5 kluczowych wskaźników, które wzmocnią strategię sprzedaży wielokanałowej

Platforma e-commerce sprzedaje w różnorodny sposób. Platforma wielokanałowa pomaga w drastycznym wzroście sprzedaży. Wraz ze wzrostem rynku i organizacji sprzedaż gwałtownie rośnie. Najlepszym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest reklama lub kampania mająca na celu przyciągnięcie szerokiego grona odbiorców w szerszej perspektywie.

Reklama marki jest pierwszym wyborem mającym na celu ulepszenie kanału sprzedaży na rynku. Aby uzyskać dobrą sprzedaż produktów marki w sklepach, a korzystanie z aplikacji rozrosło się różnorodnie, aby przyciągnąć wzrok kupującego i sprzedającego. Kupujący i sprzedający muszą zbudować solidną więź, aby uzyskać wysoką sprzedaż na rynku i holistycznie przyciągnąć uwagę klienta. Złożoność procesu może wzrosnąć z czasem, aby rozwiązać zapytanie sprzedażowe i zwiększyć sprzedaż w szerszym ujęciu.

Możesz być zdezorientowany, które kluczowe wskaźniki wydajności należy śledzić, a których należy unikać zarządzania ścieżką. W tym artykule poznamy najważniejsze KPI, które należy przejść przez model sprzedaży wielokanałowej oraz strategie zarządzania tym procesem.

Oto lista wskaźników wzmacniających strategie wielokanałowe:

1. Pomiar wydajności kanału

W tych wskaźnikach musisz radzić sobie ze sprzedażą w kanałach w świetny sposób, aby szerzej zarządzać wskaźnikami sprzedaży. W przypadku zarządzania sprzedażą musisz przyjrzeć się gromadzeniu danych i zrozumieć techniki, aby w gigantyczny sposób zwiększyć sprzedaż na rynku. Oferty, które należało porównać z innymi wyprzedażami, wymieniono poniżej:

• Liczba generowanych zamówień
• Wygenerowane przychody
• GMV w określonym okresie w ujęciu kwartalnym
• Proporcja klientów do odwiedzających

Na wyżej wymienionych wskaźnikach można szybko przejść do sprzedaży w większym stopniu, aby wzmocnić promocję w platformie wielokanałowej .

2. Współczynniki konwersji i proces śledzenia

Jest to drugie miejsce na liście do śledzenia wskaźników KPI. Wskaźnik porzucania koszyków jest jednym z elementów zarządzania sprzedawcą e-commerce w krystalicznie przejrzysty sposób. Powyższe jest sformułowane jako odsetek kupujących, którzy mają produkty w swojej kolekcji, ale nie mogli dokładnie sprawdzić całego procesu. Takie wskaźniki pomagają przyjrzeć się zachowaniom zakupowym odwiedzających witrynę lub obserwującym, aby dokładnie przyjrzeć się sprawie.

Są one obliczane jako: metryki

Wskaźnik porzuceń koszyka = [(Liczba wygenerowanych zamówień / Liczba nowo utworzonych koszyków) * 100] – 100

Zrozummy takie wskaźniki na przykładzie —

W przypadku, gdy wygenerowałeś około 400 zamówień, a w Twoich koszykach znajduje się około 1200. Tak więc zgodnie ze wzorem 400/1200 daje 0,33. Następnie zgodnie ze wzorem należy pomnożyć 100, aby uzyskać 33%. Następnie odejmij wynik od 100, aby uzyskać 66.

W rezultacie 66% to wynik wskaźnika porzuceń koszyka.

Mówiąc prościej, wskaźnik porzucania koszyka waha się od 60% do 80%. Stawka różni się w zależności od używanych urządzeń lub procesu, który przeszedł, aby dokładnie przyjrzeć się sprawie. Czasami jesteś dobry w obniżaniu takich stawek, a potem automatycznie cykl konwersji poprawia się wraz ze strategiami sprzedaży. W takich przypadkach możesz śledzić organizację, aby śledzić, dostosowywać lub testować kanał sprzedaży i jego plan pod kątem celów długoterminowych.

