أفضل حلول التسويق للتجارة الإلكترونية وتجار التجزئة

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة أن تتطلع إلى تحسين وتحسين الطريقة التي يتعاملون بها مع المستهلكين وتقديم الردود على الاستفسارات ، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية ، وتشجيع العملاء المتكررين إذا كان بإمكانهم استخدام حل التسويق الصحيح.

على الرغم من أنه لا يمكن الوصول إليه بسبب تكيف الشركات مع احتياجات السوق والمستهلكين المتغيرة بانتظام ، إلا أنها ستظل فعالة للغاية في إحداث التغييرات المذكورة أعلاه ويمكن أن تؤدي إلى زيادة السعادة العامة للعميل ،

دعونا نلقي نظرة على 10 من أفضل حلول التسويق للتجارة الإلكترونية وشركات البيع بالتجزئة.

• قوة المبيعات

تُمكِّن Salesforce الشركات من دمج بيانات التسويق والتجارة والخدمات وتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها على منصة واحدة واستخدامها لتزويد المستهلكين بتجارب فريدة ومخصصة.

من بين العديد من حلول الشركة الخاصة بالصناعة ، أحد هذه الحلول هو Salesforce Commerce Cloud. هذا الحل عبارة عن مجموعة من ميزات التجارة الإلكترونية لدفع النمو والأرباح مثل بيئة تكامل التطبيقات وأدوات التخصيص ووظائف التسوق متعددة القنوات وإدارة الطلبات. يمكن استخدامها جيدًا لحالات استخدام B2B و B2C.

• وحي

تقدم مجموعة متنوعة من منتجات التسويق السحابي مثل Bronto و Eloqua و Responsys ، لكل خيار من خيارات Oracle مجموعة من المزايا والتخصيصات لتلبية احتياجات التسويق للشركات.

تحتوي مجموعة تطبيقات Oracle Customer Experience على منصة تجارة إلكترونية موحدة B2C و B2B تسمى Oracle Commerce. ويركز على مساعدة الشركات في جعل قنوات مبيعاتها مركزية ، وتطوير تجارب مخصصة للمشتري ، وزيادة المبيعات. يزود الشركة بإدارة جهات الاتصال والمدفوعات المخصصة وتسويق المحتوى وميزات إدارة الاشتراك.

• تقطر

Drip هو حل تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات أعمال التجارة الإلكترونية التي يمكنهم من خلالها جمع بيانات المستهلك وتنظيمها لإنشاء رحلات عملاء متعددة القنوات مخصصة على نطاق واسع.

تتضمن ميزات Drip أدوات لإدارة الحملات التسويقية المعقدة متعددة القنوات ، والتي يمكن للمرء استخدامها دون أي معرفة بالشفرات. يستخدم Drip لتطوير الحملات الآلية عبر الرسائل القصيرة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، والنوافذ المنبثقة في الموقع.

• سيليجنت

Selligent Marketing Cloud هي أداة آلية للعلامات التجارية B2C تهدف إلى تعزيز تفاعل العملاء عبر جميع القنوات مع مساعدة المسوقين أيضًا في تعزيز الاتصالات باستخدام البيانات.

تنشئ منصة بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة ملفات تعريف عالمية للمستهلكين من خلال البيانات التي يتم الحصول عليها. في المقابل ، فإنه يمكّن تجار التجزئة من زيادة مبيعاتهم من خلال مساعدتهم في مركزية تدفقات البيانات ، ومواءمة أكوام تكنولوجيا المبيعات ، وتوفير المحتوى المستهدف للعملاء ، والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث.

• يحفظ

يوفر Keap أدوات أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء للمؤسسات الصغيرة التي تركز على المشاركة والتعاون وبيانات العملاء وأتمتة الحملات والتقارير لمساعدة المستخدمين على فهم ردود فعل الجماهير على الحملات وتعديلها وفقًا لذلك.

يُعد نموذج Keap Max Classic أداة مثالية لأعمال التجارة الإلكترونية ، حيث يتيح للعملاء الوصول إلى مجموعة متنوعة من أدوات أتمتة التسويق والمبيعات القوية والتكاملات المرنة ، والحملات القابلة للتكوين ، والتجزئة ، ووظائف الدفع المعجلة ، وإدارة التحليلات.

