Las mejores soluciones de marketing para comercio electrónico y minoristas

Las empresas minoristas y de comercio electrónico pueden esperar optimizar y mejorar la forma en que manejan a los consumidores y brindan respuestas a las consultas, promueven la lealtad a la marca y alientan a los clientes habituales si pueden emplear la solución de marketing correcta.

Aunque no es accesible debido a que las empresas se adaptan regularmente a la evolución del mercado y las necesidades de los consumidores, aún sería muy eficaz para lograr los cambios mencionados anteriormente y puede conducir a un aumento en la felicidad general del cliente.

Veamos 10 de las mejores soluciones de marketing para comercio electrónico y negocios minoristas.

• Fuerza de ventas

Salesforce permite a las empresas integrar sus datos de marketing, comercio, servicios y TI en una sola plataforma y utilizarlos para brindar a los consumidores experiencias únicas y personalizadas.

Entre las muchas soluciones específicas de la industria de la compañía, una de ellas es Salesforce Commerce Cloud. Esta solución es un conjunto de funciones de comercio electrónico para impulsar el crecimiento y las ganancias, como un entorno de integración de aplicaciones, herramientas de personalización, funciones de compra omnicanal y gestión de pedidos. Estos pueden utilizarse bien para casos de uso B2B y B2C.

• Oráculo

Ofreciendo una amplia variedad de productos de marketing en la nube como Bronto, Eloqua y Responsys, cada una de las opciones de Oracle tiene su conjunto de ventajas y personalizaciones para las necesidades de marketing de las empresas.

El paquete de aplicaciones Oracle Customer Experience tiene una plataforma unificada de comercio electrónico B2C y B2B llamada Oracle Commerce. Se enfoca en ayudar a las empresas a centralizar sus canales de ventas, desarrollar experiencias de compra personalizadas y aumentar las ventas. Equipa a una empresa con funciones de administración de contactos, pagos personalizados, marketing de contenido y administración de suscripciones.

• Goteo

Drip es una solución de marketing por correo electrónico y SMS diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas de comercio electrónico a través de la cual pueden recopilar y organizar los datos de los consumidores para crear viajes de clientes omnicanal personalizados a gran escala.

Las características de Drip incluyen herramientas para administrar campañas de marketing multicanal complejas, que se pueden usar sin ningún conocimiento sobre codificación. El goteo se utiliza para desarrollar campañas automatizadas a través de SMS, redes sociales, correo electrónico y ventanas emergentes en el sitio.

• Selligente

Selligent Marketing Cloud es una herramienta automatizada para marcas B2C que tiene como objetivo impulsar la interacción con el cliente en todos los canales y, al mismo tiempo, ayudar a los especialistas en marketing a fomentar las conexiones utilizando datos.

La plataforma de datos de clientes e IA de la compañía genera perfiles de consumidores universales a través de los datos adquiridos. A cambio, permite a los minoristas aumentar sus ventas al ayudarlos a centralizar los flujos de datos, alinear las pilas de tecnología de ventas, proporcionar contenido específico a los clientes e integrarse con aplicaciones de terceros.

• Mantener

Keap proporciona herramientas de automatización de marketing y CRM para pequeñas organizaciones que se centran en compartir y cooperar, datos de clientes, automatización de campañas e informes para ayudar a los usuarios a comprender las reacciones de las audiencias a las campañas y modificarlas en consecuencia.

Una herramienta ideal para empresas de comercio electrónico, el modelo Keap Max Classic, permite a los clientes acceder a una amplia variedad de potentes herramientas de marketing y automatización de ventas e integraciones flexibles, campañas configurables, segmentación, funcionalidad de pago acelerado y gestión de análisis.

• CRM de Zoho

Una corporación multinacional que se especializa en el desarrollo de software, computación en la nube y herramientas comerciales basadas en la web, Zoho ofrece diversas aplicaciones y productos en una amplia gama de negocios.

El CRM minorista omnicanal de Zoho es una plataforma integrada que combina marketing, ventas, gestión de inventario, servicio al cliente y operaciones de cadena de suministro para empresas.

Los beneficios de usar la plataforma Zoho CRM incluyen:

• Interfaces de usuario personalizables
• Herramientas de IA integradas
• La gestión del inventario
• Un conjunto de integraciones
• Gestión de datos en tiempo real

• Obtener una respuesta

Al proporcionar soluciones accesibles y confiables para pequeñas y grandes empresas que se pueden escalar y modificar, las soluciones de marketing de GetResponse incluyen automatización, CRM, software de seminarios web, diseño de correo electrónico y las herramientas necesarias para rastrear escenarios de viaje del cliente en actualizaciones en tiempo real.

GetResponse proporciona muchas herramientas a las empresas, incluidas interfaces nativas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, páginas de destino, embudos de ventas preconstruidos, recordatorios automáticos, automatización de marketing por correo electrónico, análisis de datos y segmentación de correo electrónico.

• VBout

Una solución de automatización de marketing multicanal con una estrategia centrada en el cliente para recopilar clientes potenciales, VBout ofrece varias funciones de automatización de marketing en su plataforma insignia. Con un complemento listo para usar que se integra con la plataforma VBOUT, VBout atiende a las empresas de comercio electrónico sin que los usuarios escriban código.

Las empresas pueden recopilar información detallada sobre sus clientes, enviar mensajes automáticos para convertir clientes potenciales y medir los KPI con widgets de informes de arrastrar y soltar con el complemento de comercio electrónico VBOUT.

• Piloto automático

Al proporcionar una plataforma de marketing que combina datos de consumidores de varias fuentes, Autopilot ofrece a los consumidores una vista única de todos los datos de sus clientes para una automatización más sencilla del proceso de marketing.

El paquete de marketing de comercio electrónico de Autopilot viene con integraciones con un solo clic, seguimiento del comportamiento del consumidor en tiempo real, segmentación de audiencia, campañas. Se dirigen a los clientes en cada etapa de la experiencia de compra, herramientas de marketing multicanal, funciones de prueba A/B, marketing de contenido impulsado por IA.

• Zendesk

La solución de marketing específica para minoristas de Zendesk ayuda a las empresas a crear experiencias e interacciones con los clientes más positivas y memorables. Además, Zendesk ayuda a las organizaciones a recopilar datos de facturación, historial de compras y preferencias para generar perfiles completos de clientes que facilitan el servicio a los clientes con las experiencias que les gustan.

Zendesk también ofrece otras funciones, como herramientas de atención al cliente omnicanal, una base de conocimientos unificada, funcionalidades de inteligencia artificial, análisis y más.

Conclusión

La optimización y mejora en la forma en que las empresas manejan a sus clientes y otros pasos necesarios para maximizar su alcance es un proceso continuo y continuo. Las herramientas mencionadas anteriormente son la solución de referencia que deberían utilizar para lograr un nivel de ventaja competitiva y seguir siendo relevantes en el escenario del mercado en evolución actual.