Les meilleures solutions marketing pour le commerce électronique et les détaillants

Les entreprises de commerce électronique et de vente au détail peuvent espérer optimiser et améliorer la façon dont elles traitent les consommateurs et répondre aux demandes de renseignements, promouvoir la fidélité à la marque et encourager les clients fidèles si elles peuvent utiliser la bonne solution marketing.

Bien qu'il ne soit pas accessible en raison de l'adaptation régulière des entreprises à l'évolution du marché et des besoins des consommateurs, il serait toujours très efficace pour provoquer les changements mentionnés ci-dessus et peut conduire à une augmentation du bonheur global du client,

Examinons 10 des meilleures solutions marketing pour les entreprises de commerce électronique et de vente au détail.

• Force de vente

Salesforce permet aux entreprises d'intégrer leurs données marketing, commerciales, de service et informatiques sur une plate-forme unique et de l'utiliser pour offrir aux consommateurs des expériences uniques et personnalisées.

Parmi les nombreuses solutions sectorielles de l'entreprise, l'une d'entre elles est Salesforce Commerce Cloud. Cette solution est un ensemble de fonctionnalités de commerce électronique pour stimuler la croissance et les bénéfices, comme l'environnement d'intégration d'applications, les outils de personnalisation, les fonctions d'achat omnicanal et la gestion des commandes. Ceux-ci peuvent être bien utilisés pour les cas d'utilisation B2B et B2C.

• Oracle

Offrant une grande variété de produits de marketing cloud comme Bronto, Eloqua et Responsys, chacune des options d'Oracle a son ensemble d'avantages et de personnalisations pour les besoins marketing des entreprises.

La suite d'applications Oracle Customer Experience dispose d'une plate-forme de commerce électronique B2C et B2B unifiée appelée Oracle Commerce. Il vise à aider les entreprises à centraliser leurs canaux de vente, à développer des expériences d'achat personnalisées et à augmenter les ventes. Il équipe une entreprise de fonctionnalités de gestion des contacts, de paiements personnalisés, de marketing de contenu et de gestion des abonnements.

• Goutte

Drip est une solution de marketing par e-mail et SMS conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises de commerce électronique grâce à laquelle elles peuvent collecter et organiser les données des consommateurs pour créer des parcours client omnicanaux personnalisés à grande échelle.

Les fonctionnalités de Drip incluent des outils de gestion de campagnes marketing multicanal complexes, que l'on peut utiliser sans aucune connaissance en matière de codage. Drip est utilisé pour développer des campagnes automatisées par SMS, médias sociaux, e-mail et pop-ups sur site.

• Selligent

Selligent Marketing Cloud est un outil automatisé pour les marques B2C qui vise à stimuler l'interaction client sur tous les canaux tout en aidant les spécialistes du marketing à favoriser les connexions à l'aide de données.

La plate-forme d'intelligence artificielle et de données client de l'entreprise génère des profils de consommateurs universels grâce aux données acquises. En retour, il permet aux détaillants d'augmenter leurs ventes en les aidant à centraliser les flux de données, à aligner les piles de technologies de vente, à fournir un contenu ciblé aux clients et à s'intégrer à des applications tierces.

• Donjon

Keap fournit des outils d'automatisation du marketing et de CRM pour les petites organisations qui se concentrent sur le partage et la coopération, les données clients, l'automatisation des campagnes et les rapports pour aider les utilisateurs à comprendre les réactions du public aux campagnes et à les modifier en conséquence.

Un outil idéal pour les entreprises de commerce électronique, le modèle Keap Max Classic, permet aux clients d'accéder à une grande variété d'outils puissants d'automatisation du marketing et des ventes et à des intégrations flexibles, des campagnes configurables, une segmentation, une fonctionnalité de paiement accéléré et une gestion analytique.

• Zoho CRM

Société multinationale spécialisée dans le développement de logiciels, le cloud computing et les outils commerciaux basés sur le Web, Zoho fournit diverses applications et produits à un large éventail d'entreprises.

Le CRM de vente au détail omnicanal de Zoho est une plate-forme intégrée qui combine le marketing, les ventes, la gestion des stocks, le service client et les opérations de la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises.

Les avantages de l'utilisation de la plate-forme Zoho CRM incluent :

• Interfaces utilisateur personnalisables
• Outils d'IA intégrés
• Gestion de l'inventaire
• Une suite d'intégrations
• Gestion des données en temps réel

• Avoir une réponse

Fournissant des solutions accessibles et fiables pour les petites et grandes entreprises qui peuvent être mises à l'échelle et modifiées, les solutions marketing GetResponse incluent l'automatisation, le CRM, le logiciel de webinaire, la conception d'e-mails et les outils nécessaires pour suivre les scénarios de parcours client dans des mises à jour en temps réel.

GetResponse fournit de nombreux outils aux entreprises, notamment des interfaces de commerce électronique natives, le traitement des paiements, des pages de destination, des entonnoirs de vente prédéfinis, des rappels automatiques, l'automatisation du marketing par e-mail, l'analyse des données et la segmentation des e-mails.

• VBout

Solution d'automatisation du marketing multicanal avec une stratégie centrée sur le client pour la collecte de prospects, VBout propose plusieurs fonctionnalités d'automatisation du marketing dans sa plateforme phare. Avec un plugin prêt à l'emploi qui s'intègre à la plate-forme VBOUT, VBout s'adresse aux entreprises de commerce électronique sans que les utilisateurs écrivent du code.

Les entreprises peuvent collecter des informations détaillées sur leurs clients, envoyer des messages automatisés pour convertir les prospects et mesurer les KPI avec des widgets de rapport par glisser-déposer avec le plug-in de commerce électronique VBOUT.

• Pilote automatique

Fournissant une plate-forme marketing qui combine les données des consommateurs provenant de diverses sources, Autopilot offre aux consommateurs une vue unique de toutes leurs données clients pour une automatisation plus simple du parcours marketing.

Le package marketing e-commerce d'Autopilot est livré avec des intégrations en un clic, un suivi du comportement des consommateurs en temps réel, une segmentation de l'audience et des campagnes. Ils ciblent les clients à chaque étape de l'expérience d'achat, des outils de marketing multicanal, des fonctionnalités de test A/B, un marketing de contenu alimenté par l'IA.

• Bureau Zen

La solution de marketing spécifique au commerce de détail de Zendesk aide les entreprises à créer des engagements et des expériences client plus positifs et mémorables. En outre, Zendesk aide les organisations à compiler les données de facturation, d'historique d'achat et de préférences pour générer des profils clients complets qui facilitent l'offre aux clients des expériences qu'ils aiment.

Zendesk propose également d'autres fonctionnalités telles que des outils de support client omnicanal, une base de connaissances unifiée, des fonctionnalités d'IA, des analyses, etc.

Conclusion

L'optimisation et l'amélioration de la façon dont les entreprises gèrent leurs clients et d'autres étapes nécessaires pour maximiser leur portée est un processus continu et continu. Les outils mentionnés ci-dessus sont la solution incontournable qu'ils devraient chercher à utiliser pour atteindre un niveau d'avantage concurrentiel et rester pertinent dans le scénario de marché en évolution d'aujourd'hui.