれて、支払い調整はますます困難になっています。 企業は、現金のインプットとアウトフローを処理するために、クリーンでエラーのない調整手順を確立する必要があります。

デジタル化の進展と e コマースの急増により、顧客は企業の Web サイトやマーケットプレイスから購入できるようになりました。 それでも、それぞれが複数の支払い方法を持つ複数のチャネルにわたる数千のトランザクションから手動でデータを収集する必要があるため、財務チームにとってはストレスの多い作業です。 e コマースおよび D2C ビジネスは、最も困難な調整手順に直面しており、エラーにより多額の費用がかかります。

企業が支払い調整プロセスをシンプルかつ効率的にするために使用できるベスト プラクティスのいくつかを見てみましょう。

プロセスの標準化

各組織は、毎週、毎月、または四半期ごとに調整を行います。 支払いを調整するたびに、データの抽出、編集、記録、照合、交渉という同じ段階を経ることになります。 これらの活動を標準化することは、財務チームが正確さを保証し、不一致をなくし、間違いを避けるために重要です。

調整プロセスに関連する手順を文書化し、新しいまたは現在の財務チームのメンバーがすぐに従うことができるテンプレートを作成することが不可欠です。 また、テンプレートを定期的に見直してギャップを修正し、手順を自動化する方法を探す必要があります。 これらの手順は、プロセスの標準化に役立ちます。

内部統制の確立

e コマースの支払い調整に関しては、事務的なエラーなどの潜在的な問題を検出して明らかにする一連の内部チェックを組み込むことが重要です。 組織の種類によっては、標準化されたプロセス全体に内部統制を含めることができます。 これらの内部統制は、リスクの軽減、企業の完全性、およびエラーのない財務諸表の一貫した作成に役立ちます。 経理担当者を通じてこれらの管理についてすべての新しいチーム メンバーにアドバイスし、e コマース アカウント マネージャーまたは営業チームに教えてもらうことが重要です。

自動化の採用

膨大な量の複雑なトランザクションの調整を実行するには、多くの時間と労力がかかります。 したがって、組織は経済的変革を受け入れ、調整プロセスを自動化して、プロセスを標準化した後に F&A チームを支援する必要があります。 技術的に洗練された企業のほとんどは、トリガーベースのワークフローを開発して、内部および外部のソースからリアルタイムでデータを収集し、それらを組み合わせて、相違点を分析することにより、標準化されたプロセスを自動化しています。

自動化された支払い調整により時間が節約され、プロセスがシンプルになり、企業にとってエラーがなくなります。 ワークフローはイベントや状況に基づいて構築されるため、これらの変数は、企業のニーズの変化や新しいテクノロジー、販売チャネル、その他の要因の出現に応じて必然的に変化します。 その結果、プロセスの標準化などの自動化されたワークフローは、定期的に見直して変更する必要があります。

重要業績評価指標の分析

支払い調整エラーは、銀行取引明細書の不一致につながり、企業を経済的損失のリスクにさらす可能性があります。 その結果、ほとんどの e コマース小売業者と消費者直販企業は、手続きを迅速かつミスのないようにすることに集中しています。 ただし、支払い調整プロセスが自動化されているか手動で行われているかにかかわらず、プロセスのギャップを確認するか、プロセスを強化する方法を探すために定期的にレビューする場合にのみ効果的です.

売り手と e コマース マネージャーは、調整プロセスを完了するのに必要な平均時間、調整の品質、および各調整で検出された不一致の数に細心の注意を払う必要があります。 これらは、重要な主要パフォーマンス指標です。 ベンチマークを確立したら、最良の結果が得られるまでループ内で手順を再実行できます。 この調査は、全体的な可視性を提供し、改善の余地のある領域を特定するため、非常に重要です。

統合ソリューション

調整プロセスで最も困難な要素は、データ分析です。 この段階で、ほとんどのミスが発生します。 F&A チームは、結果を評価して財務諸表にエラーがないことを確認するのではなく、データの収集、クリーニング、およびロードに重点を置いています。F&A チームは、データの収集、クリーニング、およびロードに重点を置いています。 ただし、市場のサービスプロバイダーは、実装が簡単な支払い調整ソリューションを提供する場合があります。 ERP システムやマーケットプレイスからトランザクション データを自動的にインポートして生成するテクノロジ ソリューションは、そのようなサービスの例です。

これは単に、e コマース ベンダーおよびD2C ビジネス向けのソフトウェア ソリューションを特定するものです。 これらのソリューションには、いくつかのレベルでのトランザクション レポート、調整手順とプロセスの分析、データのインポートと調整などの機能が含まれます。 これらのソリューションは、リアルタイムの支出と収益に関する自動更新された完全なレポートへのアクセスを提供することで、F&A 部門のストレスを軽減します。 特定のアプリケーションは、正確でシンプルかつ詳細なレポートをすぐに提供できます。 さらに、データはソースから直接更新されるため、販売と支払いの調整が迅速、迅速、かつ簡単に行われることが保証されます。 これらのソリューションを ERP システムおよびマーケットプレイスに接続する、事前構築済みの ERP API がすべて必要です。

チームのスキルアップ

支払調停手続きをより効率的にするために言及された特定の方法は、企業が従業員を教育し、スキルを身に付けた場合にのみ実装できます。 企業は、有意義なデジタル トランスフォーメーションにはテクノロジー プラットフォームの採用と従業員の変更が必要であることを理解しています。 その結果、e コマース マーチャントや消費者直販ビジネスは、社内のスキルアップおよび再スキル化プロジェクトを立ち上げています。 特に、財務および経理チームのメンバーは、これらの自動化および統合されたソリューションを展開および評価する方法を教えられる必要があります。

結論

支払い調整は時間のかかる操作です。 ただし、上記の 6 つの原則は、財務および会計チームが作業を成功させるうえで大いに役立つ可能性があります。 適切に設計された支払い調整手順は、企業が当座貸越を回避し、市場に不快な手数料を支払い、リスクを軽減し、財務諸表を迅速に作成し、現金の流入と流出の経済パターンを監視するのに役立ちます。 F&A スタッフは、調整プロセスを自動化するか、完全に統合されたソリューションを採用することで、時間を節約し、最近のエラーの特定と修正に集中できます。