전자상거래 결제 조정의 모범 사례

결제 조정은 모든 회사의 재무 및 회계 팀, 특히 전자 상거래 산업에서 가장 어려운 프로세스입니다. 더 많은 기업이 D2C로 전환하고 옴니채널 전략을 구현함에 따라 지불 조정이 점점 더 어려워지고 있습니다. 기업은 이제 현금 유입 및 유출을 처리하기 위해 깨끗하고 오류 없는 조정 절차를 갖추어야 합니다.

고객은 이제 디지털 개발과 전자 상거래의 급증으로 인해 회사의 웹사이트나 마켓플레이스에서 구매할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 재무 팀은 각각 여러 지불 방법이 있는 여러 채널에서 수천 건의 거래 데이터를 수동으로 수집해야 하기 때문에 스트레스를 받습니다. 전자 상거래 및 D2C 비즈니스는 가장 어려운 조정 절차에 직면하며 오류로 인해 많은 비용이 듭니다.

기업에서 간단하고 효율적으로 만들기 위해 사용할 수 있는 결제 조정 프로세스 의 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

프로세스의 표준화

각 조직은 매주, 매월 또는 분기별로 조정을 수행합니다. 결제를 조정할 때마다 데이터 추출, 편집, 기록, 일치 및 협상과 같은 동일한 단계를 거치게 됩니다. 이러한 활동을 표준화하는 것은 재무 팀이 정확성을 보장하고 불일치를 제거하며 실수를 방지하는 데 매우 중요합니다.

조정 프로세스와 관련된 절차를 문서화하고 신규 또는 현재 재무 팀원이 쉽게 따를 수 있는 템플릿을 개발하는 것이 필수적입니다. 또한 템플릿을 정기적으로 검토하여 격차를 수정하고 절차를 자동화할 방법을 찾아야 합니다. 이러한 단계는 프로세스를 표준화하는 데 도움이 됩니다.

내부통제 확립

전자 상거래 지불 조정과 관련하여 사무 오류와 같은 가능한 어려움을 감지하고 노출할 수 있는 일련의 내부 검사를 통합하는 것이 중요합니다. 내부 통제는 조직 유형에 따라 전체 표준화 프로세스에 포함될 수 있습니다. 이러한 내부 통제는 위험 완화, 회사 무결성 및 오류 없는 재무제표 생성을 일관되게 지원합니다. 회계사를 통해 모든 새 팀원에게 이러한 제어에 대해 조언하고 전자 상거래 계정 관리자 또는 영업 팀을 가르치도록 하는 것이 중요합니다.

자동화 채택

방대한 양의 복잡한 거래에 대한 조정을 수행하는 데 많은 시간과 노력이 필요합니다. 따라서 조직은 프로세스를 표준화한 후 F&A 팀을 지원하기 위해 경제적 변화를 수용하고 조정 프로세스를 자동화해야 합니다. 대부분의 기술적으로 정교한 비즈니스는 내부 및 외부 소스에서 실시간으로 데이터를 수집하고 결합한 다음 차이점을 분석하는 트리거 기반 워크플로를 개발하여 표준화된 프로세스를 자동화하고 있습니다.

자동화된 지불 조정은 시간을 절약하고 비즈니스를 위해 프로세스를 간단하고 오류 없이 만듭니다. 워크플로우는 사건과 상황에 따라 구축되기 때문에 회사가 변화를 필요로 하거나 새로운 기술, 판매 채널 및 기타 요인이 등장함에 따라 이러한 변수가 불가피하게 변경됩니다. 따라서 프로세스 표준화와 같은 자동화된 워크플로를 정기적으로 검토하고 변경해야 합니다.