• Zoho CRM

شركة متعددة الجنسيات متخصصة في تطوير البرامج والحوسبة السحابية وأدوات الأعمال المستندة إلى الويب ، توفر Zoho تطبيقات ومنتجات متنوعة عبر مجموعة واسعة من الشركات.

يُعد CRM متعدد القنوات للبيع بالتجزئة من Zoho نظامًا أساسيًا متكاملًا يجمع بين التسويق والمبيعات وإدارة المخزون وخدمة العملاء وعمليات سلسلة التوريد للشركات.

تشمل مزايا استخدام النظام الأساسي Zoho CRM ما يلي:

• واجهات مستخدم قابلة للتخصيص
• أدوات الذكاء الاصطناعي المضمنة
• ادارة المخزون
• مجموعة من عمليات الدمج
• إدارة البيانات في الوقت الحقيقي

• تحصل على رد

من خلال توفير حلول يمكن الوصول إليها وموثوقة للشركات الصغيرة والكبيرة التي يمكن تحجيمها وتعديلها ، تشمل حلول التسويق GetResponse الأتمتة ، وإدارة علاقات العملاء ، وبرامج الندوات عبر الإنترنت ، وتصميم البريد الإلكتروني ، والأدوات اللازمة لتتبع سيناريوهات رحلة العميل في التحديثات في الوقت الفعلي.

يوفر GetResponse العديد من الأدوات للشركات ، بما في ذلك واجهات التجارة الإلكترونية الأصلية ومعالجة الدفع والصفحات المقصودة ومسارات المبيعات المبنية مسبقًا والتذكيرات التلقائية وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليلات البيانات وتجزئة البريد الإلكتروني.

• VBout

حل أتمتة التسويق متعدد القنوات مع إستراتيجية تتمحور حول العميل لجمع العملاء المتوقعين ، تقدم VBout العديد من ميزات أتمتة التسويق في نظامها الأساسي الرئيسي. من خلال البرنامج المساعد الجاهز للاستخدام الذي يتكامل مع منصة VBOUT ، يقدم VBout خدماته لشركات التجارة الإلكترونية دون أن يكتب المستخدمون كودًا.

يمكن للشركات جمع معلومات مفصلة عن عملائها ، وإرسال رسائل آلية لتحويل العملاء المحتملين ، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام أدوات إعداد التقارير بالسحب والإفلات باستخدام المكون الإضافي للتجارة الإلكترونية VBOUT.

• الطيار الآلي

من خلال توفير نظام أساسي للتسويق يجمع بيانات المستهلك من مصادر مختلفة ، يوفر Autopilot للمستهلكين عرضًا واحدًا لجميع بيانات العملاء الخاصة بهم من أجل أتمتة أكثر وضوحًا لرحلة التسويق.

تأتي حزمة تسويق التجارة الإلكترونية من Autopilot مع تكامل بنقرة واحدة ، وتتبع سلوك المستهلك في الوقت الفعلي ، وتقسيم الجمهور ، والحملات. إنهم يستهدفون العملاء في كل مرحلة من مراحل تجربة الشراء ، وأدوات التسويق متعدد القنوات ، وميزات اختبار A / B ، وتسويق المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

• زينديسك

يساعد حل التسويق المخصص للبيع بالتجزئة من Zendesk الشركات في إنشاء تفاعلات وتجارب عملاء أكثر إيجابية ولا تنسى. أيضًا ، تساعد Zendesk المؤسسات في تجميع بيانات الفواتير وسجل التسوق وبيانات التفضيل لإنشاء ملفات تعريف عملاء شاملة تسهل خدمة العملاء من خلال التجارب التي يحبونها.

تقدم Zendesk أيضًا ميزات أخرى مثل أدوات دعم العملاء متعددة القنوات ، وقاعدة المعرفة الموحدة ، ووظائف الذكاء الاصطناعي ، والتحليلات ، والمزيد.

استنتاج

يعد التحسين والتحسين في كيفية تعامل الشركات مع عملائها والخطوات الضرورية الأخرى لزيادة مدى وصولهم إلى أقصى حد عملية مستمرة ومستمرة. الأدوات المذكورة أعلاه هي الحل الذي يجب أن يتطلعوا إلى استخدامه لتحقيق مستوى من الميزة التنافسية والبقاء على صلة في سيناريو السوق المتطور اليوم.