يجب أن تتبنى العلامات التجارية نموذج التجارة الإلكترونية للمبيعات المباشرة إلى المستهلك

يجب أن تتبنى العلامات التجارية نموذج التجارة الإلكترونية للمبيعات المباشرة للمستهلكين كما كان الاتجاه الأخير للمستهلكين الذين يتنقلون عبر الإنترنت ، كذلك كانت الملاحظة حول تجارة الجملة تقوم بنفس التحول. ما بدأ في وقت سابق كفرصة لزيادة الحجم من خلال القنوات عبر الإنترنت لـ B2B وكسب المزيد من كل عملية بيع قد تغير الآن إلى D2C (مباشر إلى المستهلك) ، والحصول على اعتراف من الصناعة للنمو والميزة التنافسية.

دعونا نناقش بالتفصيل فوائد نقل العلامات التجارية إلى D2C ومعرفة ما إذا كانت في حالة الاستعداد الصحيحة لتلبية احتياجات العملاء ، حيث أن هناك الكثير من المتغيرات التي تنطوي عليها هذه العملية. ومن ثم ، يجب أن يكون هناك فهم واضح للفوائد والمخاطر التي تنطوي عليها مسبقًا.

السؤال الأول الذي يطرح نفسه هو لماذا يجب على العلامات التجارية اللجوء إلى D2C.

كما كان الاتجاه السائد في السنوات الأخيرة ، كانت المنافسة على العلامات التجارية للبيع بالجملة في قطاع التجزئة تنمو بشكل كبير ، ولا يُتوقع أن تتباطأ في المستقبل أيضًا. ما كان من المفترض أن يكون منافسة على مساحة رفوف البيع بالتجزئة مع عدد قليل من العلامات التجارية الأخرى من قبل الشركات خلال أيام ما قبل الإنترنت ، تحول إلى مواجهة بين مئات المنافسين في الوقت الحالي ، بما في ذلك السوق عبر الإنترنت وغير متصل.

نظرًا لأنهم يتنافسون على المساحة أصبح محيرًا للعقل ومكلفًا بشكل متزايد ، فقد ارتفعت تكلفة التشغيل للعلامات التجارية الأصغر أيضًا بسبب توفر الفتحات بقسط متزايد باستمرار. نتيجة لذلك ، أدركت العلامات التجارية الإمكانات التي يمكن أن يجلبها نموذج D2C وتحولت إليها للتغلب على العقبات المذكورة أعلاه.

نمو المبيعات

مع تزايد المنافسة ، تشهد العلامات التجارية أن قطاع التجزئة التقليدي يزداد ازدحامًا يومًا بعد يوم ويفقدون أنفسهم على حصتهم من العقارات وتجار التجزئة لديهم تمامًا. بسبب هذه المشكلات ، تعتبر العلامات التجارية D2C فرصة مثالية لاستعادة المبيعات التي فقدوها سابقًا بسبب هذا الاكتظاظ المفرط.

لا يقتصر دور D2C على حل مشكلة خسارة المنافسة من خلال قيود المساحة فحسب ، بل إنه يخلق أيضًا فرصًا عالية جدًا بطرق لا يمكن لمتاجر التجزئة التقليدية حلها أبدًا. أدى الوصول إلى العملاء من خلال هذه القناة المباشرة إلى إيجاد طرق جديدة للعلامات التجارية للوصول إليهم ، وخلق المزيد من الفرص لزيادة المبيعات. الميزة الأكثر أهمية لهذا التحول هو أنه ألقى بمشكلة القيود الجغرافية خارج النافذة ، حيث يمكن للعلامات التجارية الآن الوصول إلى العملاء بغض النظر عن الحدود الجغرافية.

تحكم في الأسعار

من المزايا المهمة مع D2C أنه لا يوفر فقط إمكانات نمو هائلة ، ولكنه يمنح أيضًا التحكم في الأسعار للعلامات التجارية. أشارت الاتجاهات الحديثة إلى أن أعمال D2C قد تحولت نحو التسعير الكامل ، حيث انتقلت علامات التجزئة للمنتجات الآن في السيطرة على العلامات التجارية نفسها. وقد أدى ذلك إلى قيام العلامات التجارية بإدارة مشتقاتها الترويجية لدفع الحوافز المهمة واكتساب العملاء والولاء للعلامة التجارية.

تعزيز العلامة التجارية

لقد تغير نموذج العمل في السنوات الأخيرة ، لكن الصناعة شهدت أيضًا قيام المشترين بتغيير الطريقة التي يتعاملون بها مع العلامات التجارية. يقوم المشترون في الوقت الحاضر بالبحث بشكل أعمق لمعرفة ما تقدمه العلامات التجارية ويبحثون دائمًا عن حزم كاملة من العلامات التجارية ، ليس فقط من حيث الجودة ولكن أيضًا من حيث تجربة المستخدم الاستثنائية.

