Sonsuz koridor: Yeni bir çağ envanter yönetimi mi yoksa Çok Kanallı POS Stratejisi mi?

Çevrimiçi olarak stokta görünen bir ürünü beğendiğinizi ve mağazadan almaya gittiğinizde istediğiniz ürünün mevcut olmadığını hayal edin. Yakın zamanda yapılan bir araştırmada, büyük mağazalardan alışveriş yapan müşterilerin yarısının (ve tüm çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından biraz daha azının), istedikleri ürün seçtikleri mağazada bulunmadığı için bir siparişten vazgeçtikleri bulundu.

DigitalCommerce360'a göre, alıcıların %17'si mobil cihazlarını kullanarak bir rakibin web sitesinde hemen satın alırken, %37'si eve geldiklerinde ürünü çevrimiçi bir satıcıdan satın alıyor ve müşterilerin %35'i ürünü yakındaki farklı bir mağazada arıyor. . Bu özellikle, müşterinin beklediği yerde bulunmayan ev aletleri, ev eşyaları ve büyük elektronik eşyalar gibi büyük dayanıklı tüketim mallarını etkiler. İşte burada 'sonsuz koridor' fikri imdada yetişiyor. Muhtemelen, bu satış noktası çağında perakendeyi çevreleyen abartılı reklama katkıda bulunan sonsuz koridoru duymuşsunuzdur. Ama bu ne?

Sonsuz Koridor nedir?

Sonsuz koridor, bir müşterinin tüm ilgili ürün bilgilerini bir mobil cihazda toplamasına ve ardından gerçek bir kasaya yaklaşmak zorunda kalmadan bir mağaza işlemi gerçekleştirmesine izin verme fikrini ifade eder.

Pekala, sonsuz koridoru tüketicilerin mağazanızda nasıl alışveriş yaptığını gösteren bir temsil olarak düşünün. Önemli olan mağazanızda ne olduğu değil, daha çok sizinle birlikteyken ne alabileceklerini düşündükleridir. Mağazaya girdiklerinde, internette gezindiklerinde veya mobil uygulamanızı kullandıklarında her şey mevcuttur.

Öyleyse neden herkes sonsuz koridor kavramı hakkında bu kadar yaygara koparıyor?

Eh, geleneksel perakendeciler artık ürünleri yalnızca mağazada veya çevrimiçi olarak satmıyor. Her an her yerden alışveriş yapmak isteyen tüketicileri yakalamak için yeni perakende deneyimleri ortaya çıkmaya başladı. Bu, mobil teknolojinin yaygın olarak benimsenmesinin yanı sıra, tıkla ve al da dahil olmak üzere, mağaza içi ve çevrimiçi alışveriş arasındaki geleneksel ayrımı bulanıklaştıran yeni iş modellerine yol açtı.

Sonsuz Koridor stratejisinin avantajları:

Çevrimiçi ve mağaza içi deneyiminizin eşleştiğinden nasıl emin olabilirsiniz? Cevap Sonsuz Koridor. Sonsuz koridor perakendecilere şu şekilde fayda sağlar:

1. Artan Gelir:

Birden fazla kaynağın envanterine erişim, özellikle ücretsiz teslimat, daha sonraki bir tarihte tıkla ve al veya yakındaki bir mağazadan alma gibi sipariş karşılama seçenekleri müşteri beklentilerini karşılıyorsa, satış kaybını en aza indirmeye yardımcı olur. Bir perakendeci eksik ürünü başka kaynaklardan veya merkezi bir depodan alabilirse, bu seferlik ve elbette gelecekte tekrar anlaşmayı kazanmak için iyi bir fırsata sahip olur. Mağazalardaki personel, satışlar hala mağazanın kendisine atfediliyorsa, teknolojiyi kullanarak alışveriş yapanlara satış yapma konusunda da proaktiftir.

Sonsuz koridor ayrıca artımlı gelir sağlayabilir. Örneğin perakendeciler, tablet cihazlara sahip personel aracılığıyla mağaza içi sipariş imkanı sunabilir. Mağaza personeli mağazada müşteri ile yüz yüze ek satış veya çapraz satış yapabilir ve geliri artırabilir.

