Как найти OMS, которая работает для вашего бизнеса

Новаторский 2020 год возник из ниоткуда и навсегда изменил привычки потребителей. Исследование McKinsey показывает, что отрасли продемонстрировали всплеск десятилетнего роста за три коротких месяца. Цепочки поставок, оставшиеся напряженными, в конечном итоге привели к переоценке операций.

Покупки превратились в онлайн-бизнес: 73% клиентов используют несколько каналов при покупке. Это означает, что сложные задачи, такие как добавление каналов продаж и соответствие ожиданиям клиентов, при управлении заказами теперь должны решаться сразу.

Решение для упрощения вашего бизнеса: Система управления заказами

Что такое система управления заказами электронной коммерции (OMS)?

Программное обеспечение, которое герои отслеживают продажи, инвентарь, заказы, выполнение наряду с выполнением нескольких заказов. Система управления заказами, известная как OMS, представляет собой современную технологию, ускоряющую бизнес-процессы за счет автоматизации.

OMS помогает снизить сложность задач, рассматривая всю цепочку поставок как единую интегрированную экосистему. Таким образом, продавцы могут автоматизировать внутренние процессы до выполнения и возврата заказа. Хорошая OMS влечет за собой:

• Направляйте информацию со складов на основе близости к точке прибытия и отслеживания запасов
• Обновляйте информацию о запасах по каналам продаж и системам в режиме реального времени.
• Предоставьте доступ к деталям заказа для команды склада, чтобы завершить выполнение
• С легкостью отслеживайте заказы и возвраты для клиентов и групп поддержки клиентов
• Своевременное управление и прогнозирование уровня запасов
• Обработка невыполненных заказов, возвратов и т. д.

Чтобы помочь вашему бизнесу выбрать подходящую OMS, узнайте о ней все:

Зачем использовать OMS для вашего бизнеса

Когда пользователь нажимает «Купить» и покупает продукт, одновременно начинается множество процессов. Ваш инвентарь должен соответствовать потребностям бизнеса и быть выровненным по каналам. С помощью OMS процессы выполнения ваших заказов и другие данные будут записываться, анализироваться и оцениваться.

Хорошая OMS касается операций для беспрепятственного выполнения заказов:

• Управление профилем клиента
• Управление заказами до выполнения
• Переговоры о стоимости доставки и скидках перевозчика
• Управление запасами в нескольких точках
• Управление отложенными заказами
• Обслуживание клиентов
• Пополнение розничного магазина
• Возвраты и возмещения
• Управление оптовыми заказами
• Множественное управление продажами, рекламными акциями и маркетингом

Благодаря растущей стратегии прямого обращения к потребителю и многоканальному распространению для максимальной рентабельности вашему бизнесу необходимо управлять распределением по каналам.

Когда инвестировать в OMS для вашего бизнеса?

Если ожидается, что объемы заказов вашего бизнеса будут расти, или если цепочка поставок имеет тенденцию затмевать ваши операции, пришло время принять некоторые решения.

С OMS ваш бизнес будет получать внимание на всех уровнях ваших заказов, что даст вам время для работы над ростом вашего бизнеса. Сосредоточьтесь, не беспокоясь о поставках, управлении запасами или потере прибыли с помощью OMS.

Как выбрать OMS для вашего бизнеса — контрольный список

Используйте этот контрольный список при выборе масштабируемой OMS для вашего бизнеса:

• Современное, безопасное и хорошо поддерживаемое программное обеспечение
• Интегрирует все инструменты электронной коммерции
• Найдите все данные в одном месте
• Придерживается многоканальной стратегии
• Эффективное масштабирование, когда бизнес стремительно растет
• Настраивается в соответствии с целями бренда

Особенности, функции и возможности системы управления заказами

OMS — это прекрасное достижение, разработанное для преодоления потенциальных препятствий в выполнении заказов и управлении бизнесом. Эта новая волна OMS поможет предприятиям работать с бизнес-системой ERP и рабочей силой для продуктивного, прибыльного и точного цикла управления заказами.

Вот функции, возможности и функции, которыми может воспользоваться ваш бизнес с помощью OMS:

• Управление запасами, чтобы полностью отслеживать пополнение запасов, анализ данных, товары, срок годности которых истекает, и многое другое.
• Получение заказа в упаковке с отслеживанием запасов, заказов и связанных задач в режиме реального времени.
• Отгрузка заказа и выполнение заказа от подтверждения заказа до выполнения заказа до возврата и управления повреждением продукта.
• Интеграция поставщиков для общения с самыми смелыми в отношении требований цепочки поставок и постоянно меняющихся тенденций.
• Интеграция с технологиями с доступом к вашей Business OMS в любое время и в любом месте.
• Дополнительные услуги с возможностью персонализации заказов, дополнительные услуги и многое другое

Преимущества OMS, которые вам понравятся

Вы правильно прочитали. С OMS вам не нужны электронные таблицы. OMS обеспечивает автоматизированный доступ к каждому этапу продаж, экономит время и деньги, сводит к минимуму человеческий фактор и повышает финансовую точность.

Настоящая OMS поддерживает весь жизненный цикл клиента и повышает общее качество обслуживания клиентов. Вот основные преимущества перехода на OMS:

• Найдите свои заказы и запасы в одном месте

Владение централизованной системой позволяет компаниям внедрять омниканальные экосистемы. С OMS защитите свой бизнес от обслуживания клиентов, управления заказами и понесенных убытков во время ручных обновлений. Пришло время превратить потенциальных клиентов в клиентов, а низкие запасы — в всегда готовые к работе запасы.

• Оптимизация операций с помощью автоматизации

За автоматизацией будущее, а OMS автоматизирована! Переключитесь с нескольких дорогих систем на интегрированное решение. Экономьте деньги и время своего бизнеса, работая над анализом данных, инновациями продуктов и т. д.

• Улучшить управление запасами

Одна из самых больших проблем, которая стоит миллионы долларов только в США, решается с помощью OMS. Получите доступ к информации о запасах в режиме реального времени, от доступности до количества, склада и других деталей.

• Сократить расходы

Управление обслуживанием клиентов, выполнением заказов, маркетингом и управлением запасами для вашего бизнеса; это помогает сократить расходы. OMS — это комплексное решение для предприятий, стремящихся к локальному расширению по лучшим ценам. Основываясь на различных OMS, некоторые из них также предоставляют сравнения между конкурентами для анализа данных.

• Доступ к вашему бизнесу из любого места

Пока это вы, доступ к вашему бизнесу в любом месте. С OMS вы можете обрабатывать заказы удаленно в любое время. Это приводит к лучшему обслуживанию клиентов, большему контролю данных и эффективной обработке заказов.

Автоматизируйте и ускорьте работу системы управления заказами с помощью Vinculum

Сегодня ритейлерам нужна гибкость и эффективность в качестве масштаба. В Vinculum мы управляем процессами на протяжении всего жизненного цикла онлайн-заказов клиентов с помощью интеллектуальных, надежных и ориентированных на функции стратегий, которые предоставят вам более мощные инструменты для ускорения окупаемости инвестиций и оптимизации вашего бизнеса.