5 مقاييس رئيسية لتقوية استراتيجية المبيعات متعددة القنوات الخاصة بك

تبيع منصة التجارة الإلكترونية بطريقة متنوعة. تساعد المنصة متعددة القنوات في زيادة المبيعات بطريقة جذرية. مع نمو السوق والمؤسسة ، تتوسع المبيعات بشكل واضح. أفضل طريقة لتعزيز المبيعات هي من خلال الإعلان أو الحملة لجذب جمهور كبير من منظور أوسع.

إعلان العلامة التجارية هو خيار مسبق لتحسين قناة المبيعات في السوق. للحصول على مبيعات جيدة لمنتجات العلامة التجارية في المتاجر وقد نما استخدام التطبيق بشكل متنوع لجذب انتباه المشتري والبائع. يحتاج البائع والمشتري إلى بناء سند قوي للحصول على مبيعات رائعة في السوق وجذب انتباه العميل بشكل كلي. قد يزداد تعقيد العملية بمرور الوقت لحل استعلام المبيعات وزيادة المبيعات بعبارات أوسع.

قد تشعر بالارتباك بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها وأيها يجب تجنب إدارة المسار. ستتعرف هذه المقالة على مؤشرات الأداء الرئيسية البارزة للخضوع لنمط المبيعات متعدد القنوات واستراتيجيات إدارة العملية.

فيما يلي قائمة بالمقاييس لتقوية الاستراتيجيات متعددة القنوات:

1. قياس أداء القناة

في هذه المقاييس ، يجب أن تتعامل مع مبيعات القناة بطريقة رائعة لإدارة مقاييس المبيعات على نطاق أوسع. في حالة إدارة المبيعات ، عليك أن تنظر في جمع البيانات وفهم تقنيات تعزيز المبيعات في السوق بطريقة عملاقة. الصفقات التي يجب مقارنتها بالمبيعات الأخرى مذكورة أدناه:

• عدد الطلبات التي تم إنشاؤها
• الإيرادات المتولدة
• GMV خلال فترة معينة على أساس ربع سنوي
• نسبة العملاء مقابل الزوار

وفقًا للمقاييس المذكورة أعلاه ، يمكن للمرء أن يذهب بسرعة للمبيعات بطريقة أكبر لتعزيز الترويج في النظام الأساسي متعدد القنوات .

2. معدلات التحويل وعملية التتبع

هذا هو الثاني في القائمة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. يعد معدل التخلي عن سلة التسوق أحد هذه الأساليب لإدارة بائع التجزئة في التجارة الإلكترونية بطريقة واضحة تمامًا. تمت صياغة ما سبق على أنه النسبة المئوية للمتسوقين الذين لديهم منتجات في مجموعتهم ولكن لم يتمكنوا من التحقق من العملية بأكملها بشكل صحيح. تساعد هذه المؤشرات في النظر في سلوك التسوق للزوار إلى موقع الويب أو المتابعين للنظر في الأمر بدقة.

يتم حساب هذه على النحو التالي: المقاييس

معدل التخلي عن سلة التسوق = [(عدد الطلبات التي تم إنشاؤها / عدد سلات التسوق المنشأة حديثًا) * 100] - 100

دعونا نفهم هذه المقاييس من خلال مثال -

في حال كنت قد أنشأت حوالي 400 طلب ، وهناك حوالي 1200 في عربة التسوق الخاصة بك. لذلك وفقًا للصيغة ، ينتج 400/1200 إلى 0.33. ثم وفقًا للصيغة ، يتم ضرب 100 للحصول على 33٪. بعد ذلك اطرح الناتج من 100 لتحصل على 66.

نتيجة لذلك ، 66٪ هو نتيجة معدل التخلي عن سلة التسوق.

بعبارات بسيطة ، يتراوح معدل التخلي عن عربة التسوق بين 60٪ إلى 80٪. يختلف المعدل حسب الأجهزة المستخدمة أو العملية التي خضعت للنظر في الأمر بوضوح. في بعض الأحيان تكون جيدًا في تقليل هذه المعدلات ، ثم تلقائيًا ، تتحسن دورة التحويل جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات المبيعات. في مثل هذه الحالات ، يمكنك متابعة المؤسسة لتتبع قناة المبيعات أو تعديلها أو اختبارها وخطتها للأهداف طويلة المدى.

