マルチチャネル販売戦略を強化するための 5 つの重要な指標

電子商取引プラットフォームは、さまざまな方法で販売しています。 マルチチャネル プラットフォームは、売り上げの大幅な増加に役立ちます。 市場と組織の成長に伴い、売上は鮮やかに拡大します。 売上を伸ばす最善の方法は、広告やキャンペーンを通じて、より広い視野で多くの視聴者を引き付けることです。

ブランド広告は、市場での販売チャネルを強化するための事前の選択です。 店頭でのブランド商品の売れ行きを良くするために、アプリケーションを使用して、買い手と売り手の目を引くように多様化しています。 買い手と売り手は、市場で大きな売上を上げ、全体的に顧客の注目を集めるために、強固な絆を築く必要があります。 プロセスの複雑さは、販売クエリを解決し、より広い意味での販売を上げるために時間とともに増加する可能性があります。

どの重要業績評価指標を追跡する必要があり、どれを追跡管理から除外する必要があるかについて混乱する場合があります。 この記事では、マルチチャネル販売パターンを実行するための主要な KPI と、プロセスを管理するための戦略について説明します。

マルチチャネル戦略を強化する指標のリストは次のとおりです。

1.チャネル パフォーマンスの測定

これらのメトリクスでは、販売メトリクスをより広く管理するために、優れた方法でチャネルごとの販売に対処する必要があります。 販売管理の場合、データ収集を調べて、市場での販売を巨大な方法で強化するためのテクニックを理解する必要があります。 他の販売と比較する必要がある取引は以下のとおりです。

• 生成された注文の数
• 発生した収益
• 四半期ベースの一定期間のGMV
• 顧客と訪問者の割合

上記の指標では、マルチチャネルプラットフォームでのプロモーションを強化するために、より優れた方法で販売を迅速に行うことができます.

2. コンバージョン率と追跡プロセス

これは、KPI を追跡するリストの 2 番目です。 カート放棄率は、e コマース小売業者を非常に明確な方法で管理するための 1 つです。 上記は、コレクションに製品を持っているが、プロセス全体を適切にチェックアウトできなかった買い物客の割合として定式化されています. このような指標は、ウェブサイトへの訪問者のショッピング行動やフォロワーが問題を正確に調査するのに役立ちます。

これらは次のように計算されます:メトリック

カート放棄率 = [(生成された注文数 / 新しく作成されたショッピング カートの数) * 100] – 100

例を通してそのようなメトリックを理解しましょう –

約 400 件の注文を生成し、ショッピング カートに約 1200 件あるとします。 したがって、式に従って、400/1200 は .33 になります。 次に、式に従って、100 を掛けると 33% になります。 その後、結果を 100 から引いて 66 を取得します。

その結果、カート放棄率は66%という結果になりました。

簡単に言えば、カート放棄率は 60% から 80% の範囲です。 レートは、使用するデバイスや問題を鮮明に調べるために実行されるプロセスによって異なります。 そのようなレートを下げるのが得意な場合もありますが、自動的に、コンバージョン サイクルは販売戦略とともに強化されます。 このような場合、組織に従って、販売チャネルとその長期目標の計画を追跡、調整、またはテストできます。

3. 消費者体験とそのモニタリング

販売チャネルは、デバイスや配送サービスから、長期的な関係のために顧客の選択肢を引き付けるための指標の管理までさまざまです。 Harvard Business Review という調査によると、オンラインで購入する 10 人の買い物客のうち 9 人が、これを転換点として保持しています。

消費者体験が最高か、健全か、調整可能か、または変更や改善が必要かという疑問が生じます。

これらの KPI を処理してこれを追跡するには、買い物客の選択に関するフィードバックをすばやく調べて、それに応じて簡単に分析することができます。 買い物客のフィードバックによると、カテゴリを詳細に理解するためのより良い方法で、ブランド製品とそのサービスを理解できます。

• プロモーターはスコアで 9 ～ 10 の範囲です。このような場合、ブランド支持者は高くなります。
• パッシブはスコアで 7 ～ 8 の範囲です。このような場合、ブランドの満足度が言及されており、小売業者またはブランドを切り替えることができます。
• 批判者の範囲はスコアが 6 以下です。このような場合、買い物客は購入に満足しておらず、非常に明確な方法で自分の意見を述べることができます。

NPS またはネット プロモーター スコアに関しては、50 を超える範囲である必要があり、これは優れていると言われています。 NPS は、批判者と推奨者の間の量を差し引いて測定されます。

これは、メトリクスが販売パターンやプロセスに直接関係していないことを明確に示しています。 これらのメトリクスはシンプルで、顧客体験を理解するためのプロセスをアレンジしやすく、売上を大幅に促進します。 このようなプロセスは、市場での販売を強化するための優れた方法で顧客サービスを提供するのに役立ちます. このようなマルチチャネルの目的は、e コマース プラットフォームを多様に強化し、販売チャネルの可能性と能力を向上させます。

4. 粗利計算

粗利益率は、長期的な目標に向けた e コマース ビジネスの持続的な成長のための売上高の利益または損失を見つけるための財務指標として機能します。

総利益は次のように計算されます。

粗利益 = 収益 – 販売した商品の原価

総利益率 = (総利益/収益) * 100

売上総利益率が高い時期には、ビジネスへの投資は時間の経過とともに増加します。

5. 顧客価値とその確認

顧客生涯価値とは、顧客がビジネス管理の際に負担する収益に関するものです。 このようなメトリックは、ある時点でプロセスを追跡するために重要です。 そのような値を監視するには、そのようなことを非常に明確に経験する必要があります。

平均注文サイズ (A) = 収益の合計額/生成された注文の数

平均注文頻度 (B) = 注文数 / 総顧客数

平均顧客の価値 = B/A

平均顧客の寿命 (D) = 最初の注文日 – 遅延日

電子商取引プラットフォームは、長期的な目標のために市場と顧客を引き付けるために販売チャネルを多様に強化するために、このような指標を検討する必要があります。 顧客体験は、良い市場投資のために大勢の人々をつかむための素晴らしいアイデアです.