Najlepsze rozwiązania marketingowe dla handlu elektronicznego i detalistów

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym i handlem detalicznym mogą spodziewać się optymalizacji i poprawy sposobu obsługi konsumentów i udzielania odpowiedzi na zapytania, promowania lojalności wobec marki i zachęcania stałych klientów, jeśli będą w stanie zastosować odpowiednie rozwiązanie marketingowe.

Chociaż nie jest dostępny ze względu na regularne dostosowywanie się firm do zmieniającego się rynku i potrzeb konsumentów, nadal byłby bardzo skuteczny we wprowadzaniu zmian wspomnianych powyżej i może prowadzić do zwiększenia ogólnego zadowolenia klienta,

Przyjrzyjmy się 10 najlepszym rozwiązaniom marketingowym dla handlu elektronicznego i handlu detalicznego.

• Siły sprzedaży

Salesforce umożliwia firmom integrowanie danych marketingowych, handlowych, usługowych i informatycznych na jednej platformie i wykorzystywanie ich do zapewniania konsumentom unikalnych, dostosowanych do ich potrzeb doświadczeń.

Wśród wielu rozwiązań branżowych firmy, jednym z nich jest Salesforce Commerce Cloud. To rozwiązanie to zestaw funkcji e-commerce służących do napędzania wzrostu i zysków, takich jak środowisko integracji aplikacji, narzędzia do personalizacji, funkcje zakupów wielokanałowych i zarządzanie zamówieniami. Można je dobrze wykorzystać zarówno w przypadkach użycia B2B, jak i B2C.

• Wyrocznia

Oferując szeroką gamę produktów marketingowych w chmurze, takich jak Bronto, Eloqua i Responsys, każda z opcji Oracle ma swój zestaw zalet i dostosowań do potrzeb marketingowych firm.

Pakiet aplikacji Oracle Customer Experience obejmuje ujednoliconą platformę handlu elektronicznego B2C i B2B o nazwie Oracle Commerce. Koncentruje się na pomaganiu firmom w centralizacji ich kanałów sprzedaży, opracowywaniu dostosowanych do potrzeb klientów doświadczeń i zwiększaniu sprzedaży. Wyposaża firmę w funkcje zarządzania kontaktami, niestandardowych płatności, marketingu treści i zarządzania subskrypcjami.

• Kroplówka

Drip to rozwiązanie do marketingu e-mailowego i SMS-owego zaprojektowane specjalnie z myślą o potrzebach firm e-commerce, za pomocą którego mogą one gromadzić i organizować dane konsumentów w celu tworzenia dostosowanych wielokanałowych podróży klientów na dużą skalę.

Funkcje Drip obejmują narzędzia do zarządzania złożonymi wielokanałowymi kampaniami marketingowymi, z których można korzystać bez wiedzy o kodowaniu. Drip służy do tworzenia zautomatyzowanych kampanii w SMS-ach, mediach społecznościowych, e-mailach i wyskakujących okienkach na stronie.

• Wyprzedaż

Selligent Marketing Cloud to zautomatyzowane narzędzie dla marek B2C, które ma na celu zwiększenie interakcji z klientami we wszystkich kanałach, a jednocześnie pomaga marketerom w budowaniu połączeń za pomocą danych.

Firmowa platforma AI i Customer Data Platform generuje uniwersalne profile konsumentów na podstawie pozyskanych danych. W zamian umożliwia detalistom zwiększenie sprzedaży, pomagając im w centralizacji strumieni danych, dopasowywaniu stosów technologii sprzedaży, dostarczaniu klientom ukierunkowanych treści i integracji z aplikacjami innych firm.

• Trzymać

Keap zapewnia narzędzia do automatyzacji marketingu i CRM dla małych organizacji, które koncentrują się na udostępnianiu i współpracy, danych klientów, automatyzacji kampanii i raportach, aby pomóc użytkownikom zrozumieć reakcje odbiorców na kampanie i odpowiednio je zmodyfikować.