2. İyileştirilmiş Müşteri deneyimi:

Sonsuz reyonlar, perakendecilere yalnızca etkileşimli haritalar aracılığıyla alışveriş yapanlara mağaza reyonlarında gezinmenin kolay bir yolunu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterileri hakkında daha derin bir anlayış kazanma ve anlık satın almayı kolaylaştırmak için iyileştirmeler yapma yeteneği verir. Bu, perakendeciler için önemlidir, çünkü daha önce mağazalarda ekranların nasıl geliştirilebileceğine dair notlarla dolu tüketici geri bildirimlerine güveniyorlardı. Bu geri bildirimler toplanmaya devam ediyor - ancak bu, mağazaların verileri kullanarak daha iyi alışveriş deneyimleri oluşturmasına olanak tanıyan daha akıcı ve verimli bir şekilde toplanıyor.

Sonsuz koridor ile müşteriler bir mağazaya girdiğinde mağazanın sonu gelmezdi. Sanki caddede yürüyor gibiydiniz ve satın almanız gereken her şeyin bulunduğu daha fazla mağaza görmeye devam ettiniz. Bu alışveriş deneyimi, ürünlerinin hacimli ve ağır olma eğiliminde olduğu mobilya, giyim, elektronik, fitness ve ayakkabı kategorilerindeki perakendeciler için özellikle faydalı olabilir. Perakendecilerin müşterilerin beklentilerini karşılama becerisini artırarak, hem işlerini hem de müşteri memnuniyetini iyileştirme şansları artar.

3. İyileştirilmiş Envanter Yönetimi:

Herhangi bir işletmenin en çok zaman alan ve pahalı yönlerinden biri, envanterin satın alınması ve depolanmasıdır. Büyük depo tipi perakendeciler için, çok çeşitli ürünleri alma ve depolamayla ilgili maliyetler fahiş olabilir. Buna ek olarak, çoğu perakendeci bu ürünleri müşterilerine teslim etmekten de sorumludur; bu, zaman alıcı olabilen ancak herkesin kolaylıkla alışveriş yapabilmesini sağlamak için gerekli olan bir süreçtir. Geleneksel tuğla ve harç durumunda, envanteri azaltmanın çeşitli faydaları vardır. Bir perakendeci, ürünlerin çoğunu doğrudan tedarikçilerinden stoksuz satış yapabilirse, önemli bir maliyetle büyük miktarlarda stok tutmak zorunda kalmayacaktır.

Sonsuz Koridor stratejisinin dezavantajları:

Karmaşık bir 'sonsuz koridor' sistemi dağıtmanın kendi dezavantajı vardır. Bunlar, zayıf işlevsellik, zayıf destek, yavaş güncellemeler ve daha pek çok sorunu içerir. Bu tür sorunları yönetmek için, yerinde sürecin sürekli koordinasyonunu ve destek verecek insanları ve ileri teknolojiyi gerektirir.

Hızla büyüyen bir işletme için, her zaman çoklu mağaza yönetimini veya Çoklu Kaynak Envanteri özelliğini (MIS) destekleyen Magento 2.3 gibi gelişmiş bir platform seçmelisiniz.

Çok konumlu veya çok kaynaklı envanter (MSI), perakendecinin Magento yöneticisi içinden depolar ve mağazalar dahil olmak üzere birden çok konumda sipariş oluşturmasına yardımcı olur.

İşte MSI'ın bayilere sağladığı özellikler:

1. Ürünleri ve miktarlarını depolar, mağazalar, dağıtım merkezleri vb. gibi karşılama kaynaklarına atayın.
2. Tüm kaynaklardaki envanteri yönetin ve izleyin
3. Önceliklendirmek için kurallar oluşturun
4. Gerçek zamanlı olarak kullanılan envanter karşılama kaynaklarını otomatik olarak yönetin
5. Üçüncü taraf envanter sistemleriyle entegre edin
6. Tek envanter konumu olan satıcılar için MSI, müşteriler ürünü sepetlerine eklediğinde satılabilir ürün stoğundan yapılan kesintileri takip eden bir envanter rezervasyon sistemi sunar.

Ancak MSI, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda envanter tamamlama sürecini yönetmek ve sonsuz koridor deneyimini entegre etmek için yeterli değil. Vinculum'un sağladığı çözüm, doğrudan Magento yerel PWA POS'ta özelleştirilmiştir.

Endless Aisle with Vinculum'un nasıl uygulanacağını anlamak için ücretsiz danışma için bize ulaşın .