Mărcile ar trebui să adopte un model de comerț electronic pentru vânzările directe către consumatori

Brandurile ar trebui să adopte un model de comerț electronic pentru vânzările directe către consumatori. Așa cum a fost tendința recentă a consumatorilor care se deplasează online, la fel a fost și observația despre comerțul cu ridicata care face aceeași schimbare. Ceea ce a început mai devreme ca doar o oportunitate de a crește volumul prin canale online pentru B2B și de a câștiga mai mult din fiecare vânzare s-a schimbat acum în D2C (Direct-to-Consumer), obținând recunoaștere din partea industriei pentru a crește și a avantaja competitiv.

Să discutăm în detaliu beneficiile mutării mărcilor la D2C și să aflăm dacă acestea sunt în starea potrivită de pregătire pentru satisfacerea clienților, deoarece există o mulțime de variabile implicate în acest proces. Prin urmare, ar trebui să existe în prealabil o înțelegere clară a beneficiilor și riscurilor implicate.

Prima întrebare care apare este de ce mărcile ar trebui să apeleze la D2C.

Așa cum a fost tendința din ultimii ani, concurența pentru mărcile angro din sectorul retail a crescut exponențial și nu se așteaptă să încetinească nici în viitor. Ceea ce trebuia să fie o competiție pentru spațiul de vânzare cu amănuntul cu doar câteva alte mărci din partea companiilor în perioada premergătoare internetului s-a transformat într-o confruntare între sute de concurenți în momentul actual, inclusiv pe piața online și offline.

Pe măsură ce se bat pentru spațiu a devenit din ce în ce mai uluitor și mai scump, costul de operare pentru mărcile mai mici a crescut și din cauza disponibilității sloturilor la un preț din ce în ce mai mare. Drept urmare, mărcile și-au dat seama de potențialul pe care un model D2C îl poate aduce și au apelat la ele pentru a depăși obstacolele de mai sus.

Creșterea vânzărilor

Odată cu creșterea concurenței, mărcile au văzut că sectorul tradițional de retail devine din ce în ce mai aglomerat pe zi ce trece și pierd ei înșiși din cota lor de imobiliare și de retailerii lor. Din cauza acestor probleme, mărcile văd D2C ca o oportunitate perfectă de a recâștiga vânzările pe care le-au pierdut mai devreme din cauza acestei supraaglomerări excesive.

Nu numai că D2C rezolvă această problemă a pierderii concurenței din cauza constrângerilor de spațiu, dar creează și oportunități vertiginoase în moduri pe care comerțul tradițional cu amănuntul nu le-ar putea face niciodată. Accesul la clienți prin acest canal direct a dus la noi modalități prin care mărcile pot ajunge la aceștia, creând noi oportunități de creștere a vânzărilor. Cel mai semnificativ avantaj al acestei schimbări este că a aruncat problema constrângerilor geografice din fereastră, deoarece acum mărcile pot ajunge la clienți indiferent de granițele geografice.

Obțineți controlul asupra prețurilor

Un avantaj semnificativ cu D2C este că nu numai că oferă un potențial imens de creștere, dar oferă și brandurilor controlul asupra prețului. Tendințele recente au indicat că afacerea D2C s-a îndreptat către prețuri complete, deoarece marcajul de vânzare cu amănuntul al produselor a trecut acum în controlul mărcilor în sine. Acest lucru a dus la gestionarea mărcilor derivate promoționale pentru a genera stimulente esențiale, achiziționarea de clienți și loialitatea mărcii.

Întărirea mărcii

Modelul de afaceri s-a schimbat în ultimii ani, dar industria a văzut cumpărătorii schimbând și modul în care abordează mărcile. Cumpărătorii din zilele noastre caută mai adânc pentru a afla ce oferă mărcile și sunt mereu în căutarea pachetelor complete de la mărci, nu doar din punct de vedere al calității, ci și al unei experiențe de utilizator excepționale.

D2C oferă consumatorilor control total asupra călătoriei lor cu mărcile. Anterior, când mărcile erau frânate de procese de afaceri ineficiente sau personal slab pregătit, acum libertatea de execuție prin D2C a văzut mărcile funcționând fără probleme, eliminând aceste constrângeri.

