无尽的过道：新时代的库存管理还是全渠道 POS 策略？

已发表: 2021-06-10

想象一下这样一种情况，您在网上喜欢一件有货的商品，而当您去商店取货时，却找不到您想要的商品。在最近的一项研究中，发现在大型商店购物的顾客中有一半（以及所有在线购物者的一半以下）放弃了订单，因为他们选择的商店没有他们想要的商品。

根据 DigitalCommerce360 的数据，17% 的买家使用移动设备立即在竞争对手的网站上购买，而 37% 的买家在回家后从在线零售商处购买产品，35% 的买家在附近的其他商店搜索商品. 这尤其会影响大型耐用消费品，例如家电、家居用品和大型电子产品，这些产品无法在客户期望的地方买到。这就是“无尽的过道”的想法来拯救的地方。在这个销售点时代，您可能听说过无尽的过道加起来对零售业的炒作。但它是什么？

什么是无尽的过道？

Endless aisle 指的是允许客户在移动设备上收集所有相关产品信息，然后进行商店交易，而无需接近实际的收银机。

好吧，将无尽的过道视为消费者如何在您的商店购物的代表。这与您商店里有什么无关，而更多的是他们认为与您在一起时可以得到什么。当他们走进商店、在线浏览或使用您的移动应用程序时，一切都可用。

那么为什么大家对无尽过道的概念如此大做文章呢？

好吧，传统零售商不再只在店内或网上销售产品。为了吸引想要随时随地购物的消费者，新的零售体验开始出现。这催生了新的商业模式，模糊了实体店和在线购物之间的传统区别，包括点击提货，以及移动技术的广泛采用。

Endless Aisle策略的优势：

您如何确保在线和店内体验匹配？答案是无尽的过道。以下是无尽的过道如何让零售商受益：

1. 增加收入：

访问多个来源的库存有助于最大程度地减少销售损失，尤其是在免费送货、稍后点击提货或从附近的商店等履行选项满足客户期望的情况下。如果零售商可以从其他来源或中央仓库获得丢失的商品，他们仍然有很好的机会赢得这次交易，当然，将来也会如此。如果销售额仍归因于商店本身，商店的工作人员也会使用该技术主动向购物者销售商品。

无尽的过道也可以增加收入。例如，零售商可以通过配备平板设备的员工提供店内订单服务。店员可以在店内与顾客面对面进行向上销售或交叉销售，增加收入。

2. 改善客户体验：

无尽的过道使零售商能够不仅为购物者提供一种通过交互式地图在商店过道中导航的简便方法，而且还可以更深入地了解他们的客户并进行改进以促进冲动购买。这对零售商来说很重要，因为他们以前依赖于商店中的消费者反馈，这些反馈充满了关于如何改进展示的注释。仍然会收集这些反馈，但会以更精简和高效的方式收集，使商店能够通过使用数据创造更好的购物体验。

没有尽头的过道，当顾客走进商店时，商店就没有尽头。就好像你走在街上，只是不断看到更多的商店，里面有你需要购买的一切。这种购物体验对于家具、服装、电子产品、健身和鞋类产品的零售商尤其有利，因为他们的产品往往体积庞大且笨重。通过提高零售商满足客户期望的能力，他们改善业务和客户满意度的机会就会增加。

3.改进库存管理：

任何业务中最耗时和最昂贵的方面之一是库存的采购和存储。对于大型仓库型零售商而言，接收和存储各种产品的相关成本可能过高。除此之外，大多数零售商还负责将这些商品交付给他们的客户——这一过程可能很耗时，但却是确保每个人都能轻松购买的必要过程。在传统的实体情况下，减少库存有几个好处。如果零售商可以直接从他们的供应商处直接运送大部分商品，那么他们就不必花费相当大的费用来持有大量库存。

Endless Aisle策略的缺点：

部署复杂的“无尽通道”系统有其自身的缺点。其中包括一系列问题，包括功能差、支持薄弱、更新缓慢等等。要管理此类问题，需要不断协调适当的流程、人员支持和先进技术。

对于快速增长的业务，您应该始终选择像 Magento 2.3 这样支持多商店管理或多源库存功能 (MIS) 的高级平台。

多地点或多来源库存 (MSI) 可帮助零售商在 Magento 管理员中跨多个地点创建订单，包括仓库和商店。

以下是 MSI 为零售商提供的功能：

将产品及其数量分配给仓库、商店、配送中心等履行来源。
管理和跟踪所有来源的库存
创建优先级规则
自动管理实时使用的库存履行来源
与第三方库存系统集成
对于具有单一库存位置的卖家，MSI 提供了一个库存预订系统，当客户将商品添加到他们的购物车时，该系统可以跟踪可售商品库存的扣除额。

然而，MSI 不足以管理实体店的库存履行流程和整合无尽的过道体验。 Vinculum 提供的解决方案是直接在Magento 原生 PWA POS 上定制的。

要了解如何使用 Vinculum 实施 Endless Aisle，请联系我们进行免费咨询。