Cele mai bune soluții de marketing pentru comerțul electronic și comercianții cu amănuntul

Întreprinderile de comerț electronic și de retail pot aștepta cu nerăbdare să optimizeze și să îmbunătățească modul în care se ocupă de consumatori și să ofere răspunsuri la întrebări, să promoveze loialitatea față de brand și să încurajeze clienții repetenți dacă pot folosi soluția de marketing corectă.

Deși nu este accesibil din cauza adaptării afacerilor la nevoile pieței și ale consumatorilor în evoluție în mod regulat, ar fi totuși foarte eficient în a aduce schimbările menționate mai sus și poate duce la o creștere a fericirii generale a clientului,

Să ne uităm la 10 dintre cele mai bune soluții de marketing pentru comerțul electronic și afacerile de retail.

• Forta de vanzare

Salesforce permite companiilor să-și integreze datele de marketing, comerț, servicii și IT pe o singură platformă și să le utilizeze pentru a oferi consumatorilor experiențe unice, personalizate.

Printre numeroasele soluții specifice ale companiei, una dintre ele este Salesforce Commerce Cloud. Această soluție este un set de caracteristici de comerț electronic pentru stimularea creșterii și a profiturilor, cum ar fi mediul de integrare a aplicațiilor, instrumente de personalizare, funcții de cumpărături omnicanal și gestionarea comenzilor. Acestea pot fi utilizate bine atât pentru cazuri de utilizare B2B, cât și B2C.

• Oracol

Oferind o mare varietate de produse de marketing în cloud, cum ar fi Bronto, Eloqua și Responsys, fiecare dintre opțiunile Oracle are setul său de avantaje și personalizări pentru nevoile de marketing ale companiilor.

Suita de aplicații Oracle Customer Experience are o platformă unificată de comerț electronic B2C și B2B numită Oracle Commerce. Se concentrează pe asistarea companiilor în centralizarea canalelor de vânzare, dezvoltarea unor experiențe personalizate pentru cumpărători și creșterea vânzărilor. Echipează o afacere cu funcții de gestionare a contactelor, plăți personalizate, marketing de conținut și gestionare a abonamentelor.

• Picatură

Drip este o soluție de marketing prin e-mail și SMS concepută special pentru a răspunde nevoilor companiilor de comerț electronic prin care acestea pot colecta și organiza date despre consumatori pentru a crea călătorii personalizate omnicanal ale clienților la scară largă.

Caracteristicile Drip includ instrumente pentru gestionarea campaniilor complexe de marketing multicanal, pe care le puteți folosi fără cunoștințe despre codificare. Drip este folosit pentru a dezvolta campanii automate prin SMS, rețele sociale, e-mail și ferestre pop-up la fața locului.

• Selligent

Selligent Marketing Cloud este un instrument automatizat pentru mărcile B2C, care își propune să stimuleze interacțiunea cu clienții pe toate canalele, asistând, de asemenea, agenții de marketing în stimularea conexiunilor folosind date.

Platforma de AI și de date despre clienți a companiei generează profiluri universale de consumatori prin datele achiziționate. În schimb, le permite comercianților să-și crească vânzările asistându-i în centralizarea fluxurilor de date, alinierea tehnologică de vânzări, furnizarea de conținut țintit clienților și integrarea cu aplicații terțe.

• A pastra

Keap oferă instrumente de automatizare a marketingului și CRM pentru organizațiile mici care se concentrează pe partajare și cooperare, date despre clienți, automatizarea campaniilor și rapoarte pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă reacțiile publicului la campanii și să le modifice în consecință.

Un instrument ideal pentru afacerile de comerț electronic, modelul Keap Max Classic, le permite clienților să acceseze o mare varietate de instrumente puternice de marketing și automatizare a vânzărilor și integrări flexibile, campanii configurabile, segmentare, funcționalitate de plată accelerată și management de analiză.

• Zoho CRM

O corporație multinațională specializată în dezvoltarea de software, cloud computing și instrumente de afaceri bazate pe web, Zoho oferă diverse aplicații și produse într-o gamă largă de afaceri.

CRM-ul de vânzare cu amănuntul omnicanal al Zoho este o platformă integrată care combină marketingul, vânzările, gestionarea stocurilor, serviciul pentru clienți și operațiunile lanțului de aprovizionare pentru companii.

Beneficiile utilizării platformei Zoho CRM includ:

• Interfețe de utilizator personalizabile
• Instrumente AI încorporate
• Gestionarea stocurilor
• O suită de integrări
• Gestionarea datelor în timp real

• GetResponse

Oferind soluții accesibile și de încredere pentru întreprinderile mici și mari, care pot fi scalate și modificate, soluțiile de marketing GetResponse includ automatizare, CRM, software de webinar, design de e-mail și instrumentele necesare pentru a urmări scenariile călătoriei clienților în actualizări în timp real.

GetResponse oferă companiilor multe instrumente, inclusiv interfețe native de comerț electronic, procesarea plăților, pagini de destinație, pâlnii de vânzări predefinite, mementouri automate, automatizarea marketingului prin e-mail, analiza datelor și segmentarea e-mailului.

• VBout

O soluție de automatizare a marketingului multicanal cu o strategie centrată pe client pentru adunarea clienților potențiali, VBout oferă mai multe funcții de automatizare a marketingului în platforma sa emblematică. Cu un plugin gata de utilizare care se integrează cu platforma VBOUT, VBout se adresează firmelor de comerț electronic fără ca utilizatorii să scrie cod.

Companiile pot colecta informații detaliate despre clienții lor, pot trimite mesaje automate pentru a converti clienții potențiali și pot măsura KPI-urile cu widget-uri de raportare drag-and-drop cu pluginul de comerț electronic VBOUT.

• Pilot automat

Oferind o platformă de marketing care combină datele consumatorilor din diverse surse, Autopilot oferă consumatorilor o vizualizare unică a tuturor datelor despre clienți pentru o automatizare mai simplă a călătoriei de marketing.

Pachetul de marketing e-commerce al Autopilot vine cu integrări cu un singur clic, urmărire în timp real a comportamentului consumatorilor, segmentare a publicului, campanii. Aceștia vizează clienții în fiecare etapă a experienței de cumpărare, instrumente de marketing multicanal, funcții de testare A/B, un marketing de conținut bazat pe inteligență artificială.

• Zendesk

Soluția de marketing Zendesk specifică retailului ajută companiile să creeze angajări și experiențe mai pozitive și memorabile ale clienților. De asemenea, Zendesk ajută organizațiile în compilarea datelor privind facturarea, istoricul cumpărăturilor și preferințele pentru a genera profiluri complete ale clienților care facilitează servirea clienților cu experiențele care le plac.

Zendesk oferă și alte funcții, cum ar fi instrumente de asistență pentru clienți omnicanal, o bază de cunoștințe unificată, funcționalități AI, analiză și multe altele.

Concluzie

Optimizarea și îmbunătățirea modului în care companiile își gestionează clienții și alți pași necesari pentru a le maximiza acoperirea este un proces continuu și continuu. Instrumentele menționate mai sus sunt soluția de bază pe care ar trebui să caute să o utilizeze pentru a atinge un nivel de avantaj competitiv și să rămână relevante în scenariul actual al pieței în evoluție.