Dezvoltarea unor relații mai strânse cu Consumatorii

Unul dintre cele mai semnificative avantaje pe care D2C le-a oferit afacerilor este oportunitatea de a dezvolta o relație mai strânsă cu clienții lor. Apariția tehnologiilor moderne de comerț electronic a permis mărcilor să aibă acces la datele clienților lor, ceea ce le ajută să le ofere clienților o experiență de cumpărături personalizată, adaptată nevoilor lor. Oferirea unui astfel de nivel personalizat de servicii și experiență de utilizare ajută la câștigarea încrederii clienților și crește loialitatea clienților, asigurându-se astfel că aceștia vizitează brandul din nou și din nou.

Testarea de noi piețe și produse

În comparație cu retailul tradițional, un D2C nu numai că implică investiții minuscule, dar permite și mărcilor să se poziționeze pe o piață mai puțin riscantă, cu mai puține investiții și riscuri.

Potențialul de creștere viitor al mărcii pe acea piață geografică poate fi judecat și prin feedback-ul său din activitatea menționată mai sus. Înainte de a se aventura pe o nouă piață geografică, mărcile pot mai întâi să dezvolte un canal D2C online și să vizeze acele piețe prin reclame pe rețelele sociale. După care, poate colecta cantități mari de feedback care ar ajuta la luarea deciziilor bazate pe date cu privire la faptul dacă să se extindă pe acel nou teritoriu ar fi viabil sau nu din punct de vedere economic.

Așadar, următoarea întrebare care se ridică este dacă mărcile sunt pregătite pentru D2C sau nu.

Capacitățile actuale ale mărcii și dorința de a se extinde ar determina disponibilitatea sa de a trece la modelul de comerț electronic D2C. Următoarele fațete ale afacerii trebuie analizate înainte de a decide dacă mărcile ar trebui să treacă la modelul D2C sau nu.

Conflict canal de vânzare cu amănuntul

Pe măsură ce întreprinderile încep să-și aprovizioneze clienții în mod direct, acest lucru va amenința viitoarea afacere a partenerului lor din lanțul de aprovizionare cu amănuntul, ceea ce ar crea un conflict și ar putea încerca să restricționeze mărcile de la expunerea clienților lor. Prin urmare, restructurarea temeinică a dezvoltării produselor, a comercializarii și a lanțului de aprovizionare general pentru a netezi noile procese.

Dezvoltari de produse noi

Cel mai semnificativ avantaj pe care îl vor avea mărcile odată ce vor trece la modelul D2C este bogăția imensă de informații despre clienți la care ar avea acces. Acest lucru ar permite mărcilor să obțină informații corecte despre nevoile și așteptările clienților lor.

Merchandising

O altă provocare pe care o aduce trecerea la D2C este aderarea la un set mai nou de comercializare a inventarului. Brandurile ar trebui să se răsfețe în sesiuni de brainstorming amănunțite pentru a lua în considerare efectul planificării inventarului și al optimizării reducerii și impactul acestuia asupra procedurilor de completare a stocurilor, împreună cu celelalte sisteme tehnice care trebuie implementate.

Împlinire

În comparație cu comenzile tradiționale de vânzare cu amănuntul fiind masive și mai puțin frecvente, modelul D2C implică adaptarea la frecvența relativ mai mare a tranzacțiilor de afaceri și asta la o fracțiune din cantitate. Ca urmare, ar trebui implementat un sistem care să gestioneze astfel de noi proceduri de îndeplinire.

Concluzie

În cele din urmă, este corect să spunem că suntem din ce în ce mai clari cu privire la beneficiile pe care le poate obține un brand prin trecerea de la modelele tradiționale de comerț electronic B2C. De asemenea, există o înțelegere destul de mare cu privire la provocările cu care s-ar putea confrunta atunci când faceți această tranziție cu succes.

Cu siguranță, îmbunătățirile pe care D2C le oferă mărcilor sunt abundente dacă se depun eforturi adecvate pentru a schimba modelul de afaceri.