전자 상거래 및 소매업체를 위한 최고의 마케팅 솔루션

전자 상거래 및 소매 비즈니스는 올바른 마케팅 솔루션을 사용할 수 있다면 소비자를 다루는 방식을 최적화 및 개선하고 문의에 대한 응답을 제공하고 브랜드 충성도를 높이고 반복 고객을 독려할 수 있습니다.

변화하는 시장과 소비자의 요구에 정기적으로 적응하는 비즈니스로 인해 접근할 수 없지만 위에서 언급한 변화를 가져오는 데 여전히 매우 효과적이며 고객의 전반적인 행복도를 높일 수 있습니다.

전자 상거래 및 소매 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 솔루션 10가지를 살펴보겠습니다.

• 영업

Salesforce를 통해 기업은 마케팅, 상거래, 서비스 및 IT 데이터를 단일 플랫폼에 통합하고 이를 활용하여 소비자에게 고유한 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.

회사의 많은 산업별 솔루션 중 하나가 Salesforce Commerce Cloud입니다. 이 솔루션은 애플리케이션 통합 환경, 개인화 도구, 옴니채널 쇼핑 기능 및 주문 관리와 같이 성장과 이익을 주도하기 위한 전자 상거래 기능 세트입니다. 이는 B2B 및 B2C 사용 사례 모두에 잘 활용될 수 있습니다.

• 신탁

Bronto, Eloqua 및 Responsys와 같은 다양한 클라우드 마케팅 제품을 제공하는 Oracle의 각 옵션에는 비즈니스의 마케팅 요구 사항에 대한 장점과 사용자 정의 세트가 있습니다.

Oracle Customer Experience 애플리케이션 제품군에는 Oracle Commerce라는 통합 B2C 및 B2B 전자 상거래 플랫폼이 있습니다. 비즈니스가 판매 채널을 중앙 집중화하고 맞춤형 구매자 경험을 개발하며 판매를 늘리는 데 중점을 둡니다. 비즈니스에 연락처 관리, 맞춤형 결제, 콘텐츠 마케팅 및 구독 관리 기능을 제공합니다.

• 똑똑 떨어지는 물방울 소리

Drip은 전자 상거래 비즈니스의 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계된 이메일 및 SMS 마케팅 솔루션으로, 소비자 데이터를 수집하고 구성하여 맞춤형 옴니채널 고객 여정을 대규모로 생성할 수 있습니다.

Drip의 기능에는 코딩에 대한 지식 없이도 사용할 수 있는 복잡한 다중 채널 마케팅 캠페인 관리 도구가 포함되어 있습니다. Drip은 SMS, 소셜 미디어, 이메일 및 현장 팝업을 통해 자동화된 캠페인을 개발하는 데 사용됩니다.

• 셀리전트

Selligent Marketing Cloud는 B2C 브랜드를 위한 자동화 도구로 모든 채널에서 고객 상호 작용을 강화하는 동시에 마케팅 담당자가 데이터를 사용하여 연결을 촉진하도록 지원합니다.

회사의 AI 및 고객 데이터 플랫폼은 수집된 데이터를 통해 범용 소비자 프로필을 생성합니다. 그 대가로 소매업체는 데이터 스트림을 중앙 집중화하고 판매 기술 스택을 정렬하며 고객에게 대상 콘텐츠를 제공하고 타사 애플리케이션과 통합하여 판매를 늘릴 수 있습니다.

• 유지하다

Keap은 공유 및 협력, 고객 데이터, 캠페인 자동화 및 보고서에 중점을 둔 소규모 조직을 위한 마케팅 자동화 및 CRM 도구를 제공하여 사용자가 캠페인에 대한 청중의 반응을 이해하고 그에 따라 수정하도록 돕습니다.

