Comment trouver l'OMS qui fonctionne pour votre entreprise

L'année 2020 révolutionnaire est sortie de nulle part et a changé à jamais les habitudes des consommateurs. Une étude de McKinsey révèle que les industries ont affiché dix ans de croissance en trois mois. Les chaînes d'approvisionnement laissées à rude épreuve ont finalement conduit à la réévaluation des opérations.

Le shopping est devenu une affaire en ligne, 73 % des clients utilisant plusieurs canaux lors de leurs achats. Cela implique des tâches complexes telles que l'ajout de canaux de vente et le suivi des attentes des clients tout en gérant les commandes qui doivent désormais être traitées en même temps.

Une solution pour simplifier votre entreprise : Order Management System

Qu'est-ce qu'un système de gestion des commandes de commerce électronique (OMS) ?

Un logiciel dont les héros suivent les ventes, l'inventaire, les commandes, l'exécution tout en complétant plusieurs commandes. Le système de gestion des commandes, connu sous le nom d'OMS, est une technologie moderne qui accélère les processus commerciaux grâce à l'automatisation.

L'OMS aide à réduire la complexité des tâches, en traitant l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement comme un seul écosystème intégré. De cette façon, les commerçants peuvent automatiser les processus internes jusqu'à l'exécution et les retours de la commande. Un bon OMS implique :

• Informations sur les itinéraires depuis les entrepôts en fonction de la proximité du point d'arrivée et du suivi des stocks
• Mettez à jour les informations sur les stocks sur les canaux de vente et les systèmes en temps réel
• Donner accès aux détails de la commande à l'équipe de l'entrepôt pour terminer l'exécution
• Suivez facilement les commandes et les retours pour les clients et les équipes de support client
• Gérer et prévoir les niveaux de stock en temps opportun
• Gérer les commandes en attente, les retours, etc.

Pour aider votre entreprise à choisir l'OMS approprié, sachez tout à ce sujet :

Pourquoi obtenir un OMS pour votre entreprise

Lorsqu'un utilisateur clique sur "Acheter" et achète un produit, de nombreux processus commencent simultanément. Votre inventaire doit être à la hauteur des besoins de l'entreprise et aligné sur tous les canaux. Avec OMS, vos processus d'exécution des commandes et d'autres données seront enregistrés, analysés et évalués.

Un bon OMS touche les opérations pour une exécution transparente des commandes :

• Gestion du profil client
• Gestion des commandes jusqu'à l'exécution
• Négocier les frais d'expédition et les remises du transporteur
• Gestion des stocks sur plusieurs sites
• Gestion des reliquats
• Service Clients
• Réapprovisionnement du magasin de détail
• Retours et remboursements
• Gestion des commandes en gros
• Gestion des ventes multiples, promotions et marketing

Avec la montée en puissance de la stratégie directe au consommateur et la distribution multicanal pour un meilleur retour sur investissement, votre entreprise doit gérer l'allocation entre les canaux.

Quand investir dans l'OMS pour votre entreprise ?

Si les volumes de commandes de votre entreprise devraient augmenter ou si la chaîne d'approvisionnement a tendance à éclipser vos opérations, il est temps de prendre des décisions.

Avec OMS, votre entreprise recevra une attention dans toutes les strates de vos commandes, vous donnant le temps de travailler à la croissance de votre entreprise. Concentrez-vous sans vous soucier des livraisons, de la gestion des stocks ou de la perte de vos marges avec OMS.

Comment choisir OMS pour votre entreprise - Une liste de contrôle

Utilisez cette liste de contrôle lors de la sélection d'un OMS évolutif pour votre entreprise :

• Logiciel moderne, sécurisé et bien entretenu
• Intègre tous les outils de commerce électronique
• Retrouvez toutes les données en un seul endroit
• Suit une stratégie omnicanal
• Évolue efficacement lorsque les affaires montent en flèche
• Personnalisable selon les objectifs de la marque

Caractéristiques, fonctions et capacités du système de gestion des commandes

OMS est une belle avancée développée pour surmonter les blocages potentiels dans l'exécution des commandes et la gestion des affaires. Cette nouvelle vague d'OMS aidera les entreprises à travailler avec un système ERP d'entreprise et une main-d'œuvre humaine pour un cycle de gestion des commandes productif, rentable et précis.

