5 principais métricas para fortalecer sua estratégia de vendas multicanal

A plataforma de e-commerce vende de forma diversificada. A plataforma multicanal ajuda no aumento das vendas de forma drástica. Com o crescimento do mercado e da organização, as vendas se expandem intensamente. A melhor forma de potencializar as vendas é por meio de propaganda ou campanha para atrair um grande público em uma perspectiva mais ampla.

A divulgação da marca é uma escolha prévia para potencializar o canal de vendas no marketplace. Para obter boas vendas dos produtos da marca nas lojas e o uso do aplicativo tem crescido de forma diversificada para chamar a atenção do comprador e do vendedor. O comprador e o vendedor precisam construir um vínculo sólido para obter grandes vendas no mercado e atrair a atenção do cliente de forma holística. A complexidade do processo pode aumentar com o tempo para resolver a consulta de vendas e aumentar as vendas em termos mais amplos.

Você pode ficar confuso sobre quais indicadores-chave de desempenho rastrear e qual deles deve evitar o gerenciamento da faixa. Este artigo conhecerá os KPIs de destaque para passar pelo padrão de vendas multicanal e as estratégias para gerenciar o processo.

Aqui está uma lista de métricas para fortalecer as estratégias multicanal:

1. Medindo o desempenho do canal

Nessas métricas, você precisa lidar com as vendas por canal de uma maneira excelente para gerenciar as métricas de vendas de maneira mais ampla. No caso da gestão de vendas, é preciso se atentar ao levantamento de dados e entender as técnicas para potencializar as vendas no mercado de forma gigantesca. Os negócios que precisavam ser comparados com outras vendas são mencionados abaixo:

• Número de pedidos gerados
• Receita Gerada
• GMV durante um determinado período com base trimestral
• A proporção de clientes x visitantes

Nas métricas acima mencionadas, pode-se ir rapidamente para as vendas de uma forma maior para potencializar a promoção na plataforma multicanal .

2. Taxas de conversão e processo de rastreamento

Este é o segundo na lista para rastrear os KPIs. A taxa de abandono de carrinho é uma delas para gerenciar o varejista de e-commerce de maneira cristalina. O acima é formulado como a porcentagem do comprador que possui produtos em sua coleção, mas não pôde verificar todo o processo adequadamente. Esses indicadores ajudam a analisar o comportamento de compra dos visitantes do site ou os seguidores para analisar o assunto com precisão.

Tais são calculados como: métricas

Taxa de Abandono de Carrinho = [(Número de pedidos gerados / Número de carrinhos de compras recém-criados) * 100] – 100

Vamos entender essas métricas através de um exemplo –

Caso você tenha gerado cerca de 400 pedidos e haja cerca de 1200 em seus carrinhos de compras. De acordo com a fórmula, 400/1200 resulta em 0,33. Então, de acordo com a fórmula, 100 deve ser multiplicado para obter 33%. Depois disso, subtraia o resultado de 100 para obter 66.

Como resultado, 66% é o resultado da taxa de abandono do carrinho.

Em termos simples, a taxa de abandono do carrinho varia entre 60% e 80%. A taxa varia de acordo com os dispositivos utilizados ou o processo realizado para analisar o assunto vividamente. Às vezes você é bom em reduzir essas taxas e, automaticamente, o ciclo de conversão aumenta junto com as estratégias de vendas. Nesses casos, você pode acompanhar a organização para rastrear, ajustar ou testar o canal de vendas e seu planejamento de metas de longo prazo.

3. Experiência do Consumidor e seu Monitoramento

O canal de vendas varia de dispositivos e serviços de entrega para gerenciar as métricas para atrair as escolhas do cliente para relacionamentos de longo prazo. Esta métrica é a melhor forma de calcular as estratégias de compras e elevar as vendas ao máximo, segundo um inquérito, nomeadamente a Harvard Business Review, 9 dos dez compradores que compram online têm este ponto de inflexão.

A dúvida surge se a experiência do consumidor é a melhor, sólida, ajustável ou precisa de alguma alteração ou melhoria?

Para processar esses KPIs e ter um controle disso, pode-se examinar rapidamente o feedback da escolha do comprador e descobrir de acordo para analisá-lo brevemente. Pelo feedback do shopper, pode-se entender melhor os produtos da marca e seus serviços para entender melhor a categoria em detalhes:

• Os promotores variam entre 9-10 na pontuação – Nesses casos, os defensores da marca são altos
• Os passivos variam de 7 a 8 na pontuação – Nesses casos, a satisfação com a marca é mencionada e pode alternar entre o varejista ou as marcas
• Os detratores variam de 6 ou menos na pontuação – Nesses casos, os compradores não estão satisfeitos com a compra e podem expressar sua opinião de maneira clara

Em termos de NPS ou Net Promoter Score, deve situar-se acima de 50, o que é referido como excelente. NPS é medido como subtraindo a quantidade entre os detratores e promotores.

Fica bem claro que as métricas não estão ligadas diretamente aos padrões ou processos de vendas . Essas métricas são simples e fáceis de organizar o processo para entender as experiências do cliente de uma maneira excelente para impulsionar as vendas de maneira vívida. Esse processo ajuda a obter atendimento ao cliente de uma maneira excelente para aumentar as vendas nos mercados. Tal propósito multicanal fortalece diversamente a plataforma de e-commerce para melhorar o potencial e as capacidades do canal de vendas.

4. Cálculo da Margem Bruta

A margem bruta atua como uma métrica financeira para descobrir o lucro ou prejuízo em termos de vendas para o crescimento sustentável do negócio de comércio eletrônico para metas de longo prazo.

A margem bruta é calculada como:

Margem Bruta = Receita – o custo das mercadorias vendidas

Taxa de Margem Bruta = (Margem Bruta/ Receita) * 100

Em momentos de alta taxa de margem bruta, o investimento no negócio é maior ou aumenta com o tempo.

5. Valor do Cliente e sua verificação

O valor da vida útil do cliente tem tudo a ver com a receita que um cliente suporta em momentos de gerenciamento de negócios. Essas métricas são críticas para acompanhar o processo em um único ponto no tempo. Para monitorar tais valores, é preciso passar por tais questões com muita clareza.

média Tamanho do pedido (A) = Valor total da receita/ Nº de pedidos gerados

média Frequência de pedidos (B) = Número de pedidos feitos/Total de clientes

média Valor do Cliente = B/A

média A vida útil do cliente (D) = data do primeiro pedido - data final

A plataforma de e-commerce deve olhar para essas métricas para aprimorar o canal de vendas de forma diversificada para atrair o mercado e o cliente para metas de longo prazo. A experiência do cliente é uma ótima ideia para atrair a grande multidão para um bom investimento no mercado.