E コマースおよび小売業者向けの最高のマーケティング ソリューション
公開: 2022-04-25E コマースおよび小売業は、適切なマーケティング ソリューションを採用できれば、消費者への対応方法の最適化と改善、問い合わせへの対応、ブランド ロイヤルティの促進、リピーターの促進を期待できます。
ビジネスは進化する市場や消費者のニーズに定期的に適応しているため、アクセスしにくいものですが、上記の変化をもたらすのに非常に効果的であり、顧客の全体的な幸福の増加につながる可能性があります。
e コマースおよび小売ビジネスに最適な 10 のマーケティング ソリューションを見てみましょう。
- セールスフォース
Salesforce を使用すると、企業はマーケティング、コマース、サービス、および IT データを単一のプラットフォームに統合し、それを利用して消費者に独自のカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。
同社の多くの業界固有のソリューションの 1 つに、Salesforce Commerce Cloud があります。 このソリューションは、アプリケーション統合環境、パーソナライゼーション ツール、オムニチャネル ショッピング機能、注文管理など、成長と利益を促進するための一連の e コマース機能です。 これらは、B2B と B2C の両方のユースケースでうまく利用できます。
- オラクル
Bronto、Eloqua、Responsys などのさまざまなクラウド マーケティング製品を提供する Oracle の各オプションには、ビジネスのマーケティング ニーズに合わせた一連の利点とカスタマイズがあります。
Oracle Customer Experience アプリケーション スイートには、Oracle Commerce と呼ばれる統合された B2C および B2B e コマース プラットフォームがあります。 企業が販売チャネルを一元化し、カスタマイズされたバイヤー エクスペリエンスを開発し、売り上げを伸ばすことを支援することに重点を置いています。 連絡先管理、カスタム支払い、コンテンツ マーケティング、サブスクリプション管理機能をビジネスに提供します。
- 滴下
Drip は、e コマース ビジネスのニーズに応えるために特別に設計された電子メールおよび SMS マーケティング ソリューションです。これにより、消費者データを収集および整理して、カスタマイズされたオムニチャネルのカスタマー ジャーニーを大規模に作成できます。
Drip の機能には、複雑なマルチチャネル マーケティング キャンペーンを管理するためのツールが含まれており、コーディングに関する知識がなくても使用できます。 Drip は、SMS、ソーシャル メディア、電子メール、およびオンサイトのポップアップで自動化されたキャンペーンを開発するために使用されます。
- セリジェント
Selligent Marketing Cloud は、B2C ブランド向けの自動化されたツールであり、すべてのチャネルで顧客とのやり取りを促進すると同時に、マーケターがデータを使用してつながりを促進するのを支援します。
同社の AI および顧客データ プラットフォームは、取得したデータを通じて普遍的な消費者プロファイルを生成します。 その見返りとして、小売業者は、データ ストリームの集中化、販売技術スタックの調整、ターゲットを絞ったコンテンツの顧客への提供、およびサードパーティ アプリケーションとの統合を支援することで、売上を伸ばすことができます。
- 保つ
Keap は、共有と協力、顧客データ、キャンペーンの自動化、およびレポートに焦点を当てた小規模組織向けのマーケティング自動化および CRM ツールを提供し、ユーザーがキャンペーンに対するオーディエンスの反応を理解し、それに応じて変更できるようにします。
e コマース ビジネスにとって理想的なツールである Keap Max クラシック モデルを使用すると、顧客はさまざまな強力なマーケティングおよび販売自動化ツールと柔軟な統合、構成可能なキャンペーン、セグメンテーション、迅速な支払い機能、および分析管理にアクセスできます。
- Zoho CRM
ソフトウェア開発、クラウド コンピューティング、および Web ベースのビジネス ツールを専門とする多国籍企業である Zoho は、幅広いビジネスにさまざまなアプリケーションと製品を提供しています。
Zoho のオムニチャネル小売 CRM は、企業向けのマーケティング、販売、在庫管理、顧客サービス、およびサプライ チェーン オペレーションを組み合わせた統合プラットフォームです。
Zoho CRMプラットフォームを使用する利点は次のとおりです。
- カスタマイズ可能なユーザー インターフェイス
- 組み込みの AI ツール
- 在庫管理
- 統合スイート
- リアルタイムのデータ管理
- GetResponse
GetResponse マーケティング ソリューションには、小規模および大規模企業向けのアクセス可能で信頼性の高いソリューションがあり、スケーリングや変更が可能です。自動化、CRM、ウェビナー ソフトウェア、電子メール デザイン、リアルタイムの更新でカスタマー ジャーニー シナリオを追跡するために必要なツールが含まれています。
GetResponse は、ネイティブの e コマース インターフェイス、支払い処理、ランディング ページ、事前構築済みのセールス ファネル、自動リマインダー、メール マーケティングの自動化、データ分析、メール セグメンテーションなど、多くのツールを企業に提供します。
- VBout
リードを収集するための顧客中心の戦略を備えたマルチチャネル マーケティング オートメーション ソリューションである VBout は、主力プラットフォームでいくつかのマーケティング オートメーション機能を提供します。 VBOUT プラットフォームと統合されたすぐに使用できるプラグインを使用して、VBout は、ユーザーがコードを記述することなく、電子商取引企業に対応します。
企業は、顧客に関する詳細情報を収集し、リードを変換するために自動メッセージを送信し、VBOUT e コマース プラグインを使用したドラッグ アンド ドロップ レポート ウィジェットで KPI を測定できます。
- 自動操縦
Autopilot は、さまざまなソースからの消費者データを組み合わせたマーケティング プラットフォームを提供し、消費者にすべての顧客データの単一ビューを提供して、マーケティング ジャーニーをより簡単に自動化します。
Autopilot の e コマース マーケティング パッケージには、ワンクリック統合、リアルタイムの消費者行動追跡、オーディエンス セグメンテーション、キャンペーンが付属しています。 購入体験、マルチチャネル マーケティング ツール、A/B テスト機能、AI を活用したコンテンツ マーケティングの各段階で顧客をターゲットにしています。
- Zendesk
Zendesk の小売業に特化したマーケティング ソリューションは、企業がよりポジティブで記憶に残る顧客エンゲージメントとエクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。 また、Zendesk は、組織が請求、買い物履歴、および好みのデータをコンパイルして包括的な顧客プロファイルを生成するのを支援し、顧客が好むエクスペリエンスを簡単に提供できるようにします。
Zendesk は、オムニチャネル カスタマー サポート ツール、統合ナレッジ ベース、AI 機能、分析などの他の機能も提供します。
結論
企業が顧客を処理する方法の最適化と改善、およびリーチを最大化するために必要なその他の手順は、継続的かつ継続的なプロセスです。 上記のツールは、競争力のあるレベルを達成し、今日の進化する市場シナリオに関連し続けるために利用する必要がある頼りになるソリューションです。