다중 채널 판매 전략을 강화하기 위한 5가지 주요 지표

전자 상거래 플랫폼은 다양한 방식으로 판매합니다. 다채널 플랫폼은 급격한 매출 상승에 도움이 됩니다. 시장과 조직의 성장으로 매출이 생생하게 확장됩니다. 판매를 늘리는 가장 좋은 방법은 광고나 캠페인을 통해 더 넓은 관점에서 많은 청중을 끌어들이는 것입니다.

브랜드 광고는 시장에서 판매 채널을 강화하기 위한 우선 선택입니다. 매장에서 브랜드 상품을 잘 팔고 이용하기 위해 어플을 사용하는 바이어와 셀러의 시선을 사로잡을 만큼 다양하게 성장했습니다. 구매자와 판매자는 견고한 유대감을 형성해야 시장에서 큰 매출을 올리고 전체적으로 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 프로세스의 복잡성은 시간이 지남에 따라 판매 쿼리를 해결하고 더 넓은 의미에서 판매를 늘릴 수 있습니다.

추적할 KPI(핵심 성과 지표)와 트랙 관리를 피해야 하는 지표에 대해 혼란스러울 수 있습니다. 이 기사에서는 다채널 판매 패턴을 거치기 위한 주요 KPI와 프로세스 관리 전략에 대해 알아봅니다.

다음은 다중 채널 전략을 강화하기 위한 지표 목록입니다.

1. 채널 성능 측정

이러한 지표에서는 판매 지표를 보다 광범위하게 관리하기 위해 좋은 방법으로 채널별 판매를 처리해야 합니다. 영업 관리의 경우 데이터 수집을 살펴보고 거대한 방식으로 시장에서 판매를 향상시키는 기술을 이해해야 합니다. 다른 판매와 비교해야 하는 거래는 다음과 같습니다.

• 생성된 주문 수
• 창출된 수익
• 분기별 일정기간 GMV
• 고객 대 방문자의 비율

위에서 언급한 측정 기준에 따라 다중 채널 플랫폼 에서 판촉을 강화하기 위해 더 나은 방식으로 판매를 빠르게 진행할 수 있습니다.

2. 전환율 및 추적 프로세스

이것은 KPI를 추적하는 목록에서 두 번째입니다. 장바구니 이탈률은 전자 상거래 소매업체를 명확한 방식으로 관리하는 것 중 하나입니다. 위는 컬렉션에 제품이 있지만 전체 프로세스를 제대로 확인하지 못한 쇼핑객의 비율로 공식화되었습니다. 이러한 지표는 웹사이트 방문자 또는 팔로워의 쇼핑 행태를 파악하여 문제를 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.

다음과 같이 계산됩니다.

장바구니 포기율 = [(생성된 주문 수 / 새로 생성된 장바구니 수) * 100] – 100

예를 통해 이러한 메트릭을 이해해 보겠습니다.

약 400건의 주문을 생성했고 장바구니에 약 1200건이 있는 경우. 따라서 공식에 따라 400/1200은 .33이 됩니다. 그런 다음 공식에 따라 100을 곱하면 33%가 됩니다. 그런 다음 100에서 결과를 빼면 66이 됩니다.

결과적으로 66%는 장바구니 포기율의 결과입니다.

간단히 말해서 장바구니 포기율은 60%에서 80% 사이입니다. 사물을 생생하게 들여다보기 위해 사용하는 장치나 거치는 과정에 따라 그 비율이 달라진다. 때때로 이러한 요율을 줄이는 데 능숙하면 자동으로 판매 전략과 함께 전환 주기가 향상됩니다. 이러한 경우 조직을 따라 판매 채널과 장기 목표 계획을 추적, 조정 또는 테스트할 수 있습니다.

3. 소비자 경험 및 모니터링

판매 채널은 장치 및 배송 서비스에서 장기적인 관계에 대한 고객 선택을 유도하기 위한 지표 관리에 이르기까지 다양합니다. 이 지표는 쇼핑 전략을 계산하고 매출을 최고로 올리는 가장 좋은 방법입니다. Harvard Business Review라는 설문 조사에 따르면 온라인으로 구매하는 10명의 쇼핑객 중 9명이 이것을 티핑 포인트로 유지합니다.

소비자 경험이 최고인지, 건전한지, 조정 가능한지 또는 변경이나 개선이 필요한지 질문이 발생합니다.

이러한 KPI를 처리하고 이를 추적하기 위해 구매자의 선택에 대한 피드백을 빠르게 살펴보고 그에 따라 파악하여 간략하게 분석할 수 있습니다. 구매자의 피드백에 따라 카테고리를 자세히 이해하기 위해 브랜드 제품과 해당 서비스를 더 잘 이해할 수 있습니다.

• 프로모터는 점수에서 9-10 사이입니다. 이러한 경우 브랜드 옹호자는 높습니다.
• 패시브는 점수에서 7-8 범위입니다. 이러한 경우 브랜드 만족도가 언급되며 소매업체 또는 브랜드 간에 전환할 수 있습니다.
• 비추천 고객은 점수가 6점 이하입니다. 이러한 경우 쇼핑객은 구매에 만족하지 않으며 명확한 방식으로 자신의 의견을 언급할 수 있습니다.

NPS 또는 Net Promoter Score의 경우 50 이상이 되어야 우수하다고 합니다. NPS는 비추천 고객과 추천 고객 사이의 금액을 뺀 값으로 측정됩니다.

메트릭이 판매 패턴이나 프로세스와 직접적으로 연결되어 있지 않다는 것은 매우 분명합니다. 이러한 메트릭은 고객 경험을 이해하기 위한 프로세스를 간단하고 쉽게 정리하여 판매를 생생하게 유도할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 시장에서 판매를 향상시키는 훌륭한 방법으로 고객 서비스를 받는 데 도움이 됩니다. 이러한 다채널 목적은 전자 상거래 플랫폼을 다양하게 강화하여 판매 채널의 잠재력과 기능을 향상시킵니다.

4. 매출총이익 계산

Gross margin은 전자상거래 사업의 장기적 목표를 위해 지속가능한 성장을 위해 매출 측면에서 손익을 알아보는 재무적 지표로 작용합니다.

총 마진은 다음과 같이 계산됩니다.

총 마진 = 수익 – 매출 원가

매출총이익률 = (총이익/수익) * 100

총 마진율이 높을 때 비즈니스에 대한 투자는 시간이 지남에 따라 더 많거나 증가합니다.

5. 고객가치 및 확인

고객평생가치는 기업경영의 시기에 고객이 부담하는 수익에 관한 것입니다. 이러한 메트릭은 단일 시점에서 프로세스를 추적하는 데 중요합니다. 이러한 가치를 모니터링하려면 이러한 문제를 매우 명확하게 겪어야 합니다.

평균 주문 규모(A) = 총 수익 금액/ 생성된 주문 수

평균 주문 빈도(B) = 주문 건수/총 고객

평균 고객의 가치 = B/A

평균 고객의 수명(D) = 첫 주문 날짜 – 늦은 날짜

전자 상거래 플랫폼은 장기적 목표를 위해 시장과 고객을 유치하기 위해 판매 채널을 다양하게 강화하기 위해 이러한 지표를 조사해야 합니다. 고객 경험은 좋은 시장 투자를 위해 많은 군중을 붙잡는 좋은 아이디어입니다.