전자 상거래 비즈니스에 이상적인 도구인 Keap Max Classic 모델을 통해 고객은 다양한 강력한 마케팅 및 판매 자동화 도구와 유연한 통합, 구성 가능한 캠페인, 세분화, 신속한 결제 기능 및 분석 관리에 액세스할 수 있습니다.

• 조호 CRM

소프트웨어 개발, 클라우드 컴퓨팅 및 웹 기반 비즈니스 도구를 전문으로 하는 다국적 기업인 Zoho는 광범위한 비즈니스에 다양한 애플리케이션과 제품을 제공합니다.

Zoho의 옴니채널 소매 CRM은 비즈니스를 위한 마케팅, 판매, 재고 관리, 고객 서비스 및 공급망 운영을 결합하는 통합 플랫폼입니다.

Zoho CRM 플랫폼 사용의 이점은 다음과 같습니다.

• 사용자 정의 가능한 사용자 인터페이스
• 내장 AI 도구
• 재고 관리
• 통합 제품군
• 실시간 데이터 관리

• GetResponse

확장 및 수정이 가능한 소규모 및 대규모 비즈니스에 접근 가능하고 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공하는 GetResponse 마케팅 솔루션에는 자동화, CRM, 웨비나 소프트웨어, 이메일 디자인 및 실시간 업데이트에서 고객 여정 시나리오를 추적하는 데 필요한 도구가 포함됩니다.

GetResponse는 기본 전자 상거래 인터페이스, 결제 처리, 랜딩 페이지, 사전 구축된 판매 경로, 자동 알림, 이메일 마케팅 자동화, 데이터 분석 및 이메일 세분화를 포함하여 비즈니스에 많은 도구를 제공합니다.

• VBout

리드 수집을 위한 고객 중심 전략을 갖춘 다중 채널 마케팅 자동화 솔루션인 VBout은 주력 플랫폼에서 여러 마케팅 자동화 기능을 제공합니다. VBOUT 플랫폼과 통합되는 바로 사용할 수 있는 플러그인을 통해 VBout은 사용자가 코드를 작성하지 않고도 전자 상거래 회사에 적합합니다.

기업은 고객에 대한 자세한 정보를 수집하고 자동화된 메시지를 보내 리드를 전환하며 VBOUT 전자 상거래 플러그인을 사용하여 끌어서 놓기 보고 위젯으로 KPI를 측정할 수 있습니다.

• 자동 조종 장치

다양한 소스의 소비자 데이터를 결합하는 마케팅 플랫폼을 제공하는 Autopilot은 소비자에게 마케팅 여정의 보다 직접적인 자동화를 위해 모든 고객 데이터에 대한 단일 보기를 제공합니다.

Autopilot의 전자상거래 마케팅 패키지에는 원클릭 통합, 실시간 소비자 행동 추적, 고객 세분화, 캠페인이 함께 제공됩니다. 구매 경험, 다채널 마케팅 도구, A/B 테스트 기능, AI 기반 콘텐츠 마케팅의 각 단계에서 고객을 대상으로 합니다.

• 젠데스크

Zendesk의 소매업 전용 마케팅 솔루션은 기업이 보다 긍정적이고 기억에 남을 만한 고객 참여 및 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 또한 Zendesk는 고객이 원하는 경험을 보다 쉽게 ​​제공할 수 있도록 하는 종합적인 고객 프로필을 생성하기 위해 청구, 쇼핑 내역 및 선호도 데이터를 수집하는 조직을 지원합니다.

Zendesk는 또한 옴니채널 고객 지원 도구, 통합 지식창고, AI 기능, 분석 등과 같은 다른 기능도 제공합니다.

결론

비즈니스가 고객을 처리하는 방법과 도달 범위를 최대화하기 위해 필요한 기타 단계의 최적화 및 개선은 지속적이고 지속적인 프로세스입니다. 위에서 언급한 도구는 경쟁 우위 수준을 달성하고 오늘날 진화하는 시장 시나리오에서 관련성을 유지하기 위해 활용해야 하는 이동 솔루션입니다.