Idealne narzędzie dla firm e-commerce, model Keap Max Classic, umożliwia klientom dostęp do szerokiej gamy potężnych narzędzi do automatyzacji marketingu i sprzedaży oraz elastycznych integracji, konfigurowalnych kampanii, segmentacji, funkcji przyspieszonych płatności i zarządzania analizami.

• Zoho CRM

Zoho, międzynarodowa korporacja specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania, przetwarzaniu w chmurze i internetowych narzędziach biznesowych, dostarcza różne aplikacje i produkty dla wielu różnych firm.

Wielokanałowy detaliczny CRM Zoho to zintegrowana platforma, która łączy marketing, sprzedaż, zarządzanie zapasami, obsługę klienta i operacje łańcucha dostaw dla firm.

Korzyści płynące z korzystania z platformy Zoho CRM to:

• Konfigurowalne interfejsy użytkownika
• Wbudowane narzędzia sztucznej inteligencji
• Zarządzanie zapasami
• Pakiet integracji
• Zarządzanie danymi w czasie rzeczywistym

• Otrzymać odpowiedź

Zapewniając dostępne i niezawodne rozwiązania dla małych i dużych firm, które można skalować i modyfikować, rozwiązania marketingowe GetResponse obejmują automatyzację, CRM, oprogramowanie do webinarów, projektowanie e-maili oraz narzędzia potrzebne do śledzenia scenariuszy podróży klientów w aktualizacjach w czasie rzeczywistym.

GetResponse zapewnia firmom wiele narzędzi, w tym natywne interfejsy e-commerce, przetwarzanie płatności, strony docelowe, gotowe lejki sprzedażowe, automatyczne przypomnienia, automatyzację e-mail marketingu, analizę danych i segmentację e-maili.

• VBout

Wielokanałowe rozwiązanie do automatyzacji marketingu z zorientowaną na klienta strategią pozyskiwania potencjalnych klientów, VBout oferuje kilka funkcji automatyzacji marketingu na swojej flagowej platformie. Dzięki gotowej do użycia wtyczce, która integruje się z platformą VBOUT, VBout obsługuje firmy e-commerce bez konieczności pisania kodu przez użytkowników.

Firmy mogą zbierać szczegółowe informacje o swoich klientach, wysyłać automatyczne wiadomości w celu konwersji potencjalnych klientów i mierzyć KPI za pomocą widżetów raportowania typu „przeciągnij i upuść” z wtyczką e-commerce VBOUT.

• Autopilota

Zapewniając platformę marketingową, która łączy dane konsumentów z różnych źródeł, Autopilot oferuje konsumentom pojedynczy widok wszystkich danych klientów w celu prostszej automatyzacji podróży marketingowej.

Pakiet marketingowy e-commerce firmy Autopilot obejmuje integrację jednym kliknięciem, śledzenie zachowań konsumentów w czasie rzeczywistym, segmentację odbiorców, kampanie. Celują w klientów na każdym etapie doświadczenia zakupowego, wielokanałowe narzędzia marketingowe, funkcje testów A/B, marketing treści oparty na sztucznej inteligencji.

• Zendesk

Rozwiązanie marketingowe Zendesk dla handlu detalicznego pomaga firmom w tworzeniu bardziej pozytywnych i niezapomnianych interakcji i doświadczeń klientów. Ponadto Zendesk pomaga organizacjom w kompilowaniu danych rozliczeniowych, historii zakupów i preferencji w celu generowania kompleksowych profili klientów, które ułatwiają obsługę klientów z doświadczeniami, które im się podobają.

Zendesk oferuje również inne funkcje, takie jak wielokanałowe narzędzia obsługi klienta, ujednoliconą bazę wiedzy, funkcje AI, analitykę i wiele innych.

Wniosek

Optymalizacja i doskonalenie sposobu obsługi klientów przez firmy oraz inne niezbędne kroki w celu maksymalizacji ich zasięgu to ciągły i ciągły proces. Wspomniane powyżej narzędzia to podstawowe rozwiązanie, z którego powinni korzystać, aby osiągnąć poziom przewagi konkurencyjnej i zachować aktualność w dzisiejszym zmieniającym się scenariuszu rynkowym.