Лучшие маркетинговые решения для электронной коммерции и розничной торговли

Предприятия электронной коммерции и розничной торговли могут рассчитывать на оптимизацию и улучшение методов работы с потребителями и предоставление ответов на запросы, повышение лояльности к бренду и поощрение постоянных клиентов, если они смогут использовать правильное маркетинговое решение.

Хотя он недоступен из-за того, что предприятия регулярно адаптируются к изменяющимся потребностям рынка и потребителей, он все же будет очень эффективным для внесения упомянутых выше изменений и может привести к повышению общего уровня удовлетворенности клиентов.

Давайте рассмотрим 10 лучших маркетинговых решений для электронной коммерции и розничной торговли.

• отдел продаж

Salesforce позволяет компаниям интегрировать свои маркетинговые, коммерческие, сервисные и ИТ-данные на единой платформе и использовать их для предоставления потребителям уникальных, индивидуальных возможностей.

Среди множества отраслевых решений компании одним из таких является Salesforce Commerce Cloud. Это решение представляет собой набор функций электронной коммерции для стимулирования роста и получения прибыли, таких как среда интеграции приложений, инструменты персонализации, многоканальные функции покупок и управление заказами. Их можно хорошо использовать как для B2B, так и для B2C вариантов использования.

• Оракул

Предлагая широкий спектр облачных маркетинговых продуктов, таких как Bronto, Eloqua и Responsys, каждый из вариантов Oracle имеет свой набор преимуществ и настроек для маркетинговых потребностей бизнеса.

Пакет приложений Oracle Customer Experience включает унифицированную платформу электронной коммерции B2C и B2B под названием Oracle Commerce. Основное внимание уделяется оказанию помощи предприятиям в централизации их каналов продаж, развитии индивидуального покупательского опыта и увеличении продаж. Он предоставляет бизнесу функции управления контактами, пользовательских платежей, контент-маркетинга и управления подписками.

• Капать

Drip — это маркетинговое решение для электронной почты и SMS, разработанное специально для удовлетворения потребностей предприятий электронной коммерции, с помощью которого они могут собирать и систематизировать данные о потребителях для создания настраиваемых многоканальных циклов взаимодействия с клиентами в больших масштабах.

Функции Drip включают инструменты для управления сложными многоканальными маркетинговыми кампаниями, которые можно использовать без каких-либо знаний о программировании. Drip используется для разработки автоматизированных кампаний с помощью SMS, социальных сетей, электронной почты и всплывающих окон на сайте.

• Солиджен

Selligent Marketing Cloud — это автоматизированный инструмент для брендов B2C, цель которого — улучшить взаимодействие с клиентами по всем каналам, а также помочь маркетологам в установлении связей с использованием данных.

Платформа искусственного интеллекта и клиентских данных компании создает универсальные профили потребителей на основе полученных данных. В свою очередь, это позволяет розничным торговцам увеличить свои продажи, помогая им централизовать потоки данных, согласовывать стеки технологий продаж, предоставлять клиентам целевой контент и интегрироваться со сторонними приложениями.

• Хранить

Keap предоставляет инструменты автоматизации маркетинга и CRM для небольших организаций, которые сосредоточены на совместном использовании и сотрудничестве, данных о клиентах, автоматизации кампаний и отчетах, чтобы помочь пользователям понять реакцию аудитории на кампании и соответствующим образом изменить их.

Модель Keap Max Classic, идеальный инструмент для предприятий электронной коммерции, позволяет клиентам получить доступ к широкому спектру мощных инструментов автоматизации маркетинга и продаж, а также гибкой интеграции, настраиваемым кампаниям, сегментации, функциям ускоренных платежей и управлению аналитикой.

• Зохо CRM

Многонациональная корпорация, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, облачных вычислениях и веб-инструментах для бизнеса, Zoho предлагает различные приложения и продукты для широкого круга предприятий.

Многоканальная CRM-система Zoho для розничной торговли — это интегрированная платформа, которая объединяет маркетинг, продажи, управление запасами, обслуживание клиентов и операции с цепочками поставок для бизнеса.

Преимущества использования платформы Zoho CRM включают в себя:

• Настраиваемые пользовательские интерфейсы
• Встроенные инструменты ИИ
• Управление запасами
• Набор интеграций
• Управление данными в режиме реального времени

• GetResponse

Предоставляя доступные и надежные решения для малого и крупного бизнеса, которые можно масштабировать и модифицировать, маркетинговые решения GetResponse включают автоматизацию, CRM, программное обеспечение для вебинаров, дизайн электронной почты и инструменты, необходимые для отслеживания сценариев взаимодействия с клиентом в обновлениях в режиме реального времени.

GetResponse предоставляет предприятиям множество инструментов, в том числе собственные интерфейсы электронной коммерции, обработку платежей, целевые страницы, предварительно созданные воронки продаж, автоматические напоминания, автоматизацию маркетинга по электронной почте, анализ данных и сегментацию электронной почты.

• VBout

Решение для автоматизации многоканального маркетинга с ориентированной на клиента стратегией сбора потенциальных клиентов, VBout предлагает несколько функций автоматизации маркетинга на своей флагманской платформе. Благодаря готовому к использованию плагину, который интегрируется с платформой VBOUT, VBout обслуживает фирмы электронной коммерции без необходимости написания кода пользователями.

Компании могут собирать подробную информацию о своих клиентах, отправлять автоматические сообщения для преобразования потенциальных клиентов и измерять ключевые показатели эффективности с помощью виджетов отчетов с перетаскиванием с помощью плагина электронной коммерции VBOUT.

• Автопилот

Предоставляя маркетинговую платформу, которая объединяет данные о потребителях из различных источников, Autopilot предлагает потребителям единое представление всех данных о их клиентах для более простой автоматизации маркетингового пути.

Маркетинговый пакет Autopilot для электронной коммерции включает в себя интеграцию в один клик, отслеживание поведения потребителей в режиме реального времени, сегментацию аудитории, кампании. Они нацелены на клиентов на каждом этапе процесса покупки, инструменты многоканального маркетинга, функции A/B-тестирования, контент-маркетинг на основе искусственного интеллекта.

• Зендеск

Маркетинговое решение Zendesk для розничной торговли помогает компаниям создавать более позитивные и запоминающиеся впечатления от взаимодействия с клиентами. Кроме того, Zendesk помогает организациям собирать данные о выставлении счетов, истории покупок и предпочтениях для создания полных профилей клиентов, которые упрощают обслуживание клиентов с учетом их предпочтений.

Zendesk также предлагает другие функции, такие как многоканальные инструменты поддержки клиентов, единую базу знаний, функции искусственного интеллекта, аналитику и многое другое.

Вывод

Оптимизация и улучшение того, как компании обращаются со своими клиентами, и другие необходимые шаги для максимального охвата — это непрерывный и непрерывный процесс. Упомянутые выше инструменты — это готовое решение, которое они должны использовать для достижения уровня конкурентного преимущества и сохранения актуальности в сегодняшнем развивающемся рыночном сценарии.