3. Doświadczenia konsumentów i ich monitorowanie

Kanały sprzedaży różnią się od urządzeń i usług dostawczych po zarządzanie wskaźnikami w celu przyciągnięcia klientów do wyborów w zakresie długoterminowych relacji. Ten wskaźnik jest najlepszym sposobem na obliczenie strategii zakupowych i podniesienie sprzedaży na szczyt, zgodnie z ankietą, a mianowicie Harvard Business Review, 9 na 10 kupujących online uważa to za punkt zwrotny.

Powstaje pytanie, czy doświadczenie konsumenta jest najlepsze, solidne, regulowane, czy też wymaga zmian lub ulepszeń?

Aby przetworzyć te wskaźniki KPI i śledzić ich przebieg, można szybko przejrzeć opinie na temat wyboru dokonanego przez kupującego i odpowiednio je rozgryźć, aby je krótko przeanalizować. Zgodnie z opiniami kupujących, można lepiej zrozumieć markowe produkty i ich usługi, aby szczegółowo zrozumieć kategorię:

• Promotorzy mieszczą się w przedziale od 9 do 10 punktów – w takich przypadkach rzecznicy marki są wysoko
• Pasywne wahają się od 7-8 w wyniku – w takich przypadkach wspomina się o zadowoleniu z marki i można przełączać się między sprzedawcą lub marką
• Krytycy mają ocenę od 6 lub mniej – w takich przypadkach kupujący nie są zadowoleni z zakupu i mogą wyrazić swoją opinię w krystalicznie czysty sposób

Pod względem NPS lub Net Promoter Score powinien wynosić powyżej 50, co jest określane jako doskonałe. NPS mierzy się, odejmując kwotę między krytykami a promotorami.

Jest całkiem jasne, że wskaźniki nie są bezpośrednio powiązane z wzorcami lub procesami sprzedaży . Te wskaźniki są proste i łatwe do zorganizowania w celu zrozumienia doświadczeń klientów w świetny sposób, aby ożywić sprzedaż. Taki proces pomaga uzyskać obsługę klienta w świetny sposób, aby zwiększyć sprzedaż na rynkach. Taki wielokanałowy cel w różny sposób wzmacnia platformę e-commerce, aby poprawić potencjał i możliwości kanału sprzedaży.

4. Obliczanie marży brutto

Marża brutto działa jako miernik finansowy pozwalający określić zysk lub stratę w zakresie sprzedaży dla zrównoważonego rozwoju biznesu e-commerce dla celów długoterminowych.

Marża brutto obliczana jest jako:

Marża brutto = Przychód – koszt sprzedanych towarów

Stopa marży brutto = (marża brutto/przychód) * 100

W okresach wysokiego wskaźnika marży brutto inwestycja w biznes jest większa lub wzrasta z czasem.

5. Wartość klienta i jej sprawdzanie

Customer Lifetime Value dotyczy przychodów, które klient ponosi w czasie zarządzania biznesem. Takie metryki mają kluczowe znaczenie dla śledzenia procesu w jednym momencie. Aby monitorować takie wartości, trzeba bardzo dokładnie przejść przez takie sprawy.

Śr. Wielkość zamówienia (A) = Całkowita kwota przychodów/liczba wygenerowanych zamówień

Śr. Częstotliwość zamówień (B) = Liczba złożonych zamówień / Całkowita liczba klientów

Śr. Wartość klienta = B/A

Śr. Żywotność Klienta (D) = Data pierwszego zamówienia – data późna

Platforma e-commerce musi uwzględniać takie wskaźniki, aby w zróżnicowany sposób ulepszyć kanał sprzedaży, aby przyciągnąć rynek i klienta do celów długoterminowych. Doświadczenie klienta to świetny pomysł, aby utrzymać duży tłum w celu dobrej inwestycji rynkowej.