3. تجربة المستهلك ومراقبتها

تختلف قناة المبيعات من الأجهزة وخدمات التوصيل إلى إدارة المقاييس لجذب خيارات العملاء للعلاقات طويلة الأمد. هذا المقياس هو أفضل طريقة لحساب استراتيجيات التسوق ورفع المبيعات إلى القمة ، وفقًا لمسح أجري ، وبالتحديد Harvard Business Review ، فإن 9 من المتسوقين العشرة الذين يشترون عبر الإنترنت يحتفظون بهذا كنقطة تحول.

ينشأ السؤال عما إذا كانت تجربة المستهلك هي الأفضل أم سليمة أم قابلة للتعديل أم تحتاج إلى أي تغييرات أو تحسينات؟

لمعالجة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه والحصول على مسار لذلك ، يمكن للمرء أن ينظر بسرعة في التعليقات الخاصة باختيار المتسوق وتحديدها وفقًا لذلك لتحليلها بإيجاز. وفقًا لتعليقات المتسوق ، يمكن للمرء أن يفهم منتجات العلامة التجارية وخدماتها بطريقة أفضل لفهم الفئة بالتفصيل:

• يتراوح المروجون بين 9-10 في النتيجة - في مثل هذه الحالات ، يكون المدافعون عن العلامة التجارية مرتفعين
• تتراوح العناصر السلبية من 7 إلى 8 في النتيجة - في مثل هذه الحالات ، يتم ذكر رضا العلامة التجارية ويمكن التبديل بين بائع التجزئة أو العلامات التجارية
• يتراوح المنتقدون من 6 أو أقل في النتيجة - في مثل هذه الحالات ، لا يكون المتسوقون راضين عن مشترياتهم ويمكنهم ذكر رأيهم بطريقة واضحة تمامًا

من حيث NPS أو Net Promoter Score ، يجب أن تتراوح أعلى من 50 ، والتي تم ذكرها على أنها ممتازة. يتم قياس NPS كطرح المبلغ بين المنتقدين والمروجين.

من الواضح تمامًا أن المقاييس ليست مرتبطة مباشرة بأنماط المبيعات أو العمليات. هذه المقاييس بسيطة وسهلة لترتيب العملية لفهم تجارب العملاء بطريقة رائعة لدفع المبيعات بشكل واضح. تساعد هذه العملية في الحصول على خدمات العملاء بطريقة رائعة لتعزيز المبيعات في الأسواق. هذا الغرض متعدد القنوات يعزز بشكل متنوع منصة التجارة الإلكترونية لتحسين إمكانات وقدرات قناة المبيعات.

4. حساب الهامش الإجمالي

يعمل الهامش الإجمالي كمقياس مالي لمعرفة الربح أو الخسارة من حيث المبيعات من أجل النمو المستدام لأعمال التجارة الإلكترونية لتحقيق أهداف طويلة الأجل.

يتم حساب الهامش الإجمالي على النحو التالي:

إجمالي الهامش = الإيرادات - تكلفة البضائع المباعة

معدل إجمالي الهامش = (إجمالي الهامش / الإيرادات) * 100

في أوقات ارتفاع معدل الهامش الإجمالي ، يكون الاستثمار في الشركة أكثر أو يزيد بمرور الوقت.

5. قيمة العميل وفحصها

تدور قيمة العميل مدى الحياة حول الإيرادات التي يتحملها العميل في أوقات إدارة الأعمال. هذه المقاييس ضرورية لتتبع العملية في وقت واحد. لرصد هذه القيم ، يحتاج المرء إلى الخضوع لمثل هذه الأمور بوضوح شديد.

متوسط حجم الأمر (أ) = المبلغ الإجمالي للإيرادات / عدد الطلبات المُنشأة

متوسط تردد الطلب (ب) = عدد الطلبات المقدمة / إجمالي العملاء

متوسط قيمة العميل = ب / أ

متوسط عمر العميل (D) = تاريخ الطلب الأول - تاريخ متأخر

يجب أن تنظر منصة التجارة الإلكترونية في هذه المقاييس لتعزيز قناة المبيعات بشكل متنوع لجذب السوق والعميل لتحقيق أهداف طويلة الأجل. تجربة العميل فكرة رائعة أن يكون لديك حشد كبير من أجل استثمار جيد في السوق.