Voici les caractéristiques, capacités et fonctions dont votre entreprise peut profiter avec OMS :

• Gestion des stocks pour garder une trace complète des articles de réapprovisionnement, des informations sur les données, des articles qui se ferment jusqu'à l'expiration, et plus encore.
• Du ramassage des commandes au colis avec un suivi en temps réel de l'inventaire, des commandes et des tâches connexes
• Expédition des commandes et exécution des commandes, de la confirmation de la commande à l'achèvement de la commande, en passant par les retours et la gestion des dommages aux produits.
• Intégration des fournisseurs pour communiquer avec les plus audacieux concernant les exigences de la chaîne d'approvisionnement et les tendances en constante évolution
• Intégration avec la technologie avec accès à votre Business OMS à tout moment, n'importe où.
• Services à valeur ajoutée avec possibilité de personnalisation des commandes, services supplémentaires, etc.

Avantages d'OMS que vous allez adorer

Vous avez bien lu. Avec OMS, vous n'avez pas besoin de feuilles de calcul. OMS fournit un accès automatisé à chaque étape des ventes, permet d'économiser du temps et de l'argent, minimise les erreurs humaines et améliore la précision financière.

Un véritable OMS prend en charge l'ensemble du cycle de vie du client et améliore l'expérience client globale. Voici les principaux avantages du passage à un OMS :

• Retrouvez vos commandes et votre inventaire à un seul endroit

Posséder un système centralisé permet aux entreprises de mettre en place des écosystèmes omnicanaux. Avec OMS, protégez votre entreprise contre le service client, la gestion des commandes et les pertes subies lors des mises à jour manuelles. Il est temps de transformer les prospects en clients et les faibles inventaires en inventaires commerciaux toujours prêts à l'emploi.

• Rationalisez les opérations grâce à l'automatisation

L'automatisation est l'avenir, et OMS est automatisé ! Passez de plusieurs systèmes coûteux à une solution intégrée. Économisez de l'argent et du temps à votre entreprise tout en travaillant à l'analyse des données, à l'innovation de produits, etc.

• Améliorer la gestion des stocks

L'un des plus grands défis qui a coûté des millions de dollars rien qu'aux États-Unis est résolu avec OMS. Accédez à des informations sur les stocks en temps réel, de la disponibilité à la quantité, en passant par l'entrepôt et d'autres détails.

• Réduire les dépenses

Gérer le service client, l'exécution des commandes, le marketing et la gestion des stocks pour votre entreprise ; cela permet de réduire les dépenses. OMS est un guichet unique pour les entreprises qui cherchent à se développer localement aux meilleurs tarifs. Basés sur divers OMS, certains fournissent également des comparaisons entre concurrents pour l'analyse des données.

• Accédez à votre entreprise de n'importe où

Tant que c'est vous, accédez à votre entreprise n'importe où. Avec OMS, vous pouvez traiter les commandes à distance, à tout moment. Cela se traduit par une meilleure expérience client, un meilleur contrôle des données et un traitement efficace des commandes.

Automatisez et accélérez le système de gestion des commandes avec Vinculum

Les détaillants d'aujourd'hui ont besoin de flexibilité et d'efficacité en tant qu'échelle. Chez Vinculum, nous gérons les processus tout au long du cycle de vie des commandes des clients en ligne avec des stratégies intelligentes, robustes et axées sur les fonctionnalités qui vous donneront des outils plus puissants pour accélérer le retour sur investissement et optimiser votre entreprise.