Como encontrar o OMS que funciona para o seu negócio

O inovador 2020 surgiu do nada e mudou os hábitos de consumo para sempre. Um estudo da McKinsey revela que as indústrias mostraram dez anos de crescimento em três curtos meses. As cadeias de suprimentos deixadas tensas acabaram levando à reavaliação das operações.

Comprar tornou-se um assunto online, com 73% dos clientes usando vários canais durante a compra. Isso implica em tarefas complexas, como adicionar canais de vendas e acompanhar as expectativas dos clientes, enquanto o gerenciamento de pedidos agora precisa ser tratado de uma só vez.

Uma solução para simplificar o seu negócio: Sistema de Gestão de Pedidos

O que é um sistema de gerenciamento de pedidos de comércio eletrônico (OMS)?

Um software que os heróis estão rastreando vendas, estoque, pedidos, atendimento ao lado de concluir vários pedidos. O Order Management System, conhecido como OMS, é uma tecnologia moderna que acelera os processos de negócios com automação.

O OMS ajuda a reduzir a complexidade das tarefas, tratando toda a cadeia de suprimentos como um ecossistema integrado. Dessa forma, os lojistas podem automatizar os processos internos até o atendimento e devolução do pedido. Um bom OMS envolve:

• Insights de rotas de armazéns com base na proximidade do ponto de chegada e rastreamento de estoque
• Atualize as informações de estoque nos canais e sistemas de vendas em tempo real
• Dê acesso aos detalhes do pedido para que a equipe do depósito conclua o atendimento
• Rastreie pedidos e devoluções com facilidade para clientes e equipes de suporte ao cliente
• Gerenciar e prever os níveis de estoque em tempo hábil
• Lide com pedidos atrasados, devoluções e muito mais

Para ajudar sua empresa a escolher o OMS adequado, saiba tudo sobre ele:

Por que obter um OMS para o seu negócio

Quando um usuário clica em “Comprar” e compra um produto, muitos processos começam simultaneamente. Seu inventário precisa estar de acordo com as necessidades de negócios e alinhado entre os canais. Com o OMS, seus processos de atendimento de pedidos e outros dados serão registrados, analisados ​​e avaliados.

Um bom OMS toca as operações para o atendimento perfeito de pedidos:

• Gestão do perfil do cliente
• Gerenciamento de pedidos até o cumprimento
• Negociação de custos e descontos de frete da transportadora
• Gerenciamento de estoque em vários locais
• Gerenciamento de pedidos pendentes
• Atendimento ao Cliente
• Reabastecimento de loja de varejo
• Devoluções e reembolsos
• Gerenciamento de pedidos no atacado
• Gerenciamento múltiplo de vendas, promoções e marketing

Com a estratégia direta ao consumidor em ascensão e a distribuição multicanal para obter o melhor ROI, sua empresa precisa lidar com a alocação entre os canais.

Quando investir no OMS para o seu negócio?

Se os volumes de pedidos de sua empresa devem aumentar ou se a cadeia de suprimentos tende a ofuscar suas operações, é hora de tomar algumas decisões.

Com o OMS, seu negócio estará recebendo atenção em todos os estratos de seus pedidos, dando-lhe tempo para trabalhar no crescimento do seu negócio. Concentre-se sem se preocupar com entregas, gerenciamento de estoque ou perda de margens com o OMS.

Como escolher o OMS para o seu negócio – uma lista de verificação

Use esta lista de verificação ao escolher um OMS escalável para sua empresa:

• Software moderno, seguro e bem mantido
• Integra todas as ferramentas de comércio eletrônico
• Encontre todos os dados em um só lugar
• Segue uma estratégia omnichannel
• Dimensiona com eficiência quando os negócios disparam
• Personalizável de acordo com os objetivos da marca

Recursos, funções e recursos do sistema de gerenciamento de pedidos

O OMS é um belo avanço desenvolvido para superar possíveis bloqueios no atendimento de pedidos e gerenciamento de negócios. Essa nova onda de OMS ajudará as empresas a trabalhar com um sistema ERP empresarial e força de trabalho humana para um ciclo de gerenciamento de pedidos produtivo, lucrativo e preciso.

Aqui estão os recursos, capacidades e funções que sua empresa pode aproveitar com o OMS:

• Gerenciamento de estoque para manter o controle completo de itens de reabastecimento, insights de dados, itens próximos ao vencimento e muito mais.
• Coleta de pedidos para embalar com rastreamento em tempo real de estoque, pedidos e tarefas relacionadas
• Envio de pedidos e atendimento de pedidos, desde a confirmação do pedido até a conclusão do pedido, devoluções e gerenciamento de danos ao produto.
• Integração de fornecedores para se comunicar com os mais corajosos sobre as demandas da cadeia de suprimentos e as tendências em constante mudança
• Integração com tecnologia com acesso ao seu OMS de Negócios a qualquer hora, em qualquer lugar.
• Serviços de valor agregado com espaço para personalização de pedidos, serviços adicionais e muito mais

Benefícios do OMS que você vai adorar

Você leu certo. Com o OMS, você não precisa de planilhas. O OMS fornece acesso automatizado a todas as etapas das vendas, economiza tempo e dinheiro, minimiza o erro humano e aumenta a precisão financeira.

Um verdadeiro OMS oferece suporte a todo o ciclo de vida do cliente e melhora as experiências gerais do cliente. Aqui estão os principais benefícios de mudar para um OMS:

• Encontre seus pedidos e estoque em um único local

Possuir um sistema centralizado torna conveniente para as empresas implementar ecossistemas omnichannel. Com o OMS, proteja seu negócio contra atendimento ao cliente, gerenciamento de pedidos e perdas incorridas durante atualizações manuais. É hora de transformar leads em clientes e estoques baixos em estoques de negócios sempre prontos.

• Simplifique as operações com automação

A automação é o futuro e o OMS é automatizado! Mude de vários sistemas caros para uma solução integrada. Economize tempo e dinheiro da sua empresa enquanto trabalha para análise de dados, inovação de produtos, etc.

• Melhore o gerenciamento de estoque

Um dos maiores desafios que custam milhões de dólares só nos EUA é resolvido com o OMS. Acesse insights de inventário em tempo real, desde disponibilidade até quantidade, depósito e outros detalhes.

• Reduzir despesas

Gerenciar atendimento ao cliente, atendimento de pedidos, marketing e gerenciamento de estoque para o seu negócio; isso ajuda a reduzir despesas. OMS é um balcão único para empresas que procuram expandir localmente com as melhores taxas. Com base em vários OMSs, alguns também fornecem comparações entre concorrentes para análise de dados.

• Acesse sua empresa de qualquer lugar

Desde que seja você, acesse sua empresa de qualquer lugar. Com o OMS, você pode processar pedidos remotamente, a qualquer hora. Isso resulta em melhores experiências do cliente, maior controle de dados e processamento eficiente de pedidos.

Automatize e acelere o sistema de gerenciamento de pedidos com Vinculum

Os varejistas hoje precisam de flexibilidade e eficiência como escala. Na Vinculum, gerenciamos os processos durante todo o ciclo de vida do pedido do cliente on-line com estratégias inteligentes, robustas e orientadas a recursos que fornecerão ferramentas mais poderosas para acelerar o ROI do negócio e otimizar o seu negócio.