Las marcas deberían adoptar un modelo de comercio electrónico para las ventas directas al consumidor

Las marcas deben adoptar un modelo de comercio electrónico para las ventas directas al consumidor. Como ha sido la tendencia reciente de los consumidores que se mueven en línea, también lo ha sido la observación sobre el negocio mayorista que también está experimentando el mismo cambio. Lo que comenzó antes como solo una oportunidad para aumentar el volumen a través de canales en línea para B2B y ganar más con cada venta ahora ha cambiado a D2C (Directo al consumidor), obteniendo el reconocimiento de la industria para crecer y obtener una ventaja competitiva.

Discutamos en detalle los beneficios de mover las marcas a D2C y descubramos si están en el estado adecuado de preparación para el cumplimiento del cliente, ya que hay muchas variables involucradas en este proceso. Por lo tanto, debe haber una comprensión clara de los beneficios y riesgos involucrados de antemano.

La primera pregunta que surge es por qué las marcas deberían recurrir a D2C.

Como ha sido la tendencia en los últimos años, la competencia por las marcas mayoristas en el sector minorista ha ido creciendo exponencialmente, y tampoco se espera que disminuya en el futuro. Lo que se suponía que iba a ser una competencia por el espacio en los estantes minoristas con solo algunas otras marcas por parte de las empresas durante los días previos a Internet, se ha convertido en un enfrentamiento entre cientos de competidores en el momento actual, incluido el mercado en línea y fuera de línea.

A medida que la lucha por el espacio se ha vuelto cada vez más alucinante y costosa, el costo de operación para las marcas más pequeñas también ha aumentado debido a la disponibilidad de máquinas tragamonedas con una prima cada vez mayor. Como resultado, las marcas se han dado cuenta del potencial que puede traer un modelo D2C y han recurrido a ellos para sortear los obstáculos anteriores.

Crecimiento de las ventas

Con el aumento de la competencia, las marcas han sido testigos de que el sector minorista tradicional se llena cada día más y pierden su parte de los bienes raíces y sus minoristas en general. Debido a estos problemas, las marcas ven a D2C como una oportunidad perfecta para recuperar las ventas que habían perdido anteriormente debido a esta sobrepoblación excesiva.

D2C no solo resuelve este problema de perder competencia debido a las limitaciones de espacio, sino que también crea oportunidades altísimas en formas que el comercio minorista tradicional nunca podría hacer. El acceso a los clientes a través de este canal directo ha resultado en nuevas formas para que las marcas se comuniquen con ellos, creando más oportunidades para aumentar las ventas. La ventaja más significativa de este cambio es que ha arrojado por la borda el problema de las limitaciones geográficas, ya que ahora las marcas pueden llegar a los clientes independientemente de los límites geográficos.

Obtenga control sobre los precios

Una ventaja significativa con D2C es que no solo ofrece un inmenso potencial de crecimiento, sino que también devuelve el control sobre el precio a las marcas. Las tendencias recientes han indicado que el negocio D2C se ha desplazado hacia la fijación de precios total, ya que el margen de beneficio minorista de los productos ahora ha pasado a controlar las propias marcas. Esto ha resultado en que las marcas administren sus derivados promocionales para impulsar incentivos críticos, adquisición de clientes y lealtad a la marca.

Fortalecimiento de Marca

El modelo de negocio ha cambiado en los últimos años, pero la industria ha sido testigo de cómo los compradores también han cambiado la forma en que abordan las marcas. Los compradores hoy en día están investigando más a fondo para descubrir qué ofrecen las marcas y siempre están buscando paquetes completos de las marcas, no solo en términos de calidad sino también en una experiencia de usuario excepcional.

D2C brinda a los consumidores un control total sobre su viaje con las marcas. Anteriormente, cuando las marcas se veían obstaculizadas por procesos comerciales ineficientes o personal mal capacitado, ahora la libertad de ejecución a través de D2C ha hecho que las marcas operen sin problemas al dejar de lado esas restricciones.

Desarrollo de relaciones más cercanas con los Consumidores

Una de las ventajas más significativas que D2C ha brindado a las empresas es la oportunidad de desarrollar una relación más cercana con sus clientes. El advenimiento de las modernas tecnologías de comercio electrónico ha permitido que las marcas tengan acceso a los datos de sus clientes, lo que les ayuda a ofrecerles una experiencia de compra personalizada y adaptada a sus necesidades. Ofrecer un nivel de servicio y experiencia de usuario tan personalizado ayuda a ganarse la confianza de los clientes y aumenta su lealtad, asegurando así que visiten la marca una y otra vez.

Probar nuevos mercados y productos.

En comparación con el comercio minorista tradicional, un D2C no solo implica una inversión minúscula, sino que también permite a las marcas posicionarse en un mercado menos arriesgado con menos inversión y riesgo.

El potencial de crecimiento futuro de la marca en ese mercado geográfico también puede juzgarse por su retroalimentación de la actividad mencionada anteriormente. Antes de aventurarse en un nuevo mercado geográfico, las marcas primero pueden desarrollar un canal D2C en línea y dirigirse a esos mercados a través de anuncios en las redes sociales. Después de lo cual, puede recopilar una gran cantidad de comentarios que ayudarían en la toma de decisiones basada en datos sobre si expandirse a ese nuevo territorio sería económicamente viable o no.

Entonces, la siguiente pregunta que surge es si las marcas están listas para ir a D2C o no.

Las capacidades actuales de la marca y su disposición a expandirse determinarían su preparación para pasar al modelo de comercio electrónico D2C. Las siguientes facetas del negocio deben analizarse antes de decidir si las marcas deben pasar al modelo D2C o no.

Conflicto de canales minoristas

A medida que las empresas comiencen a abastecer a sus clientes directamente, esto amenazará el negocio futuro de su socio de la cadena de suministro minorista, lo que crearía un conflicto y podrían intentar restringir que las marcas obtengan exposición de sus clientes. Por lo tanto, una reestructuración completa del desarrollo de productos, la comercialización y la cadena de suministro en general para suavizar los nuevos procesos.

Desarrollos de nuevos productos

La ventaja más significativa que tendrán las marcas una vez que se cambien al modelo D2C es la inmensa riqueza de información de los clientes a la que tendrán acceso. Esto permitiría a las marcas obtener la información correcta sobre las necesidades y expectativas de sus clientes.

Comercialización

Otro desafío que trae el cambio a D2C es la adherencia a un conjunto más nuevo de comercialización de inventario. Las marcas tendrían que participar en sesiones exhaustivas de intercambio de ideas para considerar el efecto de la planificación del inventario y la optimización de las rebajas y su impacto en los procedimientos de reabastecimiento de inventario, junto con los otros sistemas técnicos que debían implementarse.

Cumplimiento

En comparación con los pedidos minoristas tradicionales que son masivos y menos frecuentes, el modelo D2C implica ajustarse a la frecuencia relativamente más alta de los tratos comerciales, y eso también a una fracción de la cantidad. Como resultado, se debe implementar un sistema para manejar estos nuevos procedimientos de cumplimiento.

Conclusión

Al final, es justo decir que cada vez tenemos más claro los beneficios que una marca puede lograr al hacer la transición de los modelos de comercio electrónico tradicionales a B2C. Además, hay un poco de comprensión sobre los desafíos que uno podría enfrentar al realizar esta transición con éxito.

Es seguro decir que las mejoras que D2C ofrece a las marcas son abundantes si se aplican los esfuerzos adecuados para cambiar el modelo comercial.