يوفر D2C للمستهلكين التحكم الكامل في رحلتهم مع العلامات التجارية. في وقت سابق ، عندما كانت العلامات التجارية تتراجع بسبب العمليات التجارية غير الفعالة أو الموظفين المدربين تدريباً سيئاً ، فإن حرية التنفيذ الآن من خلال D2C شهدت العلامات التجارية تعمل بسلاسة من خلال التخلي عن هذه القيود.

تطوير علاقات أوثق مع المستهلكين

من أهم المزايا التي قدمتها D2C للشركات هي الفرصة لتطوير علاقة أوثق مع عملائها. سمح ظهور تقنيات التجارة الإلكترونية الحديثة للعلامات التجارية بالوصول إلى بيانات عملائها ، مما يساعدهم على تزويد عملائهم بتجربة تسوق مخصصة مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم. يساعد تقديم مثل هذا المستوى المخصص من الخدمة وتجربة المستخدم على كسب ثقة العملاء وزيادة ولاء العملاء ، وبالتالي ضمان زيارتهم للعلامة التجارية مرارًا وتكرارًا.

اختبار الأسواق والمنتجات الجديدة

بالمقارنة مع البيع بالتجزئة التقليدي ، لا يقتصر استخدام D2C على استثمار ضئيل فحسب ، بل إنه يسمح أيضًا للعلامات التجارية بوضع نفسها في سوق أقل نشاطًا مع استثمار ومخاطر أقل.

يمكن أيضًا الحكم على إمكانات النمو المستقبلية للعلامة التجارية في هذا السوق الجغرافي من خلال تعليقاتها من النشاط المذكور أعلاه. قبل الدخول في سوق جغرافية جديدة ، يمكن للعلامات التجارية أولاً تطوير قناة D2C عبر الإنترنت واستهداف تلك الأسواق من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية. بعد ذلك ، يمكنه جمع كميات كبيرة من التعليقات التي من شأنها أن تساعد في اتخاذ القرار المستند إلى البيانات حول ما إذا كان التوسع في تلك المنطقة الجديدة سيكون مجديًا اقتصاديًا أم لا.

لذا ، فإن السؤال التالي الذي يطرح نفسه هو ما إذا كانت العلامات التجارية جاهزة للذهاب إلى D2C أم لا.

ستحدد القدرات الحالية للعلامة التجارية واستعدادها للتوسع مدى استعدادها للانتقال إلى نموذج D2C للتجارة الإلكترونية. يجب النظر في جوانب الأعمال التالية قبل تحديد ما إذا كان ينبغي للعلامات التجارية الانتقال إلى نموذج D2C أم لا.

تضارب قناة البيع بالتجزئة

عندما تبدأ الشركات في تزويد عملائها مباشرة ، فإن هذا سيهدد الأعمال المستقبلية لشريكهم في سلسلة التوريد بالتجزئة ، مما قد يؤدي إلى حدوث صراع ، وقد يحاولون تقييد العلامات التجارية من الحصول على عرض من عملائهم. ومن ثم ، إعادة الهيكلة الشاملة لتطوير المنتجات ، والترويج ، وسلسلة التوريد الشاملة لتسهيل العمليات الجديدة.

تطورات المنتج الجديد

الميزة الأكثر أهمية التي ستتمتع بها العلامات التجارية بمجرد انتقالها إلى نموذج D2C هي الثروة الهائلة لمعلومات العملاء التي يمكنهم الوصول إليها. سيمكن هذا العلامات التجارية من الحصول على المعلومات الصحيحة حول احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

تجارة

التحدي الآخر الذي يجلبه الانتقال إلى D2C هو الالتزام بمجموعة جديدة من تسويق المخزون. سيتعين على العلامات التجارية الانغماس في جلسات عصف ذهني شاملة للنظر في تأثير تخطيط المخزون وتحسين التخفيض وتأثيره على إجراءات تجديد المخزون ، إلى جانب الأنظمة التقنية الأخرى اللازمة للتنفيذ.

تحقيق، إنجاز

بالمقارنة مع أوامر البيع بالتجزئة التقليدية التي تكون ضخمة وأقل تكرارًا ، يتضمن نموذج D2C التكيف مع التكرار الأعلى نسبيًا للمعاملات التجارية ، وذلك أيضًا بجزء صغير من الكمية. نتيجة لذلك ، يجب تنفيذ نظام للتعامل مع إجراءات التنفيذ الجديدة هذه.

استنتاج

في النهاية ، من العدل أن نقول إننا أصبحنا واضحين بشكل متزايد بشأن الفوائد التي يمكن أن تحققها العلامة التجارية من خلال الانتقال من نماذج التجارة الإلكترونية التقليدية إلى نماذج B2C للتجارة الإلكترونية. أيضًا ، هناك قدر كبير من الفهم حول التحديات التي قد يواجهها المرء أثناء إجراء هذا الانتقال بنجاح.

من الآمن القول ، إن التحسينات التي تقدمها D2C للعلامات التجارية وفيرة إذا تم بذل الجهود المناسبة لتغيير نموذج العمل.