As marcas devem adotar um modelo de comércio eletrônico para vendas diretas ao consumidor

As marcas devem adotar um modelo de comércio eletrônico para vendas diretas ao consumidor Assim como tem sido a tendência recente de os consumidores se mudarem para a Internet, também tem sido a observação sobre o negócio de atacado fazendo a mesma mudança. O que antes era apenas uma oportunidade de aumentar o volume por meio de canais online para B2B e ganhar mais com cada venda, agora mudou para D2C (Direct-to-Consumer), ganhando reconhecimento da indústria para crescer e se diferenciar.

Vamos discutir em detalhes os benefícios de mudar as marcas para o D2C e descobrir se elas estão no estado certo de prontidão para o atendimento ao cliente, pois há muitas variáveis ​​envolvidas nesse processo. Portanto, uma compreensão clara dos benefícios e riscos envolvidos deve estar lá de antemão.

A primeira questão que surge é por que as marcas devem recorrer ao D2C.

Como tem sido tendência nos últimos anos, a concorrência pelas marcas grossistas no retalho tem vindo a crescer exponencialmente, não sendo expectável que venha a abrandar no futuro. O que deveria ser uma competição por espaço nas prateleiras de varejo com apenas algumas outras marcas de empresas durante os dias pré-internet, tornou-se um confronto direto entre centenas de concorrentes no tempo atual, incluindo o mercado online e offline.

À medida que a disputa por espaço se tornou cada vez mais cara e incompreensível, o custo de operação para marcas menores também aumentou devido à disponibilidade de slots com preços cada vez maiores. Como resultado, as marcas perceberam o potencial que um modelo D2C pode trazer e recorreram a eles para superar os obstáculos acima.

Crescimento das vendas

Com o aumento da concorrência, as marcas têm testemunhado o setor de varejo tradicional ficando cada vez mais lotado e perdendo sua parcela de imóveis e seus varejistas. Por causa desses problemas, as marcas veem o D2C como uma oportunidade perfeita para recuperar as vendas que haviam perdido anteriormente devido a essa superlotação excessiva.

O D2C não apenas resolve esse problema de perder a concorrência devido a restrições de espaço, mas também cria oportunidades altíssimas de maneiras que o varejo tradicional nunca poderia fazer. O acesso aos clientes por meio desse canal direto resultou em novas maneiras de as marcas alcançá-los, criando mais oportunidades para aumentar as vendas. A vantagem mais significativa dessa mudança é que ela jogou fora o problema das restrições geográficas, já que agora as marcas podem alcançar os clientes independentemente das fronteiras geográficas.

Tenha controle sobre os preços

Uma vantagem significativa do D2C é que ele não apenas oferece um imenso potencial de crescimento, mas também devolve às marcas o controle sobre o preço. Tendências recentes indicaram que o negócio D2C está mudando para o preço total, já que a marcação de varejo dos produtos passou para o controle das próprias marcas. Isso resultou em marcas gerenciando seus derivados promocionais para gerar incentivos críticos, aquisição de clientes e fidelidade à marca.

Fortalecimento da marca

O modelo de negócios mudou nos últimos anos, mas o setor testemunhou os compradores também mudando a maneira como abordam as marcas. Hoje em dia, os compradores estão se aprofundando para descobrir o que as marcas estão oferecendo e estão sempre em busca de pacotes completos das marcas, não apenas em termos de qualidade, mas também em uma experiência de usuário excepcional.

A D2C fornece aos consumidores controle total sobre sua jornada com as marcas. Anteriormente, quando as marcas eram retidas por processos de negócios ineficientes ou equipe mal treinada, agora a liberdade de execução por meio do D2C permite que as marcas operem perfeitamente, deixando de lado essas restrições.

Desenvolvimento de relações mais próximas com os Consumidores

Uma das vantagens mais significativas que o D2C proporcionou às empresas é a oportunidade de desenvolver um relacionamento mais próximo com seus clientes. O advento das modernas tecnologias de comércio eletrônico permitiu que as marcas tivessem acesso aos dados de seus clientes, o que as ajuda a oferecer a eles uma experiência de compra personalizada e adaptada às suas necessidades. Oferecer um nível de serviço personalizado e experiência do usuário ajuda a ganhar a confiança dos clientes e aumenta a fidelidade do cliente, garantindo assim que eles visitem a marca repetidamente.

Testar novos mercados e produtos

Comparado ao varejo tradicional, um D2C não apenas envolve um investimento minúsculo, mas também permite que as marcas se posicionem em um mercado menos arriscado, com menos investimento e risco.

O potencial de crescimento futuro da marca nesse mercado geográfico também pode ser avaliado pelo feedback da atividade mencionada acima. Antes de se aventurar em um novo mercado geográfico, as marcas podem primeiro desenvolver um canal D2C on-line e segmentar esses mercados por meio de anúncios nas mídias sociais. Depois disso, ele pode coletar grandes quantidades de feedback que ajudariam na tomada de decisões baseada em dados sobre se a expansão para esse novo território seria economicamente viável ou não.

Portanto, a próxima pergunta que surge é se as marcas estão prontas para o D2C ou não.

As capacidades atuais da marca e a vontade de expandir determinariam sua prontidão para entrar no modelo de comércio eletrônico D2C. As seguintes facetas do negócio precisam ser examinadas antes de decidir se as marcas devem mudar para o modelo D2C ou não.

Conflito de canal de varejo

Como as empresas começam a fornecer seus clientes diretamente, isso ameaçará o futuro negócio de seu parceiro de cadeia de suprimentos de varejo, o que criaria um conflito, e eles poderiam tentar impedir que as marcas fossem expostas por seus clientes. Conseqüentemente, uma reestruturação completa do desenvolvimento de produtos, merchandising e toda a cadeia de suprimentos para suavizar os novos processos.

Novos Desenvolvimentos de Produtos

A vantagem mais significativa que as marcas terão quando mudarem para o modelo D2C é a imensa riqueza de informações dos clientes às quais elas terão acesso. Isso permitiria às marcas obter as informações corretas sobre as necessidades e expectativas de seus clientes.

merchandising

Outro desafio que a mudança para o D2C traz é a adesão a um novo conjunto de merchandising de estoque. As marcas teriam que se entregar a sessões de brainstorming completas para considerar o efeito do planejamento de estoque e otimização de remarcação e seu impacto nos procedimentos de reabastecimento de estoque, juntamente com os outros sistemas técnicos necessários para serem implementados.

Cumprimento

Em comparação com os pedidos de varejo tradicionais, que são massivos e menos frequentes, o modelo D2C envolve o ajuste à frequência relativamente maior de negócios, e isso também em uma fração da quantidade. Como resultado, um sistema deve ser implementado para lidar com esses novos procedimentos de atendimento.

Conclusão

No final, é justo dizer que estamos cada vez mais claros sobre os benefícios que uma marca pode alcançar ao fazer a transição dos modelos tradicionais para os modelos de comércio eletrônico B2C. Além disso, há um pouco de compreensão sobre os desafios que alguém pode enfrentar ao fazer essa transição com sucesso.

É seguro dizer que as melhorias que o D2C oferece às marcas são abundantes se os esforços adequados forem aplicados para mudar o modelo de negócios.