Solusi Pemasaran Terbaik untuk E-Commerce dan Pengecer

Bisnis e-commerce dan ritel dapat berharap untuk mengoptimalkan dan meningkatkan cara mereka menangani konsumen dan memberikan tanggapan atas pertanyaan, mempromosikan loyalitas merek, dan mendorong pelanggan tetap jika mereka dapat menggunakan solusi pemasaran yang tepat.

Meskipun tidak dapat diakses karena bisnis beradaptasi dengan pasar yang berkembang dan kebutuhan konsumen secara teratur, itu masih akan sangat efektif dalam membawa perubahan yang disebutkan di atas dan dapat meningkatkan kebahagiaan pelanggan secara keseluruhan,

Mari kita lihat 10 solusi pemasaran terbaik untuk bisnis e-commerce dan retail.

• Tenaga penjualan

Salesforce memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan pemasaran, perdagangan, layanan, dan data TI mereka pada satu platform dan memanfaatkannya untuk memberikan pengalaman yang unik dan disesuaikan kepada konsumen.

Di antara banyak solusi khusus industri perusahaan, salah satunya adalah Salesforce Commerce Cloud. Solusi ini adalah serangkaian fitur e-niaga untuk mendorong pertumbuhan dan keuntungan seperti lingkungan integrasi aplikasi, alat personalisasi, fungsi belanja omnichannel, dan manajemen pesanan. Ini dapat digunakan dengan baik untuk kasus penggunaan B2B dan B2C.

• Peramal

Menawarkan beragam produk pemasaran cloud seperti Bronto, Eloqua, dan Responsys, masing-masing opsi Oracle memiliki serangkaian keunggulan dan penyesuaian untuk kebutuhan pemasaran bisnis.

Paket aplikasi Oracle Customer Experience memiliki platform e-commerce B2C dan B2B terpadu yang disebut Oracle Commerce. Ini berfokus pada membantu bisnis dalam memusatkan saluran penjualan mereka, mengembangkan pengalaman pembeli yang disesuaikan, dan meningkatkan penjualan. Ini melengkapi bisnis dengan manajemen kontak, pembayaran khusus, pemasaran konten, dan fitur manajemen langganan.

• Menetes

Drip adalah solusi pemasaran email dan SMS yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis e-niaga di mana mereka dapat mengumpulkan dan mengatur data konsumen untuk membuat perjalanan pelanggan omnichannel yang disesuaikan dalam skala besar.

Fitur Drip termasuk alat untuk mengelola kampanye pemasaran multisaluran yang kompleks, yang dapat digunakan tanpa pengetahuan apa pun tentang pengkodean. Drip digunakan untuk mengembangkan kampanye otomatis melalui SMS, media sosial, email, dan pop-up di tempat.

• Gigih

Selligent Marketing Cloud adalah alat otomatis untuk merek B2C yang bertujuan untuk meningkatkan interaksi pelanggan di semua saluran sekaligus membantu pemasar dalam membina koneksi menggunakan data.

AI perusahaan dan Platform Data Pelanggan menghasilkan profil konsumen universal melalui data yang diperoleh. Sebagai imbalannya, ini memungkinkan pengecer untuk meningkatkan penjualan mereka dengan membantu mereka memusatkan aliran data, menyelaraskan tumpukan teknologi penjualan, menyediakan konten yang ditargetkan kepada pelanggan, dan mengintegrasikan dengan aplikasi pihak ketiga.

• Menyimpan

Keap menyediakan otomatisasi pemasaran dan alat CRM untuk organisasi kecil yang berfokus pada berbagi dan kerja sama, data pelanggan, otomatisasi kampanye, dan laporan untuk membantu pengguna memahami reaksi audiens terhadap kampanye dan memodifikasinya sesuai dengan itu.

