Les marques devraient adopter un modèle de commerce électronique pour les ventes directes aux consommateurs

Les marques devraient adopter un modèle de commerce électronique pour les ventes directes aux consommateurs Tout comme la tendance récente des consommateurs à se déplacer en ligne, l'observation du commerce de gros a également fait le même changement. Ce qui a commencé plus tôt comme une simple opportunité d'augmenter le volume via les canaux en ligne pour le B2B et de gagner plus à chaque vente est maintenant devenu D2C (Direct-to-Consumer), obtenant la reconnaissance de l'industrie pour se développer et obtenir un avantage concurrentiel.

Discutons en détail des avantages du passage des marques au D2C et découvrons si elles sont dans le bon état de préparation pour le traitement des clients, car de nombreuses variables sont impliquées dans ce processus. Par conséquent, une compréhension claire des avantages et des risques encourus devrait être là au préalable.

La première question qui se pose est pourquoi les marques devraient se tourner vers D2C.

Comme cela a été la tendance ces dernières années, la concurrence pour les marques de gros dans le secteur de la vente au détail a connu une croissance exponentielle et ne devrait pas non plus ralentir à l'avenir. Ce qui était censé être une compétition pour l'espace de vente au détail avec seulement quelques autres marques d'entreprises pendant les jours pré-Internet s'est transformé en une confrontation entre des centaines de concurrents à l'heure actuelle, y compris sur le marché en ligne et hors ligne.

Alors qu'ils se bousculent pour l'espace est devenu de plus en plus époustouflant et coûteux, le coût de fonctionnement des petites marques a également augmenté en raison de la disponibilité des créneaux horaires à un prix toujours plus élevé. En conséquence, les marques ont réalisé le potentiel qu'un modèle D2C peut apporter et se sont tournées vers elles pour surmonter les obstacles ci-dessus.

La croissance des ventes

Avec une concurrence croissante, les marques ont vu le secteur de la vente au détail traditionnel devenir de plus en plus encombré de jour en jour et perdre elles-mêmes leur part de l'immobilier et leurs détaillants. En raison de ces problèmes, les marques voient D2C comme une opportunité parfaite pour regagner les ventes qu'elles avaient perdues auparavant en raison de cette surpopulation excessive.

Non seulement D2C résout ce problème de perte de concurrence en raison de contraintes d'espace, mais il crée également des opportunités vertigineuses d'une manière que le commerce de détail traditionnel ne pourrait jamais faire. L'accès aux clients via ce canal direct a permis aux marques de trouver de nouveaux moyens de les contacter, créant ainsi de nouvelles opportunités d'augmentation des ventes. L'avantage le plus important de ce changement est qu'il a jeté le problème des contraintes géographiques par la fenêtre, car désormais les marques peuvent atteindre les clients indépendamment des frontières géographiques.

Maîtrisez les prix

Un avantage significatif avec D2C est non seulement qu'il offre un immense potentiel de croissance, mais qu'il redonne également le contrôle des prix aux marques. Les tendances récentes ont indiqué que l'activité D2C s'oriente vers une tarification complète, car le balisage au détail des produits a maintenant pris le contrôle des marques elles-mêmes. Cela a conduit les marques à gérer leurs dérivés promotionnels pour générer des incitations critiques, l'acquisition de clients et la fidélité à la marque.

Renforcement de la marque

Le modèle commercial a changé ces dernières années, mais l'industrie a vu les acheteurs changer également la façon dont ils abordent les marques. De nos jours, les acheteurs creusent plus profondément pour découvrir ce que les marques proposent et sont toujours à la recherche de packages complets des marques, non seulement en termes de qualité mais aussi d'expérience utilisateur exceptionnelle.

D2C offre aux consommateurs un contrôle total sur leur parcours avec les marques. Auparavant, lorsque les marques étaient freinées par des processus commerciaux inefficaces ou un personnel mal formé, la liberté d'exécution via D2C a permis aux marques de fonctionner de manière transparente en écartant ces contraintes.

Développement de relations plus étroites avec les Consommateurs

L'un des avantages les plus significatifs que D2C a fournis aux entreprises est la possibilité de développer une relation plus étroite avec leurs clients. L'avènement des technologies modernes de commerce électronique a permis aux marques d'avoir accès aux données de leurs clients, ce qui les aide à offrir à leurs clients une expérience d'achat personnalisée et adaptée à leurs besoins. Offrir un niveau de service et une expérience utilisateur aussi personnalisés permet de gagner la confiance des clients et de les fidéliser, garantissant ainsi qu'ils visitent la marque encore et encore.

Tester de nouveaux marchés et produits

Par rapport au commerce de détail traditionnel, non seulement un D2C implique un investissement minuscule, mais il permet également aux marques de se positionner sur un marché moins aventuré avec moins d'investissement et de risque.

Le potentiel de croissance future de la marque sur ce marché géographique peut également être jugé par son retour d'expérience sur l'activité mentionnée ci-dessus. Avant de s'aventurer sur un nouveau marché géographique, les marques peuvent d'abord développer un canal D2C en ligne et cibler ces marchés via des publicités sur les réseaux sociaux. Après quoi, il peut collecter de grandes quantités de commentaires qui aideraient à la prise de décision basée sur les données quant à savoir si l'expansion dans ce nouveau territoire serait économiquement viable ou non.

Ainsi, la prochaine question qui se pose est de savoir si les marques sont prêtes à passer au D2C ou non.

Les capacités actuelles de la marque et sa volonté d'expansion détermineraient sa volonté de passer au modèle de commerce électronique D2C. Les facettes commerciales suivantes doivent être examinées avant de décider si les marques doivent ou non passer au modèle D2C.

Conflit de canal de vente au détail

Au fur et à mesure que les entreprises commencent à approvisionner directement leurs clients, cela menacera les activités futures de leur partenaire de la chaîne d'approvisionnement de détail, ce qui créerait un conflit, et elles pourraient essayer d'empêcher les marques d'être exposées à leurs clients. D'où une restructuration en profondeur du développement des produits, du merchandising et de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement pour lisser les nouveaux processus.

Développements de nouveaux produits

L'avantage le plus important que les marques auront une fois qu'elles passeront au modèle D2C est l'immense richesse d'informations sur les clients à laquelle elles auraient accès. Cela permettrait aux marques d'obtenir les informations correctes sur les besoins et les attentes de leurs clients.

Marchandisage

Un autre défi que le passage à D2C apporte est l'adhésion à un nouvel ensemble de marchandisage d'inventaire. Les marques devraient se livrer à des séances de brainstorming approfondies pour examiner l'effet de la planification des stocks et de l'optimisation des démarques et son impact sur les procédures de réapprovisionnement des stocks, ainsi que les autres systèmes techniques à mettre en œuvre.

Accomplissement

Comparé aux commandes de détail traditionnelles massives et moins fréquentes, le modèle D2C implique de s'adapter à la fréquence relativement plus élevée des transactions commerciales, et cela aussi à une fraction de la quantité. Par conséquent, un système devrait être mis en place pour gérer ces nouvelles procédures d'exécution.

Conclusion

En fin de compte, il est juste de dire que nous sommes de plus en plus clairs sur les avantages qu'une marque peut obtenir en passant des modèles de commerce électronique traditionnels aux modèles de commerce électronique B2C. De plus, il y a une bonne compréhension des défis auxquels on pourrait être confronté tout en réussissant cette transition.

En toute sécurité, les améliorations que D2C offre aux marques sont nombreuses si des efforts appropriés sont déployés pour changer le modèle commercial.