Бренды должны принять модель электронной коммерции для прямых продаж потребителю.

Бренды должны принять модель электронной коммерции для прямых продаж потребителю. Как и недавняя тенденция, когда потребители переходят в онлайн, то же самое наблюдается и в оптовом бизнесе. То, что раньше начиналось как просто возможность увеличить объем через онлайн-каналы для B2B и зарабатывать больше с каждой продажи, теперь изменилось на D2C (Direct-to-Consumer), получив признание в отрасли для роста и конкурентного преимущества.

Давайте подробно обсудим преимущества перехода брендов на D2C и выясним, находятся ли они в нужном состоянии готовности к удовлетворению клиентов, поскольку в этом процессе задействовано множество переменных. Следовательно, необходимо заранее иметь четкое представление о связанных с этим преимуществах и рисках.

Первый вопрос, который возникает, — почему бренды должны обращаться к D2C.

Как и в последние годы, конкуренция за оптовые бренды в розничном секторе растет в геометрической прогрессии, и в будущем не ожидается ее замедления. То, что должно было стать конкуренцией за полочное пространство розничной торговли с несколькими другими брендами в доинтернетные дни, в настоящее время превратилось в противостояние между сотнями конкурентов, включая как онлайн, так и оффлайн рынок.

По мере того, как они борются за пространство, становится все более ошеломляющим и дорогим, стоимость операций для небольших брендов также выросла из-за наличия слотов с постоянно растущей премией. В результате бренды осознали потенциал, который может дать модель D2C, и обратились к ней, чтобы преодолеть указанные выше препятствия.

Рост продаж

С ростом конкуренции бренды стали свидетелями того, как традиционный сектор розничной торговли с каждым днем ​​становится все более переполненным, и сами теряют свою долю недвижимости и своих ритейлеров в целом. Из-за этих проблем бренды рассматривают D2C как прекрасную возможность восстановить продажи, которые они потеряли ранее из-за этой чрезмерной переполненности.

D2C не только решает эту проблему проигрыша в конкурентной борьбе из-за нехватки места, но также создает заоблачные возможности, которые никогда не были бы доступны для традиционной розничной торговли. Доступ к клиентам через этот прямой канал привел к тому, что у брендов появились новые способы связаться с ними, что создало дополнительные возможности для увеличения продаж. Самым значительным преимуществом этого перехода является то, что он выбросил из окна проблему географических ограничений, поскольку теперь бренды могут обращаться к клиентам независимо от географических границ.

Получите контроль над ценообразованием

Существенным преимуществом D2C является то, что он не только предлагает огромный потенциал роста, но и возвращает контроль над ценой брендам. Недавние тенденции показали, что бизнес D2C смещается в сторону полного ценообразования, поскольку розничная наценка на продукты теперь перешла под контроль самих брендов. Это привело к тому, что бренды управляют своими рекламными производными, чтобы стимулировать важные стимулы, привлечение клиентов и лояльность к бренду.

Укрепление бренда

Бизнес-модель изменилась за последние годы, но отрасль стала свидетелем того, как покупатели изменили подход к брендам. В настоящее время покупатели копают глубже, чтобы узнать, что предлагают бренды, и всегда ищут полные пакеты от брендов не только с точки зрения качества, но и исключительного пользовательского опыта.

D2C предоставляет потребителям полный контроль над их взаимодействием с брендами. Раньше, когда бренды сдерживались неэффективными бизнес-процессами или плохо обученным персоналом, теперь свобода исполнения через D2C позволила брендам работать беспрепятственно, преодолевая эти ограничения.

Развитие более тесных отношений с Потребителями

Одним из наиболее значительных преимуществ, которые D2C предоставил предприятиям, является возможность установить более тесные отношения со своими клиентами. Появление современных технологий электронной коммерции позволило брендам получить доступ к данным своих клиентов, что помогает им предлагать своим клиентам персонализированный опыт покупок с учетом их потребностей. Предложение такого индивидуального уровня обслуживания и пользовательского опыта помогает завоевать доверие клиентов и повысить их лояльность, тем самым гарантируя, что они будут посещать бренд снова и снова.

Тестирование новых рынков и продуктов

По сравнению с традиционной розничной торговлей D2C требует не только незначительных инвестиций, но и позволяет брендам позиционировать себя на менее рискованном рынке с меньшими инвестициями и рисками.

О будущем потенциале роста бренда на этом географическом рынке также можно судить по отзывам об упомянутой выше деятельности. Прежде чем выйти на новый географический рынок, бренды могут сначала разработать онлайн-канал D2C и ориентироваться на эти рынки с помощью рекламы в социальных сетях. После этого он может собрать достаточное количество отзывов, которые помогут в принятии решений на основе данных о том, будет ли расширение на эту новую территорию экономически выгодным или нет.

Итак, следующий вопрос, который возникает, заключается в том, готовы ли Бренды перейти на D2C или нет.

Текущие возможности бренда и готовность к расширению определят его готовность перейти к модели электронной коммерции D2C. Прежде чем решить, следует ли брендам переходить на модель D2C, необходимо рассмотреть следующие аспекты бизнеса.

Конфликт розничных каналов

Поскольку предприятия начинают снабжать своих клиентов напрямую, это будет угрожать будущему бизнесу их партнера по розничной цепочке поставок, что приведет к конфликту, и они могут попытаться ограничить бренды от их клиентов. Отсюда тщательная реструктуризация разработки продуктов, мерчандайзинга и всей цепочки поставок, чтобы сгладить новые процессы.

Разработка новых продуктов

Самое значительное преимущество, которое получат бренды после перехода на модель D2C, — это огромное количество информации о клиентах, к которой они получат доступ. Это позволит брендам получать правильную информацию о потребностях и ожиданиях своих клиентов.

Мерчандайзинг

Еще одна проблема, связанная с переходом на D2C, — это соблюдение нового набора мерчандайзинга запасов. Бренды должны будут провести тщательные мозговые штурмы, чтобы рассмотреть влияние планирования запасов и оптимизации уценки, а также их влияние на процедуры пополнения запасов, а также другие технические системы, которые необходимо внедрить.

Исполнение

По сравнению с традиционными розничными заказами, которые являются массовыми и менее частыми, модель D2C предполагает адаптацию к относительно более высокой частоте деловых операций, и это также в несколько раз меньше количества. В результате должна быть реализована система для обработки таких новых процедур выполнения.

Вывод

В конце концов, будет справедливо сказать, что мы все более четко понимаем преимущества, которые бренд может получить, перейдя от традиционных моделей электронной коммерции к B2C. Кроме того, есть достаточное понимание проблем, с которыми можно столкнуться при успешном переходе.

Можно с уверенностью сказать, что улучшения, которые D2C предлагает брендам, многочисленны, если прилагаются надлежащие усилия для изменения бизнес-модели.