Alat yang ideal untuk bisnis e-niaga, model Keap Max Classic, memungkinkan pelanggan untuk mengakses beragam alat otomasi pemasaran dan penjualan yang kuat serta integrasi yang fleksibel, kampanye yang dapat dikonfigurasi, segmentasi, fungsi pembayaran yang dipercepat, dan manajemen analitik.

• Zoho CRM

Sebuah perusahaan multinasional yang berspesialisasi dalam pengembangan perangkat lunak, komputasi awan, dan alat bisnis berbasis web, Zoho menyediakan berbagai aplikasi dan produk di berbagai bisnis.

CRM ritel omnichannel Zoho adalah platform terintegrasi yang menggabungkan pemasaran, penjualan, manajemen inventaris, layanan pelanggan, dan operasi rantai pasokan untuk bisnis.

Manfaat menggunakan platform Zoho CRM meliputi:

• Antarmuka pengguna yang dapat disesuaikan
• Alat AI bawaan
• Manajemen persediaan
• Serangkaian integrasi
• Manajemen data waktu nyata

• GetResponse

Memberikan solusi yang dapat diakses dan andal untuk bisnis kecil dan besar yang dapat ditingkatkan dan dimodifikasi, solusi pemasaran GetResponse mencakup otomatisasi, CRM, perangkat lunak webinar, desain email, dan alat yang diperlukan untuk melacak skenario perjalanan pelanggan dalam pembaruan waktu nyata.

GetResponse menyediakan banyak alat untuk bisnis, termasuk antarmuka e-niaga asli, pemrosesan pembayaran, halaman arahan, corong penjualan siap pakai, pengingat otomatis, otomatisasi pemasaran email, analitik data, dan segmentasi email.

• VBout

Solusi otomasi pemasaran multisaluran dengan strategi yang berpusat pada pelanggan untuk mengumpulkan prospek, VBout menawarkan beberapa fitur otomasi pemasaran di platform andalannya. Dengan plugin siap pakai yang terintegrasi dengan platform VBOUT, VBout melayani perusahaan e-niaga tanpa pengguna menulis kode.

Bisnis dapat mengumpulkan informasi mendetail tentang pelanggan mereka, mengirim pesan otomatis untuk mengonversi prospek, dan mengukur KPI dengan widget pelaporan seret dan lepas dengan plugin e-niaga VBOUT.

• Pilot otomatis

Menyediakan platform pemasaran yang menggabungkan data konsumen dari berbagai sumber, Autopilot menawarkan kepada konsumen satu tampilan dari semua data pelanggan mereka untuk otomatisasi perjalanan pemasaran yang lebih mudah.

Paket pemasaran e-niaga Autopilot hadir dengan integrasi satu klik, pelacakan perilaku konsumen waktu nyata, segmentasi audiens, kampanye. Mereka menargetkan pelanggan di setiap tahap pengalaman pembelian, alat pemasaran multisaluran, fitur pengujian A/B, pemasaran konten bertenaga AI.

• Zendesk

Solusi pemasaran khusus ritel Zendesk membantu bisnis dalam menciptakan keterlibatan dan pengalaman pelanggan yang lebih positif dan berkesan. Selain itu, Zendesk membantu organisasi dalam menyusun tagihan, riwayat belanja, dan data preferensi untuk menghasilkan profil pelanggan yang komprehensif yang memudahkan untuk melayani pelanggan dengan pengalaman yang mereka sukai.

Zendesk juga menawarkan fitur lain seperti alat dukungan pelanggan omnichannel, basis pengetahuan terpadu, fungsi AI, analitik, dan banyak lagi.

Kesimpulan

Optimalisasi dan peningkatan dalam cara bisnis menangani pelanggan mereka dan langkah-langkah lain yang diperlukan untuk memaksimalkan jangkauan mereka adalah proses yang berkelanjutan dan berkelanjutan. Alat yang disebutkan di atas adalah solusi masuk yang harus mereka manfaatkan untuk mencapai tingkat keunggulan kompetitif dan tetap relevan dalam skenario pasar yang berkembang saat ini.