핵심 성과 지표 분석

지불 조정 오류로 인해 은행 명세서가 불일치하여 기업이 재정적 손실을 입을 위험이 있습니다. 결과적으로 대부분의 전자 상거래 소매업체와 소비자 직접 거래 회사는 절차를 빠르고 실수 없이 만드는 데 집중합니다. 그러나 지불 조정 프로세스가 자동화되든 수동으로 수행되든 정기적으로 검토하여 프로세스의 공백을 확인하거나 이를 개선할 방법을 찾는 경우에만 효과적일 수 있습니다.

판매자와 전자 상거래 관리자는 조정 프로세스를 완료하는 데 필요한 평균 시간, 조정 품질 및 각 조정에서 감지된 불일치 수에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 이들은 중요한 핵심 성능 지표입니다. 벤치마크를 설정한 후 최상의 결과를 얻을 때까지 루프에서 절차를 다시 실행할 수 있습니다. 이 연구는 전체 가시성을 제공하고 개선 범위가 있는 영역을 식별하기 때문에 중요합니다.

통합 솔루션

조정 프로세스에서 가장 어려운 구성 요소는 데이터 분석입니다. 이 단계에서 대부분의 실수가 발생합니다. F&A 팀은 결과를 평가하고 재무제표에 오류가 없는지 확인하는 대신 데이터 수집, 정리 및 로드에 집중하고 F&A 팀은 데이터 수집, 정리 및 로드에 중점을 둡니다. 그러나 시장에 나와 있는 서비스 제공업체는 구현이 간단한 결제 조정 솔루션을 제공할 수 있습니다. ERP 시스템이나 마켓플레이스에서 트랜잭션 데이터를 자동으로 가져오고 생성할 수 있는 기술 솔루션이 그러한 서비스의 예입니다.

단순히 전자 상거래 공급업체 및 D2C 비즈니스 를 위한 소프트웨어 솔루션을 식별합니다. 이러한 솔루션에는 여러 수준의 트랜잭션 보고, 조정 절차 및 프로세스 분석, 데이터 가져오기 및 조정과 같은 기능이 포함됩니다. 실시간 지출 및 수익에 대한 자동 업데이트된 철저한 보고에 대한 액세스를 제공함으로써 이러한 솔루션은 F&A 부서의 스트레스를 덜어줍니다. 특정 애플리케이션은 정확하고 단순하며 자세한 보고서를 즉시 제공할 수 있습니다. 또한 데이터는 소스에서 직접 업데이트되므로 판매 및 지불 조정이 빠르고 빠르고 간편합니다. 이러한 솔루션을 ERP 시스템 및 마켓플레이스에 연결하는 사전 구축된 ERP API가 모두 필요합니다.

기술 향상 팀

지불 조정 절차를 보다 효율적으로 만들기 위해 언급된 특정 방법은 회사가 직원을 가르치고 숙련시키는 경우에만 구현될 수 있습니다. 기업은 이제 의미 있는 디지털 혁신을 위해서는 기술 플랫폼의 채택과 근로자의 변화가 필요하다는 것을 이해하고 있습니다. 결과적으로 전자 상거래 상인과 소비자 직접 거래 기업은 내부 기술 향상 및 기술 재교육 프로젝트를 시작합니다. 특히 재무 및 회계 팀의 구성원은 이러한 자동화 및 통합 솔루션을 배포하고 평가하는 방법을 배워야 합니다.

결론

결제 조정은 시간이 많이 걸리는 작업입니다. 그러나 위에 나열된 6가지 원칙은 재무 및 회계 팀이 업무를 성공적으로 수행하는 데 크게 도움이 될 수 있습니다. 잘 설계된 지불 조정 절차는 회사가 당좌 대월을 피하고, 시장에 불쾌한 수수료를 지불하고, 위험을 줄이고, 재무 제표를 신속하게 작성하고, 현금 유입 및 유출의 경제 패턴을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. F&A 직원은 조정 프로세스를 자동화하거나 완전히 통합된 솔루션을 채택하여 시간을 절약하고 최근 오류를 식별하고 수정하는 데 집중할 수 있습니다.